Yeni müşteriler elde tutmak ve elde tutmak için etkili olan teknikler kökten değişmeye devam ediyor. 2012'de daha da gelişecekler. Gelecek yılda neyin sıcak olacağını (neyin olmayacağını) İşte.
1. Doğrudan Satış
- Değil: Her satış çabası, telefonu alıp bir endüstri listesini “soğuk arama” ya çevirmekten başlıyordu. Bu artık etkili değil (kısmen hiç kimse telefonuna cevap vermediği için!) Zaman kaybı olmasının yanı sıra, reddedilme korkusu da bunu gerçekten korkutucu kılıyor.
- Sıcak: John Jantsch'in sıkça tartıştığı gibi, referans ekonomideyiz. Bir bağlayıcı veya eski bir müşteri bu işi başka bir müşteriye yönlendirdiğinde, bir şirket otomatik olarak satış için “belki” yığınına girebilir. Her zaman bir tavsiye veya referans istemek için korkmayın. Memnun müşteriler hemen hemen her zaman onlara vermekten mutluluk duyarlar.
2. Günde Bir Fırsat Web Siteleri
- Değil: Groupon, Living Social ve diğer günlük anlaşma mekanizmaları aracılığıyla tek başına kuponlar sunmak uzun vadede etkili değildir. Bu, işletmeniz için anında bir nakit akışı sağlayabilir, ancak brüt kar marjını düşürür veya bu belirli işlemi kârsız hale getirebilir.
- Sıcak: Bu günlük teklifler yeni müşteriler çekmek ve daha sonra ömür boyu değer ilişkisini korumak için kullanıldığında, faydalı olabilirler. İşletmeler artık Mob Manager gibi şirketlere gelecekteki bir ilişki kuran birden fazla e-posta ile günlük anlaşma alımlarını takip etmeye yardımcı oluyorlar.
3. Adımınızı Vermek
- Değil: Bir ürünü satmaya çalışmak, çünkü gelecekteki müşteriyi “daha iyi” hale getirecek, artık zorlayıcı değil.
- Ağrı kesici Her şirketin, işin paraya sahip olan müşteri için çözdüğü acıya odaklanan hedefli bir “asansör perdesi” ne ihtiyacı vardır. İnsanlar her zaman acı çekerken satın alırlar. JJ Ramberg, OPEN Forum Crash Kursunda asansör parkurunuzu inşa etmek için bazı harika talimatlar veriyor.
4. Web Trafiği Oluşturma
- Değil: Bir kez ziyaret eden ve bir daha asla gelmeyen web sitesi trafiğini almak için işletmenizle ilgisi olmayan çirkin bir YouTube videosu veya başka bir sosyal medya dublörünün kullanılması etkisizdir. Bir ve yapılan da çok pahalı hale gelir.
- Sıcak: E-posta yoluyla sürekli olarak değer vererek uzun vadeli ilişkiler kurmak önemlidir. Düşük maliyetle kullanılan yaygın e-posta pazarlama araçları, Dikey Tepki, Sürekli İletişim ve Posta Şempanze'dir. İçeriğinizle ilgilenenlerin kendi ev e-posta listenizi geliştirmek çok önemlidir.
5. Tıklama Başına Ödeme Kullanımı
- Değil: Google Adwords, Yahoo! Kapsamlı bir kampanyanın nasıl işe yaradığını gerçekten anlamadan, Pazarlama veya Microsoft adCenter’da arama yapın. Yalnızca yüksek fiyatlı reklamlar ve düşük dönüşüm oranları ile sonuçlanır.
- Sıcak: Bütçede nitelikli trafiğin nasıl sürüleceğini gerçekten bilen, onaylanmış bir tıklama başı ödeme uzmanının işe alınması, daha iyi sonuçlar verecektir.
6. Hala Web
- Değil: İnterneti görmezden gelmek, çünkü yerel bir tuğla ve harç işiyle ya da profesyonel bir hizmet sağlayıcısıyla “alakalı” değil, büyük bir hata. İşiniz Web’de değilse, 2012’de çoğu tüketicinin aklında bulunmaz.
- Sıcak: Tüm bilgilerin doğru olduğunu onaylayarak şirketinizin Google, Bing ve Dexs’den yerel listelerini talep ettiğini unutmayın. Web sitenizi, çevrimiçi araştırma yapan, ancak fiziksel bir yerden satın almak isteyen yerel müşteriler için optimize edin.
7. daha fazla mobil
- Değil: Şirket web siteniz mobil PDA ve tablet cihazlarından görünmez veya kullanılamaz.
- Sıcak: İPhone ve Android gibi büyük platformlarda “bunun için bir uygulamaya” sahip olmak. Beklentiler, telefonunuzda veya tabletinizde iyi görünen bir mobil uygulama aracılığıyla şirketinizdeki bilgilere erişebilmelidir.
8. Sosyal Medyada Çok Satıyoruz
- Değil: Sert bir satış veya spam için Twitter, LinkedIn veya Facebook veya diğer sosyal medyaları kullanmaya çalışmak.
- Sıcak: Sosyal CRM'yi düşünün. Başkalarının sizin uzmanlığınızdan haberdar olması için sosyal medyayı kullanın. Yararlı konuşmalar sizden daha fazla duymak isteyenlerin sadık bağlarını geliştirecektir.
9. Daha Fazla İçerik
- Değil: Her hafta bir blog yazmak ve şirketinizin mesajını yaymak için yeterli olduğunu düşünüyorum. Eğer inşa edersen, gerçekten gelmezler.
- Sıcak: En son paylaşım düğmelerini ekleyin, böylece okuyucular içeriği sizin için yayabilir. 2012 için sıcak paylaşım düğmeleri Twitter, Facebook, LinkedIn (B2B işletmeleri için) ve Google+ ile sektörünüze veya site türünüze özgü seçkinler. ShareThis widget'ı, bu yetenekleri herhangi bir siteye eklemenin kolay bir yoludur.
2012 için sıcaklığın ne olduğunu düşünüyorsunuz?
Shutterstock ile Sıcak veya Değil Fotoğraf
39 Yorumlar ▼
