Alışveriş merkezinin ölümünün söylentileri fazlasıyla abartıldı. Aslında, yakın zamanda yapılan bir çalışma, alışveriş merkezindeki alışveriş merkezlerinde yıllarca olduğundan daha fazla zaman geçirdiğini gösteriyor - sadece alışveriş yapmak için değil, aynı zamanda eğlence, dışarıda yemek yemek ve sosyalleşme için. Elbette, alışveriş merkezinin trafiğinin en yoğun olduğu - okula dönüş mevsimi ve kış tatillerinin - yılın en yoğun olduğu dönemlere girmek üzereyiz, ancak alışveriş merkezleri tüm yıl boyunca tutarlı ve yoğun bir trafikten yararlanmaktadır. Bu trafikten nasıl yararlanabilir ve mağazanıza daha fazla müşteri çekebilirsiniz? İşte bilmeniz gerekenler.
$config[code] not foundDaha Fazla Ziyaret, Daha Fazla Zaman, Daha Çok Harcama
Çevrimiçi alışverişin yükselişinden büyük alışveriş merkezleri geliştiricileri, alışveriş merkezi deneyimini geliştirmek, daha fazla müşteri çekmek ve onları daha uzun süre orada tutmak için para yatırıyorlar - ve çalışıyor.Ankete katılan 10 müşteriden yaklaşık üçü (yüzde 28), iki yıl öncesine kıyasla bugün alışveriş merkezlerini daha sık ziyaret ettiklerini söylüyor. Sevindirilmiş 18 ila 44 yaş grubunda, yüzde 40'ı alışveriş merkezinde iki yıl öncesine kıyasla daha fazla zaman geçiriyor. Genel olarak, ortalama bir alışveriş merkezi her alışveriş gezisinde 2 saat 42 dakika harcar ve bu süre zarfında 6.1 mağaza ziyaret eder.
Tüketicilerin her alışveriş gezisinde harcadıkları para miktarı da dört yıl içinde en yüksek ortalamaya ulaştı. Her ziyarette 100 $ artı harcama yapan müşteri sayısı, 2011'den bu yana yüzde 12 oranında arttı ve alışveriş yapanların yüzde 82'si, alışveriş merkezlerinde geçen yıla kıyasla aynı miktarda veya daha fazla harcama yapmayı planladıklarını söylüyor.
AVM Mağazanızdaki Müşterileri Nasıl Çekebilirsiniz?
Tipik alışveriş merkezi gezisi bir amaç ile başlar - alışveriş yapanların yüzde 81'i alışveriş yapmak için belirli bir planla alışveriş merkezini ziyaret ettiklerini söylüyor. Bununla birlikte, içeri girdikten sonra yaklaşık dörtte üçü (yüzde 73) de göz atmaktadır. Bu onların dikkatini çekmek için bir fırsat. İşte nasıl:
1. Mobil düşünün: Alışveriş yaparken, alışveriş yapanlar akıllı telefonlarına çok zaman harcıyorlar. 10 kişiden yaklaşık altı tanesi telefonlarını arkadaşlarıyla iletişim kurmak ve olası satın alımlarla ilgili görüşlerini almak için kullanıyor. Yüzde elli sekiz telefonlarını ürün bilgilerine bakmak ve yüzde 56'sı fiyatları karşılaştırmak için kullanıyor. 45 yaşın altındakiler, mobil kupon kullanma olasılığı en fazla olan gruptur - yüzde 66'sı telefonlarını bu amaçla kullanmaktadır. Alışveriş yapanlar akıllı telefonlarıyla sürekli etkileşime girdiklerinden, onlara özel teklifler ve indirimlerle ulaşmak için SMS mesajlaşmayı kullanmayı düşünün. Müşterilerinize, mağazanızdan kısa mesaj almak için kaydolmak isteyip istemediklerini sorun. Yazılı mesajlaşma çözümleri, mağazanızın belirli bir yarıçapındaki müşterileri hedeflemek için coğrafi çitleri kullanabilir veya rakiplerinizin belli bir yarıçapı dahilindeki müşterileri hedef almak için coğrafi fetihleri kullanabilir. Kısa mesajlar, düzenli olarak müşterilere, özellikle mağazanızı ziyaret etmek için alışveriş merkezine gelmemiş olsalar bile, uğramasını hatırlatmak için harika bir yol olabilir.
2. Kitlenizi bilin: Gençler, hafta sonları, erkekler gibi, alışveriş merkezini de ziyaret edeceklerdir. Kadınların pazartesiden perşembeye erkeklerden daha fazla gelmesi muhtemeldir ve 55 yaş ve üstü alışveriş yapanların genç tüketicilere göre pazartesiden perşembeye gitme olasılığı daha yüksektir. Tüm yaş grupları için çoğu ziyaret öğleden sonra ve akşamın erken saatlerinde yapılır. Hedef müşteri tabanınızın ne zaman ziyaret edebileceğini bilmek, onları çekmek için promosyonlar veya etkinlikler oluşturmanıza yardımcı olabilir. Örneğin, bir kitapçı küçük çocukların ebeveynlerini pazartesiden perşembeye gündüz saatlerinde hedef alan bir hikaye anlatma saati düzenleyebilir.
3. Popüler mağazalardan kapalı piggyback: Kıyafet ve moda aksesuarları, insanların alışveriş merkezinde alışveriş yaptıkları en yaygın ürünlerdir: Alışveriş yapanların yüzde 89'u kıyafet, yüzde 67'si moda aksesuarlarını aramaktadır. Bu ürünleri satmasanız bile, bu mağazaların yakınındaki örnekleri, broşürleri veya kuponları dağıtarak popülerliklerinden yararlanabilirsiniz. Ayrıca, bu konumların yakınında alışveriş merkezi içi reklam satın almayı da düşünün. Her 10 tüketiciden sekizi (yüzde 83'ü), ışıklı görüntülü reklamlar gibi göze çarpan alışveriş merkezi reklamcılığını fark ettiklerini söylüyor ve yarıdan fazlası bu reklam türünün, sunulan yeni ürünler ve hizmetler hakkında bilgi edinmek için iyi bir yol olduğunu söylüyor. alışveriş Merkezi.
4. Tatillerin alışveriş alışkanlıklarını nasıl etkilediğini öğrenin: Kış tatillerinin yanı sıra, Anneler Günü ve Sevgililer Günü, alışveriş için armağanlar için daha fazla erkek çekerken, okula dönüş ve kış tatilleri de kıyafet ve okul malzemeleri satın alarak daha fazla genç çekiyor. Bu demografik verilerden herhangi biri müşteri tabanınızsa, bu zamanlarda onları çekmek için tüm durakları çıkarabilirsiniz.
5. Alışverişin ötesinde düşünün: Alışverişe ve gezmeye ek olarak, alışveriş merkezindeki tüketiciler de dışarıda yemek yiyebilir, sinemaya katılabilir veya eğlence mekanları veya bowling salonları gibi diğer eğlence merkezlerini ziyaret edebilir. Ve unutma, herkesin yemek yemesi gerekiyor, bu yüzden birçok müşteri yemek mahkemesine bir noktada veya başka bir yerde isabet edecek. Reklam vermek veya bu yerlerin yakınında bir mevcudiyette bulunmak, alışverişe gelmemiş olsalar bile işletmenizin tüketicilerin dikkatini çekmesine yardımcı olabilir.
Millennials, gençler ve yüksek gelirli müşteriler de dahil olmak üzere diğer demografik özelliklerin davranışları ve davranışları hakkında birçok ilginç bilgi için anket sonuçlarının (PDF) tümünü inceleyin.
Shutterstock ile Shopper Fotoğraf
1
