Sadık Müşteriler İkonik Bir Şeker Çubuğundaki Değişikliklerden Mutlu Değildir (İzle)

İngiltere'deki ikonik İsviçre çikolataları, malzemelerin artan maliyetinden dolayı bir makyaj kazanıyor. Bu yüzden müşterilere bu masraftan geçmek yerine, Toblerone çikolata, bal ve badem nugası üçgenleri arasında daha uzun boşluklar eklemeye karar verdi.

Ama sadık İngiltere müşterileri mutlu değil. Bazıları şirketin sadece orijinal tasarımı sürdürmesi gerektiğini, ancak çubukları daha kısa tutması gerektiğini düşünüyor. Ve diğerleri, bunun bir faktör olmadığını söylese de, Brexit’in malzemelerin artan maliyeti için suçlamaya bile başladılar.

Tüketicilerin tanıdıkları temel ürünleri sunan Toblerone gibi ikonik markalar, maliyetlerini düşürmek zorunda kaldıklarında, zorlu kararlarla karşı karşıya kalmaktadırlar. Sadece ürünü kısmak ya da maliyeti arttırmak arasında seçim yapmak zorunda kalmazlar. Ayrıca, herhangi bir değişiklikten memnun olmayacak olan müşterilerle de uğraşmak zorundalar.

Sadık Müşterilerin Beklentileriyle Değişikliklerin Nasıl Çatışacağını Düşünün

Sadık müşterilere sahip olmak kesinlikle işletmeler için kötü bir şey değildir. Ancak beklentileri ile geliyor. İşinizde değişiklik yapmanız gerekebilir. Ancak öyleyse, en azından bu sadık müşterilerin çoğunu mutlu etmenin bir yolunu bulmaya çalışın.

Shutterstock ile Toblerone görüntüsü