Jack Halpern 24 yaşında bir huzurevinde çalışmaya başladığında, sakinlerinin çoğuyla arkadaşlıklar kurdu.
Çalıştığı bakım evi, endüstri standartlarına göre mükemmel olmasına rağmen, sakinlerin birçoğu gerçekten istedikleri gibi ilgilenmiyordu. Ardından, çağrısının yaşlı insanların yaşamlarını iyileştirmek olduğunu fark etti. Ve Yaşlı Avukatım kuruldu.
$config[code] not foundHalpern’in yolculuğu ve Yaşlı Avukatım’ın bu haftaki Small Business Spot Işığında yaşlılara ve ailelerine yardım etme yöntemleri hakkında daha fazla bilgi edinin.
İş ne yapar
Ailelerin yaşlı bakımıyla ilgili karar vermelerine yardımcı olur ve hakları için savaşırlar.
Şirketin hizmet alanları arasında bakım evinden çıkma önleme, bakım evine ve kriz müdahalesi, bakım evine ve yardımlı yaşama yerleştirme, uzun süreli bakım için planlama, evde bakım danışmanlığı, uzun mesafeli bakım ve izleme bulunmaktadır.
İş niş
Doğrudan aileler için çalışmak.
Yaşlı Avukatım’ın tüm geliri müşterilerinden geliyor, bu nedenle şirket herhangi bir çıkar çatışmasına sahip değil ve müşterilerinin her zaman en iyi menfaatlerine sahipler. Bu nedenle, aile üyeleri için en iyisini yapmaya çalışan ailelerin ihtiyaçlarına uygun çeşitli hizmetler sunar. Halpern diyor ki:
“Huzurevi yerleştirme programları ve avukatlar gibi, sunduğumuz bireysel hizmetleri ayrı ayrı sunan rakipler var, ancak yaşlıların ve ailelerinin karmaşık sağlık endüstrisinde gezinmelerine, sağlıkla ilgili krizleri çözmelerine ve savunuculuklarına yardım etmelerine destek veren hiçbir destek sunmuyor. hakları saklıdır.”
Vimeo'daki Claudine Halpern'den Yaşlı Avukatım Hakkında.
İş Nasıl Başladı
Bazı olası arkadaşlıklar sayesinde.
Halpern huzurevinde çalışmaya başladığında, sakinlerinin çoğuyla arkadaş oldu. Özel bir sakin olan Sam, insanların kendi bakımlarında ne aradıklarını anlamalarına yardımcı oldu.
Sırada ilerlerken, Halpern, yaşlı bakım sistemi ile ilgili olarak hayal kırıklığına uğradı ve sektörde kaç kişinin aileden daha fazla karla ilgilendiğini gördü. Bu yüzden finans alanında kariyer yapmak için ayrıldı. Ama Sam'i ve diğer sakinleri asla unutmadı. Sonra bir gün hepsi bir araya geldi. Halpern şöyle açıklıyor:
“Yaşlılara yardım etme tutkum hiç bitmedi ve paraplejik usta Sam ile görüştükten yaklaşık 30 yıl sonra, Yaşlı Avukatımı başlatmak için karım Claudine ile birlikte çalıştım. Claudine mükemmel bir ortaktı çünkü bir yönetim danışmanı olarak inanılmaz derecede başarılı bir kariyere sahipti ve finansal teknoloji şirketleri için karmaşık sorunları çözecek başarılı kişi olarak ün kazandı. O zaman, Claudine girişimcilikle daha fazla ilgilenmeye başladı, bu yüzden atlamaya hazırdı. ”
En Büyük Kazanma
Başarılı bir şekilde erken bir müşteriye yardım etmek.
Yaşlı Avukatım’ın ilk müşterilerinden biri, daha önceki yıllarda siyasi lider ve önde gelen bir avukat olan bir erkekti. Ancak kıdemli bir evde bakım şirketi tarafından faydalanılıyordu. Böylece Yaşlı Avukatım, adamın ve ailesinin yardımlı bir yaşam evi bulmasına yardım etti. Ve daha sonra, hastanede kaldığı süre boyunca onu korudular ve bir daireye taşınmasına ve güvenilir bir evde bakım yardımı bulmasına yardımcı oldular.
Şirket ona bu farklı şekillerde yardım ederek, adamın son birkaç yılını mümkün olduğu kadar rahat hale getirmesine yardımcı oldu. Ve Halpern ve ekibinin insanlara tekliflerinde gerçekten yardımcı olabileceklerini fark etmelerine yardımcı oldu. Diyor:
“Bir şeyin üzerinde olduğumuzu biliyorduk çünkü başkalarının yaşamları üzerinde büyük bir etkiye neden olan farklı hizmetler sunan bir yaşam yapabiliriz. Bu müşteriye sunduğumuz hizmetler arasında değerlendirme, evde krize müdahale, evde bakım yönetimi, izleme ve uzun mesafeli bakım yer alıyor. ”
Ders öğrenildi
Franchising en hızlı ticari büyümeye yol açabilir.
Şirket, franchise programına bu yıl, ilk lansmanından yaklaşık yedi yıl sonra başladı. Geriye bakınca, Halpern daha fazla büyümeyi kolaylaştırmak için programı daha önce başlatması gerektiğini söyledi.
İş felsefesi
Kanıtlanmış yaklaşımları kullanın, ancak kişiselleştirilmiş bakım sağlayın.
Bu iki felsefe çelişkili görünebilir, ancak Yaşlı Avukatım iki yöntemi dengelemek için bir yol buldu. Halpern şöyle açıklıyor:
“Bir yandan, hizmet sunumumuzu standartlaştıran“ MEA Yöntemi ”adlı patent bekleyen bir iş akışıyla krizleri çözme yaklaşımımızı sistematik hale getirdik. Örneğin, bakım ev tahliyelerini önlemek için franchise alanlarının izleyeceği özel bir protokol belirledik. Bununla birlikte, bu modelde, her müşteriye benzersiz bir sonucu hak eden bir birey olarak nasıl davranılacağını çözdük. O zaman müşterilerimiz için mümkün olan en iyi sonucu elde etmek için her ikisini birlikte kullanabiliyoruz. ”
Eğer İşletme Bir Şarkı Olsaydı
Neil Young tarafından “Yaşlı Adam”.
Halpern şöyle açıklıyor:
“Ben senin gibiyim” çizgisi gerçekten de “büyüklerimiz biziz” sloganımızla konuşuyor. Şimdi onlara bakmaya başlamazsanız, yaşlandıkça aynı tedaviyi bekleyebilirsiniz. ”
Favori Alıntı
“Hayatın en ısrarcı ve acil sorusu:“ Başkaları için ne yapıyorsun? ”(Martin Luther King, Jr.).
* * * * *
Small Biz Spotlight programı hakkında daha fazla bilgi edinin.
Image: Yaşlı Avukatım
4 Yorumlar ▼
