Telekomünikasyon alanı o kadar hızlı değişiyor ki, küçük işletme topluluklarının bilgili kalma kapasitelerini geride bırakıyor. İşletme sahipleriyle konuştuğumda, çok çeşitli seçeneklerden dolayı biraz karışıklık duygusu alıyorum. Bu yüzden son zamanlarda burada telefon hizmetleri hakkında çok yazıyorum.
$config[code] not foundAma aynı zamanda bir telefon servisini kullanarak kendi deneyimlerimi ve sorunlarımızdan birini nasıl çözdüğümü sunmak istedim. Karşılaştığımız sorun, sanal bir işletme işletirseniz, karşılaştığınız sorun olabilir.
Farklı yerlerde, bazen farklı eyaletlerde çalışan insanlar için tek bir telefon varlığı ve sesli posta sistemini nasıl kurarsınız? Ve kolayca ve ucuza mı?
Deneyimimizi tarif etmeden önce, kısa bir tarih dersi vereyim. Yirmi veya 25 Yıl Önce (Biliyorum - Konuşuyoruz eski bazılarınız için tarihçe), telefonla ilgili çoğu şeyin içinde “AT&T” veya “Bell” adı vardı. Büyük şirketler hükmetti. Aslında Amerika Birleşik Devletleri'ndeki bir noktada, ABD hükümeti tekel karşıtı kurallar nedeniyle onu daha küçük parçalara bölmeye zorlayana kadar büyük bir şirketti (AT&T).
Bugün, telefon seçimleri söz konusu olduğunda, farklı bir hikaye. Hala AT&T’miz var ama bugünlerde farklı bir AT&T var. Örneğin cep telefonu servisim için AT&T kullanıyorum - o zamanlar müsait olmayan bir şey. AT&T kendini yeniden keşfetti.
Bununla birlikte, günümüzün en heyecan verici telefon yeniliklerinden bazıları, birçok yeni giriş yapan ve daha küçük sağlayıcılar tarafından yürütülmektedir - büyük telekomünikasyon şirketleri tarafından değil.
Bunun yerine geçmişte olduğu gibi tek bir seçenek olmak - bir sabit hatlı telefon sistemi - şimdi çeşitli çözümlerimiz var.
Bu çözüm kategorilerinden biri, sanal bir telefon sistemi olarak düşündüğüm bir şey. Sanal telefon sistemleri tanımlamak biraz zor - ancak sağladıkları faydalar onları zorunluluk haline getiriyor.
Onlara "sanal santraller" veya "steroidlerde sesli posta" veya "beni takip eden iletişim" adını verin. Bunlar, mevcut sabit hattınıza veya cep telefonu hizmetinize bir ton özellik ve fayda ekleyen yazılım tabanlı hizmetlerdir.
Çevrimiçi olarak bir hesap açmanız ve Web tabanlı bir kontrol paneli kullanarak, mevcut telefon sisteminizin özelliklerini genişletebilirsiniz. Sesli posta ayarlarınızı değiştirebilir ve otomatik olarak telefon operatörünüzden geçmeden otomatik bir görevli gibi diğer hizmetleri ekleyebilirsiniz (gerçekten!). Bu hizmetler uygun maliyetli ve uygulaması kolaydır. Çoğu, küçük işletmelerin ihtiyaçları için özel olarak tasarlanmıştır.
Radyo şovu için böyle bir hizmet, GotVMail kullanıyoruz. GotVMail aracılığıyla bize tahsis edilen ücretsiz numaralardan konuklara sorular ve diğer aramalar geliyor. Staci, Program Yöneticisi Küçük İşletme Trendleri Radyosu show, ayrıca giden uzak mesafeli aramaları yapmak için GotVMail servisini kullanır. Bu şekilde, işle ilgili telefon masraflarını geri ödemekten endişe duymama gerek yok; hepsi GotVMail aracılığıyla konsolide ediliyor.
GotVMail'e sahip olmak Staci ve benim için 150 mil mesafedeki konumla iletişim kurmamızı kolaylaştırıyor. (Evet, gerçekten sanal bir iş yapıyoruz.) Geçmişte, insanlar bilgi isterse beni arayabilir ve sesli postama mesaj bırakabilirler. Eğer mesaj Staci'nin ele alması gereken bir şeyse, ikilem yarattı. Görüyorsunuz, Staci bambaşka bir durumda coğrafi olarak uzak, tamamen farklı bir temel telefon şirketi. Bu yüzden ya bilgiyi içeren bir e-posta mesajı yazmalıyım ya da Staci'yi arayıp sözlü olarak iletmeliyim. Mesajı iletme yolum yoktu. Çok verimli değil.
Bugün, tamamen ayrı iki telefon hattımız, bir sesli posta sistemi ve bir gelen numara altında “entegre” durumda. Arayanın aldığı standart bir selamlama var. GotVMail üzerinden profesyonelce kaydedildi.
Yerine koymak zor değildi - hizmeti web üzerinden masalarımızdan uyguladık ve ekipmana yatırım yapmaya gerek yoktu. Ayrıca, sabit telefon hattımızı veya telsiz telefon hizmetlerimizi de değiştirmek zorunda kalmadık. Hem Staci hem de ben otomatik görevlilerde değişiklikler yapabilir, sesli posta kutularını yapılandırabilir ve böylece Web üzerinden çok kolay bir şekilde.
Ayrıca, bilgisayarımdayken çok uygun bulduğum bir şey olan e-posta kutuma sesli posta gönderilebiliyor. Yoldayken kendime sesli mesajlar gönderdiğim bile biliniyordu, kendime hatırlatmak istediğim şeyin gelen kutumda bekleyeceğini biliyordum.
Bir yıldan beri GotVMail'i kullanıyoruz ve bu bizim ihtiyaçlarımıza çok iyi uyuyor.
EWeek'teki bu makale, bu sanal santral ve sesli posta hizmetleri hakkında biraz daha fazla bilgi veriyor: Başka Bir Seçenek: Sanal PBX'ler.
Not: Merak ediyorsanız, Small Business Trends Radio show web sitesine gidin ve sayfanın en altına gidin. Oradaki numarayı göreceksin.
7 Yorumlar ▼
