Başarılı Soğuk Arama İçin 25 Telefon Satış İpucu

Soğuk arama yapmak, satış sürecinin en eğlenceli kısmı olmayabilir. Ancak birçok sektörde ve işletmede bu gereklidir. Soğuk arama sanatını mükemmelleştirmek için aşağıdaki listedeki bazı ipuçlarına ve püf noktalarına göz atın.

25 Telefon Satış İpuçları

Kendini Zihinsel Olarak Hazırla

Soğuk aramalar, özellikle hazırlıksızsanız korkutucu olabilir. Bu yüzden başlamadan önce, kendinizi doğru zihin durumuna sokmanız gerekir. Bu, genel bir senaryo veya konuşma noktaları ile geliyor demektir. Ancak, aynı zamanda bir rutinde bulunma anlamına gelir, böylece her aramada rahat ve rahat olursunuz.

$config[code] not found

Aklında Tek Bir Hedef Var

Ayrıca her bir görüşme için özel bir hedefiniz olması gerekir; böylece görevde kalma olasılığınız daha yüksektir. Genellikle, amacınız bir satış yapmaktır. Ancak bazı durumlarda amacınız belirli bir ürün satmak, ürününüzün yeni bir versiyonunu yükseltmek veya hatta yeni müşterilerden bilgi toplamak olabilir.

Tonunu Uygula

Genel olarak, her soğuk aramada rahat fakat profesyonel bir ses çıkarmak istersiniz.Ancak bu harmanı, biraz pratik yapmadan başarmayı ümit edemezsiniz. Bu nedenle, her görüşme öncesinde ve sırasında, ses tonunuza özellikle dikkat edin ve iyileştirilmesi gereken tüm alanları not edin.

Kendini kaydet

Ek olarak, çağrılar üzerine bir ses kaydedici ayarlamayı veya çağrıları pratik yapmayı düşünebilirsiniz; böylece kendinizi duyabilir ve daha sonra iyileştirilmesi gereken alanlar hakkında notlar alabilirsiniz.

Güveninizi Artırın

Güven, soğuk aramalar için rahat bir ton oluşturmanın kesinlikle önemli bir parçasıdır. Bu da iyileştirme için çalışmanız gerektiği, aynı zamanda gerçekten iyi yaptığınız bazı şeyleri düşünmeniz gerektiği anlamına gelir. Ve sadece pratik yapmak ve çok fazla arama yapmak sizi zaman içinde kendinden emin hissetmenize neden olabilir.

Küçük Konuşmada Beklemeyin

Her aramanın başında yapılan küçük konuşma dostça ve doğal görünebilir. Fakat bunun çok fazla rahatsız edici ve zaman kaybı olabilir. Öyleyse hızlı bir merhaba deyin ve sonra aradığınız noktaya çabucak ulaşmaya çalışın.

Engelleri tahmin et

Her soğuk arama düzgün gitmeyecek. Aslında, oldukça düzenli olarak karşılaşılabilecek bazı engeller var. Bu ortak sorunlardan bazılarını fark ederseniz, onları önceden tahmin edebilmeli ve ileriye dönük soğuk çağrılarınızda kullanmak için iyi yanıtlar bulmalısınız.

Konuşma Noktalarını Kullanmaya Devam Edin

Her soğuk aramada tam bir komut dosyasına bağlı kalmanıza gerek kalmasa da, genel bir taslak oluşturmak iyi bir fikir olabilir. Birkaç konuşma noktasını yakın tutarsanız, dikkatinizin dağılması veya atılması durumunda yolda kalmanıza yardımcı olabilir.

Konuşmalı Ol

Ancak, bu konuşma noktalarına fazla bağlı olmamak önemlidir. Bir komut dosyasından okuyor gibiyseniz, müşterilerin satın alma olasılığı daha düşüktür. Bunun yerine, her müşteri talebine cevap verin veya doğal bir şekilde yanıt verin, sonra konuşma noktalarınıza geri dönmenizi sağlar.

Bağlanmanın Bir Yolunu Bulun

Mümkünse, görüşmenin erken saatlerinde potansiyel müşterinizle bir tür bağlantı kurmak yararlı olabilir. Örneğin, aynı şehirden veya ortak bir iş arkadaşınız varsa, onlarla erken bir ilişki kurmanın iyi bir yolu olabilir.

Konforlu Bir Alan Yaratın

Soğuk aramalar yaparken, hem zihinsel hem de fiziksel olarak rahat olmanız gerekir. Bu, çalışma alanınızı sizi destekleyecek şekilde ayarlamanız gerektiği anlamına gelir. Rahat bir sandalye edinin, ailenizin fotoğraflarını çekin ve mekanınızı kişiselleştirin.

Multitask Yapma

Çok şey yapmak istiyorsanız, diğer görevleri tamamlarken soğuk arama yapmanız gerektiğini de düşünebilirsiniz. Fakat beklentileriniz tüm dikkatinizi hak ediyor. Ve sen de çağrılara dikkatini dağıtmak istemiyorsun.

Enerjinizi Geliştirin

Ayrıca aramalarda yorgun veya ilgisiz görünmek istemezsiniz. Bu yüzden önceden bazı sağlıklı atıştırmalıklar veya hafif egzersizlerle enerjinizi artırın.

Kendinizi Müşterinin Ayakkabılarına Yerleştirin

Potansiyel müşterilerle konuşurken, şeyleri alakalı olmaları muhtemel bir şekilde söylemek önemlidir. Bu yüzden, onlara daha iyi satabilmek için ne tür sorun veya ihtiyaçların olabileceğini düşünün.

Faydalarına Odaklanmaya Devam Edin

Ayrıca, ürün veya hizmetlerinizin bunlardan nasıl faydalanabileceğine her zaman odaklanmanız önemlidir. Bu nedenle, yalnızca sunduğunuz özelliklerden bahsetmek yerine, ürün veya hizmetinizin müşterileriniz için gerçekte neler başarabileceğine odaklanın. Örneğin, bir yazılım programı sunuyorsanız, sunduğu tüm farklı yetenekleri ana hatlarıyla belirtmek yerine zaman kazandıran avantajlardan bahsedebilirsiniz.

Parça Kaydınızı Vurgulayın

Ayrıca, müşterilerinizin sizden satın almanın faydalı olacağına dair bir kanıt sunmak için şirketinizin neler başardığı hakkında da biraz konuşabilirsiniz. Örneğin, yüksek derecelendirmelere veya incelemelere dikkat edebilir veya kaç yıldır başarılı bir şekilde iş yaptığınız hakkında konuşabilirsiniz.

Sorular sor

Ayrıca müşterilerinize etkili bir şekilde satış yapabilmek için müşterilerinizi tam olarak anlamanız gerekir. Bu, daha iyi bir anlayış kazanmak ve konuşmayı devam ettirmek için adil miktarda soru sormanın iyi bir fikir olabileceği anlamına gelir.

Pushy yapmayın

Ancak, görüşmeniz boyunca fazla saldırgan olmak istemezsiniz. Bunu yapmak müşterileri durdurabilir ve onlarla iş yapmak için gelecekteki olası şansınızı mahvedebilir.

Çabuk Tut

Ayrıca, aramalarınızın çok uzun sürmesini istemezsiniz. Sonsuza dek devam ederseniz, beklentileriniz sıkılabilir veya ilgisizleşebilir. Veya satın almakla ilgilenseler bile, telefonda sizinle uzun süre oturabilecekleri zamanları olmayabilir. Demek istediğin kadar çabuk anlayabiliyorsun ve işe yaramazsa devam et.

Mümkün olduğu kadar çok arama yapın

Aynı hatlar boyunca, çağrıları olabildiğince hızlı yapabilmeniz için çağrıları hızlı tutmanız gerekir. Çok fazla reddetme olasılığınız vardır, bu nedenle ne kadar çok çağrı yaparsanız, şansınız o kadar fazla olur:

Toplu Aramayı Deneyin

Ancak bir kerede yalnızca bir veya iki arama yapmayın. Arama yapma kanalına girdikten sonra çoğunu yapın. Tüm bilgilerin aklınızda taze olması muhtemeldir. Ve bu çağrıları yaptığınız gibi yaparsanız daha rahat edersiniz.

Cesaretini Kırma

Reddedilme konusunda cesaretiniz kırılmaması da önemlidir. Hiçbir yerden insanları aramazsanız, hemen satın almaya hazır olmalarını bekleyemezsiniz. Yani reddedildiğinde, bırak gitsin ve bir sonraki aramaya geçsin.

Aralar vermek

Oldukça fazla sayıda arama yaptıktan sonra, enerjinizi yenilemek ve geliştirmek ve özellikle de sert reddetmelerden sonra bir molaya ihtiyaç duyduğunuzda güveninizi artırmak için ara verebilirsiniz.

Kayıtları tutmak

Arama yaparken, bu notların gelecekte o satışı veya başkalarını satmanıza yardımcı olması durumunda not alabilir veya her aramanın kaydını tutabilirsiniz.