Eski bir müşteriden gelen samimi ve hevesli bir öneri, potansiyel müşterileri size hem güvenlerini hem de işlerini vermeye teşvik edebilir. Etkili bir referans almanın anahtarı, büyük ölçüde yaklaşımınızda yatmaktadır. Önceki müşterilerle iletişim kurarken, meşgul olduklarını veya özellikle son etkileşiminizden bu yana önemli bir zaman geçmişse, isteğiniz üzerine şaşırabileceklerini unutmayın.
$config[code] not foundİlişkinizi Yeniden Kurun
Hemen bir öneri istemeyin, özellikle birkaç ay veya yıl içerisinde müşteriyle birlikte çalıştıysanız veya konuştuysanız. Bunun yerine ilişkinizi yeniden kurmak için zaman ayırın. Müşteriye işinin ne kadar sürdüğünü ve en son konuştuğunuzdan bu yana gelişmeler veya değişiklikler hakkında bilgi verin. Şirketinizle ilgili haberleri, özellikle de kazandığınız ödüller veya yeni ürünler veya hizmetler gibi olumlu bilgileri paylaşın. Müşteriye onun için ne tür bir proje tamamladığınızı hatırlatmanız gerekebilir, özellikle de onunla birkaç kez çalıştıysanız.
Doğru Müşterileri Seçin
Hangi müşterilerin bir öneride bulunmaya karar vermekte daha istekli olduğunu ve en çok parlayan bir görüş sunma isteğini belirleyin. Küçük işletme sahipleri veya teknoloji şirketleri gibi belirli bir kitleyi hedefliyorsanız, bu kategorilerden müşterilerle başlayın. Daha önce çalışmanızın kalitesiyle ilgili coşku duyan müşterileri seçin, çünkü onların ne söyleyeceği hakkında iyi bir fikriniz var. Ayrıca, birlikte çalıştığınız müşterilere odaklanmak iyi bir fikirdir, çünkü yeteneklerinizi ve profesyonelliğinizi daha iyi anlarlar. Bununla birlikte, yalnızca bir veya iki kez birlikte çalıştığınız bir müşteri bile gerçek ve değerli bir referans sunabilir.
Günün Videosu
Size Sapling tarafından getirildi Size Sapling tarafından getirildiTeklif Açıklaması
Müşterilere neden bir öneri istediğini ve neden seçtiğinizi söyleyin. Örneğin, bir web sitesi veya pazarlama materyali oluşturduğunuzu veya bir proje için teklif verdiğinizi açıklayabilirsiniz. Müşteriyi ne kadar mutlu olduğunu ya da ürün ya da hizmetinizin ona zaman ya da para tasarrufu sağladığını ya da verimliliği ya da verimliliği arttırdığını söylediğini hatırladığınızı belirtiniz. Öneriyi nasıl kullanmayı planladığınızı ve sadece adı veya iş unvanı ve şirketi gibi müşteri hakkında ne kadar bilgi ekleyeceğinizi açıklayın. Müşterilerden bir sürüm formu imzalamalarını ve bir kopyasını postalamalarını isteyin.
Bir anket kullanın
Bazı müşteriler bir öneri yazmak için zamanları yoktur veya düşüncelerini nasıl ifade edeceğini bilmiyorlar. İhtiyacınız olan bilgi türünü istemek için tasarlanmış sorular sorarak onlara yardımcı olun. Bir öneri sunmayı kabul ettikten sonra, onlara üç ila beş sorudan oluşan kısa bir anket gönderin. Formun yalnızca onlara yardımcı olmak için bir rehber olduğunu ve sahip oldukları ilave düşünceleri memnuniyetle karşıladığınızı vurgulayın. Anketi her bir müşteriye göre düzenleyebilir veya birden fazla müşteriyle iletişim kurmayı kolaylaştırmak için bir şablon oluşturabilirsiniz.
