Müşteriler artık işletmelerin yeşil çabalarına karşı sadece pasif tanık değiller - Katılıyorlar. Birçok şirket geleneksel neden pazarlamasından uzaklaşıyor - sadece hayır kurumlarına bağışta bulunuyorlar - ve müşterileri bir parçası olmaya teşvik eden kendi çevresel odaklı kampanyalarını yaratıyorlar çözüm. Bu inisiyatifler tüketicilerden daha fazla nezaket kazanabilir, çünkü fark yaratmak için gerçek bir yol sunuyorlar.
$config[code] not found
Bu değişimin çoğu, bir şirketin yeşil çabalarını daha şeffaf hale getirmesini ve iki yönlü bir konuşma yaratmasını sağlayan sosyal medyanın artan etkisiyle körükleniyor. İnsanlara çevre dostu olduğunuzu söylemek artık yeterince iyi değil; onlarla tartışmak ve meşgul olmak zorundasın.
Mesela Perakendeci Old Navy, geçen baharda Terracycle ile ortaklaşa kullanılan flip-flop'ları topladı, böylece okullara ve topluluk gruplarına bağışlanan oyun alanı ekipmanlarına geri dönüştürülebilirlerdi. Best Buy kısa bir süre önce müşterileri mağazalarında daha eski bilgisayarları ve monitörleri geri dönüştürmeye teşvik etmek için 10 dolarlık elektronik geri dönüşüm ücretini düşürdü.
Birçok küçük işletme için müşterileri katılımcılara dönüştürmek, yeniden kullanılabilir alışveriş çantalarını mağazaya koymalarını veya bültenlerin veya fatura bildirimlerinin elektronik dağıtımına kaydolmalarını istemek kadar basit olabilir. Ancak, en etkili kampanyalar genellikle bir adım öteye götürür ve biraz daha yaratıcı hale gelir: Müşterileri, gezegene yardım etmek ve kendilerini gerçekten iyi hissetmek için daha fazlasını yapmak isteyenlere ilham veren benzersiz bir girişim başlattılar.
Özellikle ilginç bir kampanya buldum: New York şehrinin bir kuaför salonu olan Swing Salon, müşterilerin saç kesimlerini, körfezdeki petrol sızıntısından yağ emen paspaslar oluşturmak için kullanılan saç parçalarını kullanan bir San Francisco kar amacı gütmeyen Matter of Trust'a bağışladı. yaban hayatı korumak için.
Bu tür girişimler - müşterilerin kendilerine fazladan çaba sarf etmelerine ya da fazla çaba göstermemelerine rağmen - özellikle tüketicilerin sahip oldukları işletmelerden daha özgünlük ve sosyal sorumluluk sahibi davranışlar aradıkları bir çağda daha sadık müşteriler yaratabilir.
Kitabında Önce Biz: Markalar ve Tüketiciler Daha İyi Bir Dünya İnşa Etmek İçin Sosyal Medyayı Nasıl Kullanıyor?, marka danışmanı Simon Mainwaring, dünyayı daha iyi bir yer haline getirmeye yardımcı olabilirse, tüketicilerin yüzde 83'ünün tüketim alışkanlıklarını değiştireceğini belirten 2009 Edelman anketine dikkat çekiyor - ve yüzde 61'i, iyi bir nedeni destekleyen bir marka satın almayı seçti en ucuzu değildi. Ankete katılanların yüzde altmış altısı, şirketlerin iyi bir amaca para vermekten daha fazlasını yapması gerektiğine inanıyordu - ayrıca nedenlerini işlerine dahil etmeleri gerekiyor.
Mainwaring yazıyor:
“Özellikle Milenyum neslinin tüketicileri olan birçok tüketici, artık vatandaşları sorumlu tutma çabalarını amaç veya ihmal eden şirketlere ve markalara tolerans göstermeye istekli değil.”
Shutterstock ile Eko Bakkal Çantası Fotoğraf
3 Yorumlar ▼
