Dijital teknolojinin yükselişinin işletmelere eski telefon görüşmelerinin eski haline geleceğini düşünüyorsanız, tekrar düşünün. Mobil cihazlar ve mobil aramalar aslında işletmelere yapılan aramalardan daha az ilham alıyor. 2016 Çağrı İstihbarat Endeksi'ne göre, dijital pazarlama 2015 yılında işletmelere yapılan çağrıların yüzde 92'sini artırdı - 2014'te yüzde 84'ten.
İşletmeniz, çevrimiçi satışları, satış temsilcilerine daha fazla arama yapmak ve ek arama hacmini idare etmenizi sağlamak için nasıl kullanabilir? Bu ipuçlarını takip edin.
$config[code] not foundDijital Pazarlama ile Daha Fazla Gelen Çağrı Alın
Web sitenizde çevrimiçi bir web formu bulundurun - ancak müşteri bağlantılarını yönlendirmek için tek başına buna güvenmeyin. Evet, çalışmadaki müşterilerin yüzde 24'ü çevrimiçi web formlarını doldurarak işletmelerle iletişim kurmayı tercih ediyor, ancak yaklaşık üçte ikisi (yüzde 65) telefonla şirketlerle iletişim kurmayı tercih ediyor. Her iki seçeneği de sunduğunuzdan emin olun.
Web sitenizi arama için, özellikle mobil arama için optimize edin, çünkü mobil arama sonuçlarından (yüzde 48) diğer kaynaklardan daha fazla arama geliyor. İki numaralı dijital çağrı sürücüsü, masaüstü arama etkinliğidir (çağrıların yüzde 17'sinin kaynağı); içerik / inceleme siteleri üçüncü sırada, aramaların yüzde dokuzu sürüyor. Ancak, çevrimiçi aramaların nerede yapıldığına bakılmaksızın, sonuçlara yol açarlar: Çevrimiçi bir arama yaptıktan sonra, 10 kişiden altı kişiden biri çevrimdışı bir satın alma işlemi yapar.
Mobil kullanıcıların işinizi aramasını kolaylaştırın. İşletme web sitenizdeki veya çevrimiçi reklamlarınızdaki aramak için tıklayın düğmelerini kullanmak, kullanıcıları yavaşlatabilecek veya sizi aramalarını engelleyebilecek gereksiz adımları ortadan kaldırır. Ankete katılanların yaklaşık yüzde 70'i bir çevrimiçi arama reklamında aramak için tıklayın düğmesini kullandı.
Gelen Çağrıları Kullanmaya Hazır Olun
Sektörünüzün çağrılarda bir artış yaşanıp yaşanmadığını bilin. Her ne kadar dijital yönlendirmeli telefon görüşmelerinin işletmelerin tüm sektörlerde artmasına rağmen, çalışma, yüksek değerli ürünler ve hizmetler satan ya da müşterileri satın almak için kişisel yardıma ihtiyaç duyan işletmelerin en büyük artışı gördüğünü söylüyor. Ev hizmetleri, otomotiv ve finansal hizmetler işletmeleri, mobil kaynaklar tarafından yönlendirilen en fazla arama yapılan sektörlerdir.
İşletmenizin, aramaları en muhtemel olduğu saatte ele alacak şekilde yeterli düzeyde olduğundan emin olun. Hafta boyunca, insanlar yerel saatle 11: 11: 59 AM arasında iş arayabilirler; hafta sonları öğlen 12:59 öğleden sonrayı arayacaklar. Pazar günleri en yavaş olan pazartesi günleri iş aramaları için en yoğun günler; işletmeler pazartesi günleri pazar günlerinden% 55 daha fazla arama alıyor.
Etkili telefon teknolojisini uygular. Doğru çağrı merkezi teknolojisini kullanmak, mobil aramadan arayan müşterilerin bir cevap için çok fazla beklemelerine gerek kalmamasını sağlar (çünkü muhtemelen beklemeyeceklerdir). Ayrıca, ister ofiste, ister alanda veya seyahatte olsun, arayanların size veya satış ekibinize istediğiniz zaman, istediğiniz yerde ulaşmasını sağlayan bir telefon sistemi arayın. Çağrıları birden fazla alternatif numaraya yönlendirme yeteneği gibi özellikler, satış yapma ile kaybetme arasındaki farkı yaratabilir.
İzinle yayınlanır. Orijinal burada.
Shutterstock ile Akıllı Telefon Fotoğrafı
Devamı: Nextiva 1 Yorum yap ▼
