Mevcut tüm iletişim yöntemleriyle, çalışanlarınızın karşılıklı mesajlaşma konusunda eğitim alması gerekmeyeceğini düşünebilirsiniz. Gerçek şu ki, seçeneklerin çeşitliliği çoğu zaman doğru yolu seçmeyi zorlaştırır. Birkaç kural ve en iyi uygulamaların belirlenmesi, çalışanların birden fazla ofis iletişim kurduğunda doğru seçimleri yapmalarını sağlar. Net protokolleriniz olduğunda, daha az çatışma ve yanlış anlaşılma meydana gelir.
$config[code] not foundPolitika ve Prosedür Oluşturma
Politika ve prosedürlerin hazırlanması, yazılması, gözden geçirilmesi ve yayınlanması şirketinizde meydana gelen temel etkileşimleri resmileştirir. Bu durumları dikkate almak için zaman ayırmazsanız, güvenlik ihlalleri ve gizlilik endişeleri işlemlerinizi bozabilir. Ofisler arasında bilgi toplama, işleme, aktarma ve kullanma, e-posta, posta postaları için özel zarflar ve diğer hızlandırılmış yöntemler kullanarak standartlar koymanız gerekir. Personeli ve müşteri verilerini korumaya özen gösterin ve yasal olarak uygun olduğunuzdan emin olun. Örneğin, çalışanlarını, kimlik avı veya diğer sahte İnternet etkinliklerini temsil eden şüpheli e-postalar bulma konusunda eğitin.
Şablon Geliştirme
Çalışanların karşılıklı iletişim konusunda eğitilmesi, şablonların e-posta, haber bültenleri, sunumlar ve diğer ofis bilgileri için nasıl kullanılacağını içermelidir. Standart bir format oluşturarak, şirket logosunun, yazı tiplerinin ve renklerin kullanımını zorlarsınız. Bunları bir şirket intranet sitesinde yayınlamak, onları tüm çalışanlar için kolayca erişilebilir hale getirir. Eğitim, şablonun amacını, nasıl özelleştirileceğini ve kullanacağını açıklamayı içerir.
Rol Oynama Egzersizleri Yürütmek
Etkili olmayan karşılıklı iletişim, insanlar kendilerini net bir şekilde ifade etmedikleri, dikkatlice dinledikleri ve birbirlerine saygı duymadıkları zaman gerçekleşir. Ekip oluşturma alıştırmaları yaparak, çalışanlarınızın tehdit edici olmayan bir uygulama ortamında iletişim kurmaya çalışmasına imkan tanırsınız. Örneğin, bir grup çalışanı farklı konumlardan çiftlere ayırın. Katılımcılardan, çalışanı işten çıkarmak gibi zor bir sohbet hakkında düşünmelerini isteyin. Bir kişi yöneticinin rolünü, diğeri ise çalışanın rolünü oynuyor. Mesajı ilettikten beş dakika sonra katılımcılardan konuşmayı ve neyin işe yarayıp yaramadığını konuşmasını isteyin. İşyerindeki anlaşmazlıklar ve pazarlıklardan kaçınamayız. Ancak, çözüme katkıda bulunmayan kalıpları nasıl çözeceğini öğrenerek, savunmasız bir şekilde konuşabilir, söylenenlerin gerçek anlamını dinleyebilir, suçlamalara ve öfkeye rağmen sakin kalabilir ve üretken problem çözmeye odaklanabiliriz.
İyi İletişimcileri Ödüllendirme ve Tanıma
Etkili iletişim kalıpları oluşturduktan sonra, çatışmaya karışan ve işbirliği yapan insanları ödüllendirerek ve tanıyarak eğilimi sürdürün. Örneğin, hediye kartları, sinema biletleri veya kuponlar gibi minnettarlığınızı belirleyerek şirket ürünlerini tanıtmak için sosyal medyayı sorumlu bir şekilde kullanan takım oyuncularını ödüllendirin. Ayrıca, çalışanlara, şirket toplantılarında, etkinliklerde ve törenlerde insanları bilgilendirme kabiliyeti için kamuya teşekkür edebilirsiniz. Örneğin, şirketinizde dağıtılan en iyi bülten için bir başarı sertifikası verin.
