Hemen hemen her küçük işletme sahibi, büyümeyi çevreleyen sorunlarla ilgili olabilir.
Infusionsoft Pazarlama Direktörü Greg Head (resimdeki), küçük bir işletmeyi sistemize etme (ya da “küçük bir işletmeyi sistemize etme”) konusuna özel bir bire bir görüşme yapmak üzere Küçük İşletme Trendleri CEO'su Anita Campbell'e katıldı Sen tercih), büyümeyi teşvik etmek. Greg, iş satışlarından bahsetmek yerine, yaşam tarzı, görünüm ve iyimserlik üzerine yapabileceği büyük etkinin yanı sıra bunun hakkındaki düşüncelerini de paylaşıyor. Otomasyon, diyor Head, özgürlük ve yaratıcılığın kaynağı. Ne anlama geldiğini görmek için okumaya devam edin.
$config[code] not found* * * * *
Küçük İşletme Trendleri: Infusionsoft ile ne zamandır birliktesin?
Greg Head: Dört buçuk yıl oldu.
O sırada üründe ve şirkette birçok değişiklik oldu, değil mi?
Greg Head: Evet, Infusionsoft geldiğimde bir başlangıç değildi. Zaten çalışan ve çalışan bir şirketti. Dört yıl önce, yüz otuz çalışanımız vardı ve dört bin müşterimiz vardı.
Bugün 600'ün üzerinde çalışanımız, 30.000 müşterimiz ve binlerce ortağımız var. Ve şimdi ICON15 etkinliğine katılan binlerce insan var ve konferansımız daha da büyüyor.
Infusionsoft'ta daha da büyüyeceğimizi biliyoruz. Fakat biz her zaman kendimiz küçük bir işletme olduğumuzda olduğu gibi küçük işletmelerle de her zaman aynı olacağız.
Misyonumuz, küçük işletmelerin başarılı olmasına yardımcı olmaktır.
Küçük işletmelerin pazarlamaya gelince karşılaştıkları kilit konular nelerdir - ve neden çoğumuz mücadele ediyor?
Greg Head: Pazarlama problemi, gelirleri arttıran şeyleri sürmek, satış yapmak ve para almakla ve bunu tutarlı kılmakla ilgili.
Her büyüklükteki şirketin bir numaralı sorunu. Ve özellikle küçük işletme sahipleri için, ilk aşamalarda ilk geliri elde eden ve hayatta kalma modundan çıkanlar için zorlu.
Küçük işletme sahipleri için zorluk, çok sayıda çılgınca aktivite ile doğrudan itfaiyeye atlamalarıdır. Öyleyse, hayatlarını biraz daha kolaylaştıracak olan şeylerin altında çalışmak onlar için zor. Daha güçlü bir işletme oluşturmak için tüm müşterilerinin hangi kısmına odaklanmaları gerektiğini, mesajlaşmalarını ve raporlamalarını nasıl geliştirebileceklerini çözemiyorlar.
Birçok küçük işletme sahibi bu taktiklere takılıp kalıyor. Dijital pazarlamada özellikle zor. İnsanların satın almak istedikleri zaman aradıkları eski günler gibi değil. Az önce yazdın ve belki birkaç tane yapışkan not vardı.
Şimdi her yere uçan e-posta ile 20 farklı araç var. Küçük işletme sahiplerinin takip etmesi gerçekten zor. Her yıl, pazarlama araçlarına eklemek zorunda oldukları farklı bir taktik var.
Dolayısıyla, küçük işletmeleri büyüme için daha iyi bir pazarlama temeli oluşturmaktan alıkoyan çok sayıda taktiksel dikkat dağınıklığı var.
30.000 müşterin var. Infusionsoft'un herkes için olmadığını biliyoruz, peki kimler için? Infusionsoft'tan en yüksek değeri elde edecek ve bu değeri algılayacak türden bir kullanıcı olarak ne düşünüyorsunuz?
Greg Head: ABD'de 2 ila 25 çalışanı olan 27 milyon küçük işletme ve beş milyon ile hepsi çevrimiçi ya da aktif ya da büyüme odaklı ya da ilerlemekte değil.
Infusionsoft müşterisine, işi büyütmek isteyen veya yeteneklerini arttırmaya ve gelişmeye devam etmek isteyen ilerici küçük işletme adını verelim.
Bu işletmeler ayrıca çevrimiçi durumda. Müşterileri web sitelerinde veya Facebook sayfalarında onlara geliyor. Sadece basit bir web sitesine sahip olmanın ve yılda bir kez e-posta göndermenin ötesine geçiyorlar.
Infusionsoft, işletme sahiplerinin ilk çevrimiçi olduklarında ve ilk e-postalarını gönderdiklerinde kullandıkları ilk araç değildir.
Infusionsoft, mezun oldukları şey.
Infusionsoft, sistem çalışmaya başladığında, web sitenizdeki formları doldurduklarında ve artık ne yapmanız gerektiğini bilmediğiniz bir kova adınız ve e-posta adresiniz olduğunda, gittikleri platformdur.
Müşterilerle huninizde bir akışınız olduğunda sorunu çözeriz - ve tüm bu işlemler sizi öldürmeye başlar.
Başka bir şey ise, Infusionsoft kullanıcısının işlem akışına sahip olmasıdır. Konuya gelince acı var - ve bir fırsat. Fırsat, işinizi büyütmek için bu müşteri akışını sistematik hale getirmektir, böylece daha fazla satış yapmak ve mevcut müşterilerinizle daha fazla iş yapmak için ön uçta daha iyi bir dönüşüm elde edebilirsiniz.
Her işletme bu tür işlem akışına sahip değildir. Bazı danışmanların her yıl birkaç müşterisi vardır. Birçok serbest çalışan böyledir. Infusionsoft'un çözdüğü bir problemi yoktur.
Diğer küçük işletmeler ise - ister ev hizmetleri, çevre düzenlemesi, ister emlak ister dişhekimi olsun - düzenli bir işlem akışına sahiptir.
Birçok küçük işletme insanının sahip olduğu sorunlardan biri, ticarete göre pazarlamacı olmadıklarıdır. “Dönüşüm” ve “huniler” gibi terimler - ne hakkında konuştuğunuzdan emin değiller. Bununla nasıl başa çıkıyorsun?
Greg Head: Başlama sürecimizin bir parçası olarak, yaşam döngüsü pazarlaması hakkında çok şey öğretiyoruz. Bu, satıştan çekiciliğe, müşterilerinize teslim olmak ve yetişmek için gerçekleşen akıştır. Dolayısıyla, yeni Infusionsoft müşterilerine sunulan eğitim var.
Küçük işletmelerin tarafında, temel pazarlama prensiplerini anlama konusunda bazı taahhütler olması gerekmektedir. Eğitim yardımı ile, trafik çekme, potansiyel müşterileri dönüştürme ya da konuşmaları satışa dönüştürme ve ardından müşterilerle konuşmaya devam etme akışını anlayacaklardı.
Ayrıca gerçekte neler olup bittiğinin bir haritası da var. onların iş. Bu aslında ilk epifani, “Aman Tanrım. Göründüğü gibi! ”
Bunu küçük işletme sahiplerine açıklamaya yardımcı oluyoruz. Bunu anlayabilmeleri için birçok eğitim kaynağı sağlıyoruz.
Müşteri akışı olduğunda, basit bir matematik problemi ortaya çıkar. Bu matematiği oldukça hızlı bir şekilde yapabiliriz. Kaç müşteriniz var ve bunları daha verimli bir şekilde ele almak ve daha fazla satış yapabilmek için işleri nasıl sistematik hale getirebiliyorsunuz?
Örneğin, Anka kuşu çevresindeki her arazi mimarı 500 ila 1.000 müşteriye sahiptir. Yine de yaz ortasında aradığımız zaman, avuçlarınızı düzelttiğinizde hepsi şaşırıyor. Bu matematiği oldukça hızlı bir şekilde yapabilirsiniz.
Ne olmalı? Arazi, müşterilerinin e-posta adreslerini toplar. Mayıs'tan itibaren bir e-posta göndermeye ve müşterileri önceden planlamaya başlıyorlar.
Küçük işletme müşterileri ile bu tür sohbetler yaptığımızda, gerçekleştirme oldukça hızlı bir şekilde gerçekleşir.
Küçük işletmelerle ilgili en güzel şey, her yerde şaşırtıcı şeyler yapmak için fırsatlar var.
Bunu gerçekten sunduklarımızın bir parçası olarak görüyoruz. Sadece yazılım değil aynı zamanda işlerinde neler olup bittiğini ve etrafındaki eğitimi ve bu vahyi görmeyi görüyor. Başarı sadece bir yazılım sorunu değildir. Bununla ilgili her şey bu.
Küçük işletme sahiplerine, “Bunu daha önce nasıl bilemedim?” Gibi. Fakat kimse bunu okulda öğretmiyor, değil mi?
Bir an için Infusionsoft ürünü hakkında konuşalım. Ayaklarını burada ateşe atacağım. Başlangıçta ürünün karmaşıklığı ile ilgili bazı zorluklar olduğunu biliyoruz. Infusionsoft Kampanya Oluşturucu yeni bir dönemde başladı gibi görünüyor.
Greg Head: Evet. Görüyorsunuz, şirket on iki yıldan fazla bir süredir, Facebook ve YouTube ile cep telefonlarından önce.
Ürün başlangıçta göreceli olarak teknik olan insanlar için yaratıldı - örneğin, Kansas City’de bulunan ve HTML’yi tanıyan ve bütün gece onu içine çeken avukat.
Bu ilk başlangıcından beri, ürün bir evrim geçiriyor. Amacımız, teknik olmayan işletme sahipleri için otomasyonun gücünü kullanmaktır.
Üç yıl önce, Kampanya Oluşturucu'yu tanıttık. İnsanların Infusionsoft'taki tüm anahtarları görsel bir şekilde bir araya getirmelerini sağladı.
Şimdi bunun ötesine ilerlemeye devam ediyoruz. En son müşterilerimiz “Bu çok hoş, ama bunu yapmak bile istemiyorum” diyor. Bana başlayabileceğim önceden hazırlanmış kampanyalar verebilir misiniz? ”
Her yıl, uzman olmanıza gerek kalmadan daha fazla güç sunmaya devam ediyoruz. Müşterilerin daha az tıklama ile daha fazla şey yapmalarını sağlıyoruz.
Ortaklarımız da buna çok yardımcı oluyor. Ortaklarımız, belirli sorunları çözmek için daha fazla paketli çözümler sunmaya veya belirli bir endüstri için bir çözüm üretmeye başlıyor - diş hekimi veya avukat veya pazarlama danışmanı veya emlakçı gibi. Çözümler kutudan çıkar çıkmaz tamamlandı.
Bu sadece bir teknoloji işletmesinin hikayesi. Ürünümüzü daha kolay hale getirmek ve insanların değerini daha hızlı almak ve sorunları daha hızlı çözmek için büyük yatırımlar yapıyoruz.
Infusionsoft'tan hangi ürün geliştirmeyi bekleyebiliriz?
Greg Head: Şu anda, Infusionsoft, başladığınızda, bizden ya da bir ortaktan biraz yardım almanızı sağlayan güçlü araçlara sahiptir ve bu ilk açılış sayfalarını oluşturmak ve bunu oluşturduğunuz takip e-postasına bağlamak için zaman ayıracağız. Yazdığınız içeriğin, e-posta şablonlarının, açılış sayfasının ve yaratıcı grafiklerin bir birleşimidir.
Beraber dikilerek, sadece “veritabanım işte” ve basit CRM olmayan bir sürü şey var.
Bir seviyede, basit şablonlar demektir. Kendi durumunuza göre, aradığınız şeye oldukça yakın olan yedi farklı açılış sayfanız olabilir. Bu şablonlardan daha fazlası geliyor.
Bir sonraki şey, “Eh, e-postalara ne yazacağımdan bile emin değilim ve e-posta dizisinin ne olması gerektiğini bilmiyorum” diyen insanlar için. Alıcı yedi gün sonra tıklamazsa ne olur? Ne iş yapıyorsun? ”Bütün bu tür şeyler. Ortaklarımız binlerce kampanya oluşturdu. En iyi kampanyalarını yayınlayabilir ve bunları kullanıcılarla paylaşabiliriz.
Sonunda, “Bütünüyle dikey bir çözüm de dahil olmak üzere son cevabın daha fazlasını istiyorum” diyebilirsiniz. Ben pediatrik bir dişçiyim. Son reklam da dahil olmak üzere bana bir şeyler verebilir misiniz, kendi logolarımı koyabilir, çimdikleyebilir ve çalıştırabilir miyim? ”
Infusionsoft Marketing'in müdürü olarak hangi özel hedefleri paylaşmak istediğinizi aklınızda tutuyorsunuz?
Greg Head: Infusionsoft büyüdü. Otuz bin müşterimiz var.
Bu yolculuğa hala erken geldik. Küçük işletmelerin çoğu, almak istedikleri yolu seçerek çevrimiçi, sistematik değildir.
Bu gerçekleşecek büyünün bir parçası. Süreçlerine yatırım yaparak ilerlemeye çalışan küçük işletme sahiplerine ulaşmakta başarılı olduk.
Infusionsoft'taki pazarlama işinin bir parçası, işlere ulaşmaya ve onları çekmeye ve büyütmeye devam etmek ve müşterileri dönüştürmektir. Kurucuların hüzünlü bir küçük şirket olduğu zaman yola çıktıkları on yıllık yolculuğa sekiz yıldır ve “Bir gün yüz bin müşteriyle bu büyük şirket olacağız” dediler.
Küçük işletme sahiplerinin başkanlarının dışında çok iyi anlaşılmadığını düşündüğümüz küçük işletme nedenini savunmaya devam edeceğiz.
Çoğu insan küçük işletme sahiplerinin delirdiğini düşünüyor. Hükümet ve büyük şirketler onları anlamıyor.
Bazen işletme sahipleri kendilerini merak ederler. Şöyle düşünüyorlar: “Bana bu kadar zor olması gerektiğini söylemediler ve bütün bunları yapmamız gerekiyor. Dişçi olduğumu sanıyordum. Şimdi de bir satış ve pazarlama uzmanı olmak zorunda mıyım? '
Küçük işletme sahipleri için sihir, işlerinin bir kısmı için sistemler yarattıkları zamandır - işi biraz daha kolaylaştıracak sistemler.
Küçük işletme sahipleri için en kıt kaynakları zamandır. Parası ve teknolojisi olan büyük işletmelerin aksine, küçük işletme sahipleriyle birlikte, onların zamanı. Ve bu devam eden en büyük kriz. Hayatı olmayan yaşam tarzı işi….
Sistematik olmak, bir şeyi otomatik hale getirdiğiniz anlamına gelir, bu nedenle kendiniz yapmak zorunda değilsiniz veya birisine ödersiniz.
İşletmeyi küçük bir parçaya daha otomatik hale getirmek sihrin bir parçasıdır. Kabartmanın geldiği yer orası.
İroni, otomasyonun özgürlük ve yaratıcılığın nereden geldiğidir. Sistem çalıştığında serbest kalırsınız ve en başta eğlendiklerinize geri dönebilirsiniz.
$config[code] not foundKüçük işletme sahiplerinin hakkında konuşmamış olduğumuz başka ne bilmesini istersiniz?
Greg Head: Burada, Infusionsoft'ta iş zorluklarının zor olduğunu bildiklerini anlamalarını istiyorum. Biliyoruz, çünkü seyahatlerinin her adımından geçtik. Infusionsoft'ta da bir yolculuğa çıktık.
Her küçük işletme sahibi - bir yandan işi olandan, “Ben gerçekten gelir elde ediyorum” diyen bir kişiye, personeli işe alan kişiye - bu fantastik süreçte aşamalardan geçiyor.
Ve bu zor. Kafa karıştırıcı. Bu biraz delice.
Fakat bu aslında dünya için faydalı olan harika şeylerin can damarıdır.
Ekonomideki işlerin yüzde otuzu 100 veya daha az çalışanı olan şirketlerden geliyor. Toplulukları inşa eden şey budur ve her şeyin yeni neslini oluşturur. Ben ekonominin can damarı olduğunu düşünüyorum.
Ve bu yolculuğa devam etmelerine yardımcı olacak insanlar olduğunu bilmeliler.
Öğrenmeye devam etmek ve yolculuğa çıkmak için zihinlerini biraz hareket ettirmek zorunda kalacaklar. Ancak bir kez yaptıkları zaman, işe başladıkları zaman umutlarını yeniden keşfedecekler. Özgürlük hissi ve bankadaki süper kahraman hissi ve parası ve geri kalan her şey.
Küçük işletmelerde olduğundan daha zor olduğunu biliyoruz ve bu yüzden Infusionsoft'ta varız.
Küçük bir işletmeyi sistematik hale getirme üzerine yapılan bu röportaj, günümüzde iş dünyası düşünen yöneticileri, girişimcileri, yazarları ve uzmanları içeren Bire Bir Görüşme serisinin bir parçasıdır. Bu röportaj Arizona, Phoenix'teki ICON15 konferansında kaydedildi. Konuşma metni yayınlanmak üzere düzenlenmiştir.
Resimler: Küçük İşletme Trendleri
Daha fazla: Infusionsoft 2 Yorumlar ▼
