Küçük işletme sahibi veya yöneticisi olarak, arama motorları optimizasyonunda çalışarak, alakalı yayınlarda reklam vererek, sosyal medya sitelerinden yararlanarak veya diğer sosyal medya sitelerinde reklam vererek, yeni müşteriler edinmek için pazarlama stratejilerine mümkün olduğunca çok zaman harcamayı denersiniz. caddeler. Dijital müşterileri Google Analytics ve benzeri programlar aracılığıyla izlemek için elinizden geleni bile yapabilirsiniz. Ancak, geldikleri zaman bu ipuçlarını takip etmek için ne kadar zaman ve çaba harcıyorsunuz? Bu, satış sürecinin son derece önemli bir parçasıdır, ancak birçok insanın yeterli enerjiyi harcamaması.
$config[code] not foundPazarlama faaliyetlerinizin yol açtığı satış yönlendirmelerini etkin bir şekilde takip etmek için yapabileceğiniz birçok farklı şey vardır. İnsanlarla hızlı bir şekilde iletişime geçmekten ve zaman içinde onlarla kontrol etmeye devam etmekten, güncel bir veritabanı tutmaya ve sonuçları ölçmeye kadar, basit bir iletişimden çok daha iyi bir takip var.
Satış potansiyelini takip etmek için kullanabileceğiniz ipuçlarını incelemek için okumaya devam edin.
Satış Adaylarının Hızla Takibi
Satış potansiyelini takip ederken dikkat etmeniz gereken ilk şey, bunu zamanında yapmanız gerektiğidir. Birkaç hafta içinde temasa geçmenin bir sorun olmadığını düşünseniz de, birçok araştırma bunu ne kadar erken yaparsanız o kadar iyi olduğunu göstermektedir.
Harvard Business Review’e göre, potansiyel bir müşteriden çevrimiçi bir sorgu aldıktan sonraki bir saat içinde takip eden şirketler aslında bu müşteriyi (potansiyel bir karar vericiyle iyi bir görüşme yapmak için) potansiyel müşteriyle temasta bulunanlara nitelendirmek için neredeyse yedi katıdır. sadece bir saat sonra. Ayrıca, bu süre zarfında takip edilmesi, şirketleri liderliği nitelendirme konusunda 60 günden fazla bir süre boyunca, temas kurmak için bütün gün veya daha fazla beklemiş olanlara göre daha fazla zorladı.
Bu, şirketinizin potansiyel bir müşteriyle konuşmadığı her saatin, başka bir firmanın olabileceği zaman olduğu gerçeğini düşündüğünüz zaman anlamlıdır. Tüketiciler bugünlerde hızlı bir şekilde bilgi bulmayı bekliyor ve çoğu zaman bir işletmenin ayrıntılar veya teklifle geri dönmesini beklemiyor. Kuruluşunuza, her sorguyu yanıtlayan ilk kişi olarak ikinci sırada bulunmalarını engelleyin.
İletişimde kalın
Daha sonra, “durgunluk ve sıklık” ifadesini aklınızda bulundurun. Bu, temel olarak, insanların bir satın alma işlemini tamamlamaya hazır olduklarında satın almaları ve işletmelerin kendilerine satmak istediklerinden ziyade bir ihtiyaç veya isteği yerine getirmek istedikleri gerçeğini belirtir..
Tüketiciler para harcamaya hazır olduklarında, genellikle aklının en üstünde olan şirketi seçeceklerdir; Bu genellikle, en son onlarla temas halinde olan veya en sık iletişimde olan işletme anlamına gelir.
Bir müşterinin satın almaya hazır olduğunu düşündüğü ilk işletme olmak için düzenli ve dini olarak takip etmeniz gerekir. Tutarlılık burada kilit öneme sahiptir ve genellikle sistemlerin kurulmasına ve ayrıca ürün ve hizmetlerinizdeki sorgulayıcıları zaman içinde daha fazla eğitmeye dayanır.
Müşteri adaylarınızın her hafta, ay, çeyrek veya yılda (ürün veya hizmet türünüzle neyin en alakalı olduğuna bağlı olarak) takip edilmesini sağlamak için, satış çağrılarını takip etmek için tasarlanmış yazılım programlarını veya uygulamalarını kullanmalısınız. e-postalar. Alternatif olarak, aynı işleve sahip olan kendi sisteminizi tasarlamaya da karar verebilirsiniz.
İlgili tüm potansiyel müşterileri bir yerde bir arada tutan ve her potansiyel müşterinin o sırada oturduğu satış hunisinin hangi aşamada olduğunu not eden her zaman güncel bir veritabanına sahip olmalısınız. Bu veritabanı, her bir müşteri adayıyla olan önceki etkileşimler ile geçmişe ilgi duydukları ürün veya hizmetlerle ilgili notlar almak için mükemmel bir yerdir.
Test ve Ölçüm
Bir satış lideri süreci, ancak zaman içinde iyileştirilip rafine edildiğinde, mümkün olduğu kadar iyi olabilir. Bunu yapmak için, prosesinizi ve bundan elde ettiğiniz sonuçları sürekli olarak test etmeli ve ölçmelisiniz. Geçmişte pazarlamacılar ve diğer iş adamları tarafından belirtilmiş gibi duymuş olabileceğiniz gibi, “Ölçemediğiniz şeyi geliştiremezsiniz”.
Potansiyel müşterileri en etkin şekilde takip etmek için çeşitli bilgileri takip etmeniz gerekir. Örneğin, her gün veya haftada kaç müşteri kazandığınızı unutmayın; Şirketteki birisinin her bir kurşuna ilk başta yanıt vermesi ne kadar sürer; kaç müşteri adayının nitelikli müşterilere dönüştüğü; ve hangi sayıda müşteri adayının ödeme yapan müşterilere dönüştürüldüğü.
Bu alanların her biri için hedefler belirlenmeli ve ardından haftalık değilse, aylık olarak ölçülmelidir. Bu testlerin sonuçlarını elde ettikten sonra, hedeflerinize ulaşmaya devam etmek için takip sürecinizin her bir öğesinde ince ayar yapabilirsiniz.
Shutterstock ile işletme sahibi fotoğrafı
6 Yorumlar ▼
