Web siteniz, potansiyel müşterilerden çevrimiçi olarak dikkat çekmek için en iyi araç olarak hizmet vermektedir. Web içeriğiniz iletinizi gerçekten ileten ve dönüşümleri güvence altına alan şey olduğundan, hedef kitlenizdeki müşteri profili için içerik pazarlamanızın optimize edilmesi gerekir.
Ancak, farklı zevkler ve motivasyonlarla birden fazla hedeflenmiş müşteri profiliniz varsa ve hepsi farklı bir yaklaşım gerektiriyorsa? Bir grup için, diğerini yabancılaşma veya az temsil etme riskiyle optimize ediyor musunuz? İçeriğinizi olabildiğince az hedefleyerek web sitenizi hiçbir müşteriyi çekmeyen belirsiz, karışık içerikle bırakıyor musunuz?
Böl ve Geliştir: Birden Çok Müşteri Profili Hedefleyin
İnternet çok yönlü bir ortamdır ve işletmeniz birden fazla müşteri tabanına hitap ediyorsa, bir profile veya başka birine ulaşmak için endişelenmenize gerek yoktur.Web siteniz yalnızca tek bir müşteri profili için optimize edilemez; Her müşteri tabanı için ayrı kullanıcı deneyimleri oluşturmak için fazladan çalışma yaparak istediğiniz sayıda müşteri profili için optimize edebilirsiniz.
Basit bir ifadeyle: web sitenizi istediğiniz kişiye ulaştırabilir ve kendileri için özelleştirebilecekleri bir şekilde sunabilirsiniz.
Farklı müşteri profilleri için birden fazla içerik kümesi uygulamak için birçok farklı yol vardır. Genel olarak konuşursak, farklı müşteri tipleri için belirli bir mikrosite veya ayrı bir açılış sayfası oluşturarak ve ziyaretçilerinizin varışta kim olduklarını tanımlamalarını sağlayarak bireysel müşteri profillerini hedeflemek en kolay yoldur. Müşterilerinizin kendilerini seçici içerik seçenekleri ile tanımlamalarına izin vermek, gelecekteki çevrimiçi stratejilerinizi yönlendirebilecek çok sayıda değerli veri sağlayabilir.
Bunu başarmak için, her müşteri profili için tamamen farklı bir web sayfası setine ihtiyacınız var. Hiper odaklanmış bir hedef segmentin acı noktalarından ve özel gereksinimlerinden bahseden kişiselleştirilmiş açılış sayfaları oluşturabilir veya hedeflenen gruplarınızı meslek, ilgi alanları veya uzmanlık düzeyine göre sınıflandırabilir.
Web siteniz, farklılaştırılmış web sayfalarınızı ziyaretçilerinizin kullanımına sunacak bazı gezinme seçeneklerine ihtiyaç duyacaktır. Bu, basit bir açılır menü, varışta bir site sorgusu, ziyaretçiler için belirli hedefleri listeleyen bir geçit sayfası veya diğer birçok yaratıcı, dikkat çekici yöntemle yapılabilir.
Vikipedi, İçeriğini Bölümlendirir ve Siz Yapabilirsiniz
En yaygın örnek, herhangi bir uluslararası web sitesi olabilir. Örneğin Vikipedi atın. Geldiğiniz açılış sayfasının anlaşılması kolaydır ve büyük ölçüde bölümlendirilmiştir. Eğer bir Fransız veya İtalyan ziyaretçi iseniz, Wikipedia’nın İngilizce ana sayfasına girerseniz, Wikipedia size erişemeyecektir.
Wikipedia, en öndeki açılış sayfasına gelen tüm kullanıcılara küresel odaklı bir açılış sayfası sağlayarak içeriğini dile göre bölümlere ayırmıştır. Kullanıcı daha sonra tercih ettikleri dili tıklar ve özel olarak kendilerine göre düzenlenmiş içeriğe erişebilir.
Amazon.com ayrıca web sayfalarını dillere göre bölümlere ayırır. Ana sayfanın en altına kaydırırsanız, en alttaki logolarının altında diğer ülkelerin listesini görürsünüz. Kanadalı müşteriler Amazon Kanada’yı seçebilir ve Kanada fiyatlarına Kanadalı ürünlere erişebilir. Web sitelerini sadece dillerine göre değil, aynı zamanda ziyaretçilerin mesleki seviyelerine göre de bu seviyelere ayırdılar. Yatırımcı veya basın mensubuysanız, Amazon’un Yatırımcı İlişkileri sayfalarında veya Basın Bültenleri sayfasında özel olarak sunulan içeriği bulabilirsiniz.
Birçok uluslararası işletme, coğrafi bölgeye, dile ve ilgi düzeyine göre bölümleme sunan zarif ve en az açılış sayfasına sahiptir. Bunlar inanılmaz derecede geniş bölümlerdir ve küçük işletmeler için hemen geçerli olmayabilir. Bununla birlikte, bu genel fikirleri küçük işletme web sitenize kolayca uygulayabilirsiniz.
Segmentlerin İşletmeniz İçin Çalışmasını Sağlayın
Hedeflenen segmentlerinizi tanımlamak, işlemdeki ilk adımdır. İş araştırmalarını, site analitiklerini ve bu sitedeki ve diğer kaynaklardaki diğer kaynakları kullanabilirsiniz. Müşterilerinizi araştırdıktan sonra, en değerli müşterilerinizin kim olduğu hakkında genel bir profil oluşturabilmelisiniz. Mutfak aletleri satıyorsanız, segmentleriniz “Futbol Annesi”, “Yeni Evli Çift” veya “İyileştirmek isteyen babalar” gibi profiller içerebilir.
Oradan, her profilin etrafında içerik stratejileri tasarlayabilirsiniz. Her profili ne motive eder? Neyi sevmiyorlar? İşletmenizden neler arıyorlar? Özel hedefli müşteri profillerinizin her biri için özel içerik geliştirme görevinden sonra, özel açılış sayfaları ve bunlara özel olarak tasarlanmış diğer web içeriği oluşturabilirsiniz.
Bölümlenmiş içerik sayfalarınız bittikten sonra, kullanıcının kendilerini tanımlamasını isteyen bir gezinme seçeneği veya etkileşimli öğeler dahil etmelisiniz. Ancak, özellikle veya genel olarak ziyaretçilerinizi neyin tanımladığına dair tanımları sağlarsınız, bunların altında kalmaları gereken farklı kategoriler olduğunu açıkça belirtin. “Sadece Göz Atma?” Ve “Satış Yapma” gibi isimler ziyaretçileri tamamen farklı içerik gruplarına yönlendirebilir.
Gezinme öğeniz yerleştirildikten sonra, site kullanım istatistiklerinizi izleyin. İnsanların ziyaret ettiği sayfa türleri, hedeflediğiniz segmentlerin başarısını veya başarısızlıklarını size söyleyecektir. Bir başkasına çok daha sık çarpan bir içerik kümeniz varsa, düşük performanslı hedef profilinin düzeltilmesi gerekebileceğini veya gereksiz olabileceğini bilirsiniz.
İstatistiklerinizi izleyerek ve trafiğinizin nereden geldiğini, nereye gittiklerini ve kim olduklarını bilerek, sonuçları odaklayan ve YG'yi lazer odaklı, müşteri hedefleme doğruluğu ile büyük ölçüde artıran içerik pazarlama stratejileri oluşturabilirsiniz.
Shutterstock ile Yumurta Sepeti Fotoğrafı
4 Yorumlar ▼
