Tamam, Gmail olmayabilir. Fakat çoğu hala Yahoo Mail'i iş veya başka amaçlar için birincil veya ikincil iletişim olarak kullanıyor. Bu nedenle, hizmet bu hafta 48 saatten fazla bir süre boyunca kısmen dururken, kullanıcılar biraz sınava girdi.
$config[code] not foundAncak, kesintiden daha kötüsü, hizmetin hizmetini kullanan endişeli hesap sahiplerine Yahoo’nun verdiği yanıt olarak görünüyordu - ücretsiz olsa bile.
Yahoo En İyi Bir Kaç Kez Tweeti
Şirket, erken saatlerde bazılarını Müşteri Hizmetleri'ne yönlendirerek hizmet sorunları hakkında doğrudan sorulara cevap verdi. Ancak Yahoo TechCrunch, ilk kesintisi sırasında Ymail Ekibi hesabından birkaç kez en iyi şekilde genel güncellemeleri tweetledi.
İlki, Salı günü öğleden sonra geldi, etkilenen birçok kullanıcı için önceki gece başlayan sorunu onayladı. O zamana kadar, üzgün Yahoo Mail kullanıcıları zaten memnuniyetsizliğini ifade etmeye başlamıştı.
@yahoomail Bu düzeltme ne zaman gerçekleşecek? Zaten 16 yaşından küçükken * saat * alacağı mümkün değil.
- Samantha Dean (@_SamanthaDean) 10 Aralık 2013
Şaşırtıcı bir şekilde, kullanıcılardan gelen sorulara sürekli bir güvence akışı dışında, Ymail Ekibi ertesi sabaha kadar başka bir genel güncelleme yayınlamadı.
O zaman, hoşnutsuz kullanıcılar, teknik zorluklardan çok daha fazla şikayet ediyorlardı.
@ yahoomail Bu müşteriyle kötü iletişim kurarsam işsiz olurdum. Ne. Mı.. Sorun? Tahmini düzeltme süresi? Her şey ?! @yahoocare
- Sarah Lichtor (@slichtor) 11 Aralık 2013
Yahoo ekibi ayrıca nihayet insanları tekrar hesaplarına almak için gereken tamirat süresinin tahmini ile ilgili olarak daha ayrıntılı bir rapor yayınladı.
Yahoo Mail kullanıcılarımız için önemli bir güncelleme:
- YMail Team (@yahoomail) 11 Aralık 2013
O öğleden sonra, Yahoo, kullanıcılarına e-posta servislerini geri yüklemeye başlamıştı. YMail Ekibi ayrıca kullanıcılar ve medya tarafından çağrıldıktan sonra daha duyarlı hale geldi.
Burada neler oluyor?
İş dünyasının çoğunluğunun Yahoo Mail’in ne düşündüğü önemli değil. Bu durum, sözde CEO Marissa Mayer tarafından tasarlanan Yahoo geri dönüşü için iyi konuşmuyor mu?
Mesele sadece teknik bir problem değil aynı zamanda Yahoo’nun nasıl tepki vereceği.
Bir süredir Mayer’un 1 milyar dolarlık popüler sosyal blog sitesi Tumblr’ı satın alması gibi bazı cüretkar hareketler bu yılın başlarında.
Müşterilerin hala araçlarına ve hizmetlerine adadığı alanlarda Yahoo'nun güvenilir kalması önemlidir. Aksi takdirde, gelecekte yeni özelliklere ve hizmetlere geçerken şirketin güçlerini geliştirmesi zor olacaktır.
Resim: Wikipedia
17 Yorumlar ▼
