Bir işyerinde iletişim eksikliği, meslektaşlar, iş arkadaşları, denetçiler ve astlar, ekip üyeleri ve hatta çalışanlar ve müşteriler arasındaki ilişkilerde çatışma yaratabilir. Bu çalışma ilişkilerinde yaratılan gerilim, sonuçta düşük işyeri moraline ve zayıf organizasyon sonuçlarına yol açabiliyor.
İş Arkadaşı İletişimi
Bir departmandaki veya çalışma ekibindeki çalışanlar, iş faaliyetlerinde herkesi aynı sayfada tutmak için etkili iletişime güvenirler. Bir üretim çalışma ekibindeki çalışanların görev sorumlulukları ve üretim zamanlamaları hakkında iletişim kurmaları gerekir. İletişim eksikliği hatalara, yanlış adımlara, gecikmelere ve zaman kaybına neden olabilir. Sonunda, çalışanlar kötü iletişim kurduğu ya da dinlemediği için birbirlerini suçlamaya başlar.
$config[code] not foundDenetçiler ve Astlar
Astları, hem resmi hem de gayrı resmi olarak iletişim kurmak için denetçilere güvenir. Gayrı resmi etkileşim, çatışmalara karşı korunmaya yardımcı olan ilişki geliştirmeye katkıda bulunur. Yöneticiler yol tarifleri, görev atamaları ve bilgi iletmezlerse, çalışanlar hata yapabilir veya görevlerini yerine getiremez. Bu, iyi iş bekleyen yönetici ile kötü performans nedeniyle sinirli olan çalışan arasında çatışmalara neden olabilir. Yöneticiler ayrıca çalışanlardan ihtiyaçlar ve görev gelişimi ile ilgili geribildirimlere de güvenir. Denetim otoriteleri, bu geri bildirimi sağlamayan çalışanlarla ilgili hayal kırıklığına uğrayabilirler.
Günün Videosu
Size Sapling tarafından getirildi Size Sapling tarafından getirildiBölümlerarası İletişim
Bir kuruluştaki farklı bölümlerden çalışanların, genellikle şirket projeleri ve etkinlikleriyle işbirliği yapmak için iyi iletişim kurmaları gerekir. Depo yöneticisine hızlandırılmış bir sipariş hakkında bilgi vermeyen bir satış temsilcisi, son dakikadaki acele nedeniyle depo bölümündeki çalışanları rahatsız edebilir. Bir şirketteki yaratıcı çalışanlar, iletişimin bütçe sınırlamaları konusunda belirsiz olması durumunda, bütçe yöneticileri veya muhasebecilerden rahatsız olabilirler. Reklamlar, örneğin yerine getirilmesi zor olan güzel bir tasarım geliştirebilir.
Çalışan-to-Müşteri
Çatışma, çalışanların müşterileri veya müşterileri ile zayıf iletişim kurduğu durumlarda bir işyerinde de ortaya çıkabilir. Bir satış elemanı, müşterilerinden birini rahatsız eden ve gelecekteki satışlarına ve komisyonlarına potansiyel olarak mal olacak bir destek çalışanıyla sinirlenebilir. Perakende mağaza çalışanları, müşterileri telefonda veya şahsen mağaza politikaları hakkında yanlış bilgilendiren çalışanlarla sinirlenebilirler. Bu zayıf iletişim, müşterilerin bilinmeyen meslektaşlarıyla ilgili duygularını ortaya koymalarına yol açabilir.
