Tüm çevrimiçi işletmelerin profesyonel rehberliğinde bir reklam kampanyasına ihtiyacı olsa da, belki de işinizi tanıtmanın en iyi yolu müşterilerinizdir. Ürünlerinizin en iyisi olduğuna inanıyorsanız, bunun hakkında konuşabilirsiniz. Ancak, dürüstseniz, ürünleriniz söz konusu olduğunda tam olarak en nesnel kişi olmadığınızı kabul edeceksiniz. Potansiyel müşteriler bunu bilir ve sonuç olarak söylediklerinizi yalnızca bir tuz tuzu ile alır.
$config[code] not foundÖte yandan, müşterilerinizden biri ürünlerinizden bahsederse, potansiyel müşteriler onu dinler ve söylenenlere güvenir. Müşterileriniz sizi sevebilir, ancak bu onların söylediklerinin tüm gökkuşağı ve kelebekler olacağı anlamına gelmez. Sizinle henüz iş yapmayan kimseye ne bekleyeceğiniz hakkında bir fikir vererek pozitifleri ve negatifleri paylaşacaklar. İşinizi yapıyorsanız, pozitifler negatiflerden ağır basar ve kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğiniz, insanların potansiyel müşteri olmaktan alıcı müşterilere geçmek için geçeceği bir köprü olur.
Tam Olarak Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik Nedir?
Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, ürünlerinizin kullanıcıları tarafından oluşturulan içeriktir. Bu, Facebook sayfanızdaki geri bildirimden, Instagram gönderisine, işletmenizin veya ürünlerinizin incelemesine kadar değişebilir. Bu tür geri bildirimler genellikle sosyal medyada dağıtılmaktadır, ancak bunu web sitenizde de öne çıkarabilirsiniz. İlhama ihtiyacınız varsa, çevrimiçi olarak kullanıcı tarafından oluşturulan reklam kampanyaları için pek çok örnek var. Önemli olan, müşterilerinizi görüşlerini paylaşmaya teşvik etmek için yolunuzun dışına çıkmanız gerektiğidir.
Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik, SEO'nuza Yardımcı Olabilir mi?
Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin SEO konusunda yardımcı olabileceğinden şüphe yok. İnsanlar, diğer müşterilerin bir işletme veya ürün hakkında söyledikleriyle doğal olarak ilgileniyor ve daha geniş bir kitleye hitap etmek SEO için çok büyük bir artı. Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik aynı zamanda SEO'nuza fayda sağlayan sosyal medyada da büyür. Google’ın Hummingbird algoritması dahil, satışa odaklanan sayfalar ve kullanıcı tarafından oluşturulan yararlı içerikler arasında ayrım yapmaya yardımcı olan sayısız başka araç var.
SEO'nuzu geliştirmek önemli olsa da, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin işletmenizin büyümesine yardımcı olabileceği tek yol değildir. Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin en büyük yararlarından ve e-ticaret işiniz için bu avantajlardan yararlanmaya devam etmenin yollarından bazıları.
Kullanıcı Tarafından Üretilen İçeriğin Yararları
- Sosyal kanıt sağlayın: İnsanlar çevrelerindeki insanlardan, çevrimiçi bir ortamda bile rehberlik ararlar. Başkalarının belirli bir ürün veya hizmetten zevk aldığını ve yarar sağladığını görürlerse, buna yöneleceklerdir.
- Markanıza güven oluşturun: Müşteriler tipik olarak, olumlu bir tanıtım ile bir işletmeye girmekten kazanacak çok şeyleri yoktur ve bu nedenle güvenilir bilgi kaynakları olarak değerlendirilirler. İçeriğin ne kadar büyük paylaştığınıza bakılmaksızın, müşterilerinize fikirlerini ifade etme şansı vermek yerine asla kullanılamaz. Bu fırsata izin vererek, potansiyel müşterilerinize önceden cevaplar verirken mevcut müşterilerinize daha iyi cevap verebileceksiniz. Amazon, müşteri incelemeleri, diğer potansiyel müşterilerin nihayetinde belirli bir ürünü satın alıp almadıklarını büyük ölçüde etkilediği için bunu mükemmel bir şekilde kullanan bir sitedir. Sitenizde, bu sadece satışları artırmakla kalmayacak, aynı zamanda ilgili ürün sayfalarında SEO'nuzu artıracak ve sosyal kanıt sağlayacaktır. Müşterilerin güvenilirliğinizin farkına varacağı ve sorgulayacağı için negatif hiçbir şeyi silmeyin.
- Sadık müşterilerinizle olan ilişkinizden yararlanın: Sadık ve değeri yüksek müşteriler zaten şirketiniz ve markanız için bir tercihi var. En tutkulu müşterilerinizin sizin için içerik oluşturmasını sağlamak, ilişkiyi güçlendirmek ve daha fazla satış yapmak için harika bir yoldur.
Kullanıcı Tarafından Üretilen İçeriğin Sizin İçin Çalışması
- Müşteri geri bildirimi ve inceleme isteyin: Bu, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin en temel şeklidir, ancak aynı zamanda en etkili olanlardan biridir. Müşterilerinizin görüşleri, deneyimini daha iyi hale getirmenize ve yeni müşteriler için daha iyi bir deneyim sunmanıza izin verdiği için paha biçilmezdir. Bu, müşterilerinize en son satın alma işlemlerini gözden geçirmelerini isteyen bir takip e-postası göndererek yapılabilir. İnceleme talebi, e-postaların odak noktası olmalıdır; ancak bu e-postaları, yararlı bilgiler ekleyerek, ürün önerileri ekleyerek ve hatta sosyal paylaşım bağlantıları ekleyerek müşterilerinizle iletişim kurmak için de kullanabilirsiniz.
- Sosyal paylaşımın teşvik edilmesi: Müşterileriniz kendi deneyimlerinizle ilgili yayınları işinizle ve ürünlerinizle paylaşarak, ürünlerinizi potansiyel müşteriler için hayata geçirebilir. Müşterilerinize ürünlerinizi kullanarak kendi resimlerini göndermeleri için ilham veren sosyal platformlarınızdan birinde etiketli bir kampanya başlatabilirsiniz.
Çevrimiçi İtibarınızı Koruyun
Müşterilerinizin çevrimiçi olarak konuşarak işletmeniz için yapabilecekleri tüm iyiliklerle, İnternet'in olumsuzluğunu düşünmek de önemlidir. Çevrimiçi ortam, hem en büyük hayranlarınız hem de en kritik müşterileriniz için büyük bir platform sağlar; bu nedenle itibarınızı yönetme konusunda proaktif olmak şarttır. Özellikle üçüncü taraf inceleme sitelerinde çok mutsuz müşteri incelemeleri izleyin. Bazen insanlar o kadar mutsuz olurlar ki, işle ilgili olumsuz görüşlerini ifade etmek için bu sitelerin birkaçına gitmeye özen gösterirler. Mümkünse, endişelerini kamuya duyurmaya çalışın ve konuyu daha özel bir foruma taşımaya çalışın.
Eleştirmenlerden Asla Korkma
Er ya da geç, olumsuz bir inceleme alacaksınız. Bu, egoya bir içgüdü atışı gibi gelebilir, ancak büyük işletmeleri vasat işletmelerden ayıran şey, olumsuz geri bildirimleri ele alma şeklidir. Bazı insanlar için ateşin içinden geçip hala onları mutlu etmeseniz de, mükemmel müşteri hizmeti becerileri birçok eleştirmeni en sadık hayranlarınızdan bazılarına dönüştürebilir. En iyi çabanızı gösterip yine de işlerini geri kazanamamanıza rağmen, çabalarınız potansiyel müşterilerin güvenini kazanabilir ve potansiyel müşterinin markanızı bir başkasına tercih etmesinin nedeni olabilir.
Alt çizgi
Çevrimiçi iş yaparken, müşterilerimizle yüz yüze görüşmeyi başaramayız ve kullanıcı tarafından oluşturulan içerik bu açığı kapatmanın en iyi yollarından biridir. Müşterilerinize sizi, işinizi ve ürünlerinizi tanıma fırsatı verirken, iyi yaptığınız ve geliştirmeniz gerekenler hakkında paha biçilmez geri bildirimler sağlar. Bu doğrudan müşteri geri bildirimi türünün işletmenize zarar verebileceğinden endişelenebilirsiniz, ancak kullanıcılar, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği kullanıp kullanmamanız konusunda işletmeniz hakkında konuşacaklardır. Alabileceğiniz herhangi bir olumsuz yorum için, en sadık müşterileri sohbete katılmaya teşvik ederek işinize en iyi şekilde hizmet verileceği açıktır.
Shutterstock ile Fotoğraf Yazma
4 Yorumlar ▼
