Telekomünikasyon firmaları küçük işletmelere daha fazla ürün satmak istiyor ancak onlarla iletişim kurmakta zorlanıyorlar. Bu, Ofcom Tüketici Paneli tarafından yürütülen İngiltere’de yapılan son ankete göre (burada tam PDF raporu):
-
“Panel, her biri bir ila 10 çalışanı olan 300 firmanın sahipleri ve yöneticileriyle görüştü ve çoğunun en son iletişim terminolojisiyle şaşkınlığa uğradığını tespit etti. Sadece yüzde 16'sı 3G'nin yüksek hızlı bir mobil teknoloji olduğunu söylerken, yüzde 17'si yanlış cevap verdi ve yüzde 67'si terimi duymadığını söyledi.
$config[code] not found
Wi-Fi daha da kötüye gitti: sadece yüzde 8'i Wi-Fi'nin sıcak noktalarda hızlı İnternet erişimi sağlayan kablosuz bir teknoloji olduğunu, yüzde 7'si yanlış cevap verdiğini ve yüzde 85'inin cevap veremediğini anlamıştı. IP üzerinden ses hizmetlerinin farkındalığı hala düşüktü, yalnızca yüzde 3'ü VoIP'yi doğru bir şekilde tanımladı, yüzde 3'ü yanlış cevap verdi ve yüzde 95'i toplam cehaleti kabul etti. ”
Bu çalışma İngiltere için geçerli olsa da, dünyanın pek çok yerinde bir dereceye kadar başka sonuçlar bulacağınızı düşünüyorum. Sektöre özgü dil, ana suçludur.
Ve bu sadece telekomünikasyon endüstrisi değil. Aynı şey, diğer birçok teknoloji ürünü için ve hatta birçok işletme hizmeti için de geçerlidir.
Küçük işletmelere ulaşmaya çalışan tüm satıcılar için sürekli bir mücadeledir. Sadece birkaç dakika veya belki de birkaç saniye süren ihtimaliniz olduğunda, karmaşık teknoloji ürünlerini meslekten olmayanlar açısından meşgul küçük işletme sahiplerine nasıl açıklarsınız?
Ve zorluk ancak teknoloji kullanımı arttıkça ve hızlandıkça zamanla artacaktır.
