Pazartesi sabahı San Francisco’da, ve sen daha geç uyandın. Acelenizle zamanında çalışmaya yardımcı olmak için, en sevdiğiniz sürüş hizmeti uygulamasını kullanarak bir sürücünün sizi işe alması için ödeme yaparsınız. İşe giderken, o ön kahve, uyuşukluk hissi uyanmaya başlar, bu yüzden Starbucks uygulamanızı bir kahve ve sabahları geçirmeniz için bir kahvaltı atıştırması sipariş etmek için kullanırsınız. Uygulamanın, önceden sipariş vermenize izin verebilmesi ve sürücünüzün keskin kısayolu arasında, Starbucks siparişinizi almak ve işe girmek için yeterli zamana sahip olursunuz.
$config[code] not foundÖğle yemeğinde, patronunuz ofis için öğle yemeği sipariş etmenizi ister. Şirket'in depodaki ödeme yöntemini ofisin en sevdiği mekân yerinde kullanıyor ve teslimat için çevrimiçi sipariş veriyorsunuz. Herkes en sevdiği yemeği ve günün geri kalanında daha fazla çalışmak için fazladan bir enerji artışı alır. İşten sonra yakındaki markete yürüyün ve Apple Pay servisinizi kullanarak akşam yemeği için bir şeyler alın. Sonunda, MUNI uygulaması ve servis aracıyla birlikte bir otobüs bileti alıyorsunuz.
Trende dikkat edin? Bütün gün hayatta kaldınız, çok sayıda işlem ve alım yaptınız, ancak bir alım yapmakla eş anlamlı olan bir şey yapmadınız; cüzdanını bile çıkarmadın (ya da çantanı aradın, çorapların arasına soktun, kumbarayı parçalama, parçalanmaya uğraşma, çek yazma vb.). Başka bir deyişle, hiçbir fiziksel para alışverişinde bulunulmamıştır. Her şey mobil ödeme uygulamaları ile ele alındı.
Bu, toplumu nakitsüz olmaya iten, hızla gelişen bir eğilim. Nakitin verimsizliği ve EMV cipsindeki aşırı başarısızlık sayesinde, mobil ödeme uygulamaları, tacı tüketicilerin tercih ettiği ödeme yöntemi olarak görüyor. Aynı zamanda, işletmeler bu uygulamaları oluşturmak için akın ediyorlar çünkü ödeme işlemlerini kolaylaştırıyorlar, ayrıca diğer departmanların ve stratejilerin iyileştirilmesine yönelik öngörülerde bulunuyorlar.
Neden Nakit Verimsiz?
Atılan tüm adımları düşünün almak nakit. Bu paranın gerçek kazancına doğru atılan adımlar hariç tutulsa bile, para çekmek için bir bankaya veya ATM'ye gitmeniz gerekir. Tabii ki, ATMS her yerde, ancak ATM bankanızın bir parçası değilse, o zaman elinizde sadece kendi nakit paranızı almak için ek ücretler vardır.
Nakit ödeme yapmak da güçtür. İşlem sürecini uzatan ve daha uzun kuyruklar oluşturan her satın alma işleminde değişiklik almamız gerekiyor, özellikle de küçük yaşlı kadın olduğunda yemin ediyor çantasında fazladan on yedi kuruş var. Bu aynı zamanda, bize çok fazla veya çok az değişiklik yapıldığında yanlış hesaplama olasılığını da arttırır.
Değişimin kendisi hantaldır. Kimse pantolonu veya tartılan çantasıyla dolaşmaktan hoşlanmıyor. Kavanoza ya da kumbaraya koyar, araba koltukları veya koltuk minderleri altında kaybederiz. Sonra oraya oturur, ilgilenmek yerine toz toplar.
Cash’in Mevcut Durumu
Bu verimsizliklerle, nakit işlemlerinin düşüşte olması şaşırtıcı değildir. Business Insider 2015 yılında, 18-34 yaş arasındaki bin yıllarını araştırdı ve talep edilenlerin yüzde 40'ının tamamen paradan vazgeçeceğini buldu. Bunun mobil teknolojiye en çok uyan ve bu nedenle mobil ödeme uygulamalarını kullanma olasılığının daha yüksek olduğunu düşündüğünüzde, bu yüzde göründüğü kadar şaşırtıcı değildir. Nakit para alan mobil ödeme uygulamaları için en iyi senaryodur ve yaş grubunun yarısından daha azı gemidedir.
Bununla birlikte, bin yıllık ve diğer yaş aralıklarındaki bu yüzdelerin tırmanmaya başladığını görmemiz için iyi bir şans var. Sonuçta, nakitsiz işlemler ekonomimizde giderek daha popüler hale geliyor. Tüm işlemlerin yaklaşık yüzde 50'si, kredi kartı veya mobil ödeme uygulaması gibi gayri nakdi ödemeleri içermektedir.
ABD dışında diğer ülkeler tamamen parasız toplumlar olma yolunda ilerliyorlar. Paketi yöneten İsveç, önümüzdeki beş yıl içinde fiziksel paralarını bir anda elemeyi umuyor. Şu anda, İsveç'teki tüm işlemlerin sadece yüzde 2'si nakit olarak yapılmaktadır. Komşu ülkeleri de, nakitsiz çoğunluğa dikkat çekiyor ve zıplıyor; Danimarka 2030 yılına kadar nakitsiz olmayı planlıyor, Norveç ise planlamalarında birkaç kısa yıl geride kaldı.
Öte yandan, ABD'nin yayılma planı var yeni Dolar, son 2030 civarında yayınlandı. Dolar, daha güvenli ve daha az sahteciliğe daha duyarlı olan yeni yüz dolarlık banknotu gördük. Harriet Tubman'ın yer alacağı başka bir fatura, dört yıl boyunca serbest bırakılmayacak. Şansınız yaver giderse, ülke yeni faturalar yayınlanıncaya kadar tamamen nakitsiz olmaz.
EMV Chips Mobil Ödeme Uygulamalarının Kabulü İçin Yol Açıyor
Son zamanlarda yeni bir banka veya kredi kartı aldıysanız, yeni EMV çiplerinin acısına ilk elden tanık oldunuz. Bu yeni kart okuma teknolojisi sahtekarlığı önlemede daha iyidir, ancak daha uzun sürer. Nasıl düşündüğünüzü hızlı Her şeyi alıyoruz, sürekli bağlantımız sayesinde, tüketicilerin istediği son şey daha yavaş bir süreç. Aslında, içinde yaşadığımız mobil dünya aslında dikkat aralığımızı ve dolayısıyla sabrımızı kısaltıyor.
Daha uzun ödeme kuyrukları, bazı üreticilerin EMV sürecini tamamen görmezden gelmelerine neden olan müşteri deneyimini engeller; işlerine zarar vermeyecek kadar büyük olduğunu düşünüyorlar. Muhtemelen, EMV yongaları düşündüğümüz kadar kusurlu değil. Bu sadece bir öğrenme eğrisidir. Kartlarımızı kaydırarak büyüdük, şimdi takıp beklemeye alışmalıyız. Her yeni teknoloji parçasının çözülmesi gereken birkaç böcek vardır ve gelecekte bu çiplerle çok fazla uğraşmayacağız.
Ancak şimdilik, tüketiciler yap mobil ödeme uygulamalarının devralınması için kapıyı açan EMV okuyucuları ve çipleri ile ilgili birçok sorun yaşarsınız. Tüketiciler, Google Cüzdan, Apple Pay, vb. Bu uygulamaların yalnızca daha hızlı olmadığını (telefona hızlıca dokunarak ödemelerin yapılabildiğini) değil, aynı zamanda bu ultra sıkı EMV çipleri kadar güvenli olduğunu düşünüyor. Başka bir deyişle, tüketiciler EMV sürecinin daha iyi veya daha düzenli hale gelmesini beklemiyor. Ödeme yapmanın yeni bir yolunu buluyorlar ve bu mobil ödeme.
Mobil Ödemeler, Tüketiciler ve Markalar İçin Neden Kazanmalı?
Tüketicilerin farkına varmaya başladığı mobil ödeme uygulamalarına yapılan en büyük etkenlerden biri, yüksek oranda teşvik edilmeleridir. İşletmeler, kullanıcıları yalnızca nakit para çekmek ya da bir kart çıkarmak yerine, ödeme uygulamalarını kullanmaya teşvik etmek için ödüller ve yalnızca uygulama kuponları sunar. Bu sadece daha fazla işi tekrar teşvik etmekle kalmaz, aynı zamanda mobil ödeme uygulamaları da sağlar Kocaman Şirketler için nakit ödeme yapmaları halinde erişilebilir olmayacak miktarda tüketici verisi.
Bu devasa veri hacmi, işletmelerin daha önce bu kadar kolay erişemediği keşfedilebilir bilgiler sunmaktadır. Onların ihtiyaçlarını ve tutumlarını daha iyi anlamalarını sağlayacak. bireysel müşteriler ve böylece bu arzuları karşılamak için daha kişiselleştirilmiş bir müşteri deneyimi sunar. Müşteri deneyimi, günümüz dünyasında çok büyük bir iş faktörüdür ve her bir müşteri için kişiselleştirilmiş bir yolculuk sunmak, markanın en alt satırına büyük getiri sağlayacak büyük bir destekleyicidir.
Tüm bu verileri doğru ve doğru bir şekilde analiz etmek için yazılımınız veya platformunuz olduğu sürece, faydalar sınırsızdır. Örneğin, kimlerin ne ve ne zaman aldıklarını görmenize olanak tanır; bu, şu anda kendilerine en çok yakışan doğru anlaşmalar ile müşterileri hedeflemeye yönelik üstün pazar araştırmasıdır. Başka bir örnek, uygulamada hangi müşterilerin etkisiz hale geldiğini görebilir ve daha sonra onları markanıza geri dönmeleri ve rakip bir şirkete defeksiyonu önlerken sürekli marka sadakatini artırmaları için teşvik eder.
Bazı mobil uygulamalar, daha da geniş olasılıklar yaratan sosyal medyaya bağlanabilme özelliğine sahiptir. Tek bir müşteriyi takip edebilir ve onların bir marka organizatörü mü yoksa detektör mü olduğunu görebilirsiniz. Alternatif olarak, müşteri deneyiminizi nasıl geliştirebileceğinizi görmek için daha geniş bir müşteri bölümünün olumlu ya da olumsuz duygularını ölçebilirsiniz.
Veri bakımından zengin avantajlara ek olarak, mobil ödeme uygulamalarında başka avantajlar da var. Mağaza işlemleri daha hızlı olduğu için mağaza verimliliğini kolaylaştırıyorlar. Bu, daha fazla müşteriye hizmet verebileceğiniz anlamına gelir ve aynı müşteriler daha kısa kuyruklarla karşılaştıkları için daha mutludur. Ayrıca, iade sırasındaki anlaşmazlıkları da ortadan kaldırır. Makbuzu olmayan kızgın bir müşteriyle asla uğraşmak zorunda kalmazsınız; tüm faturalar dijitaldir ve mobil bir cihazla kolayca erişilebilir. Bu, tüketiciye büyük fayda sağlar, çünkü her zaman harcamalarının bir kaydı vardır; bu, geri dönüş yapmak, vergileri tamamlamak ve hatta işletme giderlerini bulmak için iyidir.
Kısacası, mobil ödeme uygulamaları bir dizi iş sürecini ve genel müşteri deneyimini büyük ölçüde geliştirme yeteneğine sahiptir.
Sonuçlar
Yine ABD’nin bu on yılda, hatta bir sonraki dönemde tamamen nakitsiz olacağı konusunda güçlü bir dava açmak zor. Bununla birlikte, mobil ödeme uygulamaları kesinlikle bizi Benjamins'e daha az bağımlı olan ve daha iyi ödeme uygulamasına sahip olanlar tarafından yönlendirilen bir toplum olmaya doğru sürüklüyor. Bu nakitsiz, mobil ödemeye bağlı zihniyet zaten bir dizi ileri görüşlü işletme tarafından benimsendi. İşlerinin bir dizi önemli yönüne büyük yararlar görüyorlar. Google Checkout'lar daha düzenli, müşteriler mutlu olmaya devam ediyor ve geri dönmeye devam etmek için teşvik ediliyor ve uygulamalar tarafından oluşturulan veriler pazarlama stratejilerinin ve daha fazlasının iyileştirilmesine yardımcı olabilir.
Şanslar ABD yakında yakında tamamen nakitsiz gitmeyecek. Bununla birlikte, mobil cihazlara ve ödeme uygulamalarına olan yoğun bağlılığımız ve alternatif bir ödeme yönteminin açık olduğu kapıyla, nakitsiz bir gelecek kesinlikle ufukta bir yerlerde.
Shutterstock ile Mobil Ödeme Fotoğrafı
2 Yorumlar ▼
