Değerin sosyal medyada olduğunu biliyorsunuz, ancak en iyi çabalarınıza rağmen (veya siz ne düşünmek En iyi çabaların,) hala kimseyi çekmek için mücadele ediyorsun. Neler oluyor ve sosyal medya şansınızı nasıl değiştirirsiniz? Aşağıda, KOBİ'lerin sosyal medyada sık sık başarısız olmasının ve onu nasıl geri çevireceğinizin altı nedeni var.
$config[code] not foundBu tanıdık geldiğinde beni durdur.
Senin hiçbir çerçeven yok: Belki de küçük işletme sahiplerinin sosyal medya ile yatırım getirisini görememelerinin en büyük nedeni, yapmaya çalıştıkları şey için sosyal bir plan veya çerçeve oluşturmadan atlamış olmalarıdır. Sosyal medya ‘daha yeni’ olabilir (teoride, zaten), ancak yine de bir pazarlama kanalıdır. Bu, işe başlamadan önce hedefleriniz için bir çerçeve geliştirmek, onları nasıl başaracağınızı bilmek ve izlemekte olduğunuzdan emin olmak için dikkat edeceğiniz önemli performans göstergelerini belirlemek istediğiniz anlamına gelir. Herhangi bir pazarlama kanalına, neden bir felaket tarifinin bulunduğuna dair net bir plan olmadan yürümek. Birini uygulamaya çalışmadan önce stratejinizi oluşturduğunuzdan emin olun.
Bir şeyleri yerinde yapmak ya da neyi / nerede / nerede izlemeniz gerektiğini anlamak için yardıma ihtiyacınız varsa, Web Analytics Demystified ve Altimeter Group'taki insanlar, gerçekten güçlü bilgiler içeren sosyal pazarlama analitiği üzerine ücretsiz bir bildiri yayınladılar. Bir okuma yapmanı tavsiye ederim.
Harika içeriğiniz yok: Bu bir biggie. İnsanları sosyal medya üzerinden bağlamayı zor buluyorsanız, o zaman onlarla etkileşime geçmediğiniz anlamına gelmediğinin bir işareti olabilir - yani daha iyi içeriğe ihtiyacınız var! Sosyal medyadaki içerik, tweetlerinizden durum güncellemelerine, blogunuzda yayınladığınız yayınlara kadar her şeyi içerir. Çevrimiçi olmanızın ne kadar sevimli, karizmatik veya yararlı olduğu önemli değildir, eğer ilgi çekmeyen şeyler yayınlıyorsanız, içeriğe veya markanıza hiç kimse önem vermeyecektir. Hangi tür içerik yarışmacılarının başardıklarını görmek için Quarkbase veya Daily RT gibi rekabetçi zeka araçlarını, Google’ın Anahtar Kelime Araştırma Aracı veya Google Trends’i kullanarak, insanların neler aradığını veya metin yazma becerilerinizi araştırmanıza yardımcı olduğunu öğrenmek için kullanabilirsiniz. daha ilgi çekici tweetler ve gönderiler.
Yanlış siteyi / kitleyi hedefliyorsunuz: Sosyal medyada müşteri bulmak, en büyük sosyal medya sitesinde hesap oluşturmak ve orada mağaza açmak anlamına gelmiyor. Bu, SİZİN çalışanlarının sizinle ilgili konuşmaya en uygun olduğu yeri bulmak anlamına gelir. Ve bu, müşterilerinizin Web’de nerede takıldığını anlamak demektir. Hedef demografik bilgileriniz BallHype’ta vakit geçiriyorsa, Facebook’un kaç milyon kullanıcısı olduğu önemli değildir. Veya daha da kötüsü çevrimdışı. Google Analytics kullanıyorsanız, yönlendiricilerden sosyal medya ziyaretçilerinin nereden geldiğini görmek için kontrol edebilir veya gerçekten çılgınca bir şey yapabilir ve müşterilerinize hangi sosyal ağları kullandıklarını ve kullanıcı adlarına istekli olup olmadıklarını sorabilirsiniz. Böylece onlarla “bağlanabilirsiniz”.
Yanlış insanları sorumlu tuttun: Sosyal medyadaki başarınızın bir derecesini, sosyal medya kampanyanızı yürüten kişi (ler) ile yapmak zorunda kalacaktır. İyi yapma eğiliminde olan markalar, yakışıklı, mütevazı ve gerçekten insanlarla konuşmaktan ve sosyal olmaktan zevk alan markalardır. Bu kişi siz veya kuruluşunuzun içindeki biri değilse, o zaman birini çekmek için zor bir zaman geçirebilirsiniz. Müşteriler genel olarak bir çalışanın yaptıklarından hoşlanıp hoşlanmadığını veya Noel'den sonraki gün geri dönüş yapmak kadar insanlarla konuşmak zorunda kaldıklarını söyleyebilir. Kendileri meşgul olan insanlarla etkileşim kurmak istiyorlar. Bu, teslim edebileceğiniz bir şey değilse, yeni bir çalışan veya bir sosyal medya pazarlama şirketi olup olmadığına bakmadan, size yardım etmesi için birini işe almayı düşünün.
Dinlemiyorsun: Sosyal medyada iki farklı şirket var. Dinleyenler ve satanlar. İkincisine katılan şirketler tipik olarak çekiş kazanmak için zor zamanlar yaşarlar. Sosyal medyayı kesinlikle müşterileri hedeflemek ve onlara satmak için kullanabilseniz de, öncelikle onlarla bir ilişki geliştirmek zorundasınız. Kim olduklarını bilmeniz, isteklerini anlamanız ve onlara gerçekten değerli olan bir şey vermeniz gerekir. Bu, Facebook Fan Pages ile iyi sonuç vermeyenlerle karşılaştırıldığında gördüğümüz en büyük farklılık noktalarından biri. Başarılı olan sayfalar, müşterilere gerçekten ilgi duydukları bir şeyi sunmak için kişisel ilişkilerden yararlanabilecek sayfalardır. Dinlemiş oldukları için bunu önerebilirler. Konuşmaları bilemek için Twitter Search'ü kullandılar, Facebook duvarlarında marka bahsettiğini izliyorlar ve gerçek zamanlı olarak iyileştirmeler yapıyorlar. Bu, sosyal medyanın gücü - müşterilerinizin istediği şeyle uyum içinde olmanızı ve dokunmanızı sağlıyor.
Sadece onunla 'sikişiyorsun': Televizyon reklamlarınızda ayda yirmi dolar harcadıysanız, sizin için dönüşüm sağlamadıklarında muhtemelen çok üzülmezsiniz. Tabii ki, müşterilere vahşileşmiyorlar; Gerçekten televizyon kullanmıyorsun. Sadece 'sallanıyorsun'. Sosyal medyada hiçbir şey harcamazsanız, aynı dönüşü göreceksiniz. Ve şu anda pek çok küçük işletmenin bulunduğu yer - sosyal medyada "göz kamaştırıyor" veya "deneme" yapıyorlar, ancak herhangi bir kaynak tahsis etmiyorlar. İnsanları bunu yapması için işe almıyorlar, gerçek kampanyalara yatırım yapmıyorlar ve yaptıklarını izlemelerine ve kıyaslamalarına yardımcı olacak araçlar için para ödemiyorlar. Tıpkı diğer herkes gibi, girdiğiniz yatırım, elde ettiğiniz değeri dikte edecektir. “Aşağılayıcı” olan küçük işletme sahipleri, göz kamaştırıcı sonuçlar almayı beklemelidir.
Yukarıda, şirketlerin neden olabildiğince sosyal medyadan çıkamadıklarına ilişkin gördüğüm en büyük nedenlerden altı tanesi var. Bununla deneyimleriniz nelerdi?
30 Yorumlar ▼
