Bir işletmeyi büyümek için nasıl ölçeklendirirsiniz ve maliyet etkin mi?
Birçok küçük işletme sahibinin karşılaştığı zorluk budur. İşinizi büyütmek istiyorsunuz, ancak bazen kendi yolunuzdan çıkamayacağınızı hissediyorsunuz.
Küçük bir işletme otomasyon kullanarak nasıl yapılacağını buldu.
Washington D.C. bölgesinden DC Mosquito Squad'ın kurucusu Damien Sanchez (resimde), işi büyütmek için otomasyon kullanma yolculuğunu ayrıntılarıyla birebir görüşmek üzere Small Business Trends CEO'su Anita Campbell'e katıldı. Şaşırtıcı bir şekilde, Damien tam zamanlı bir itfaiyeci, ancak yine de sadece bir değil, aynı zamanda üç küçük işletmeyi yönetmeyi başarıyor. Otomasyon ve mükemmel bir ekip olmasaydı, bunu yapamayacağını söyledi.
$config[code] not foundOtomasyonu kullanarak o kadar iyi yaptı ki, kendisi ve işletmesi Infusionsoft tarafından düzenlenen son ICON15 konferansında ICON Ödülü'nün üç finalistinden biri olarak seçildi.
Şirketinin evrimi ve küçük bir işletmeyi otomatikleştirmesinden elde edilen yatırım getirisini (YG) öğrenmek için okumaya devam edin.
* * * * *
Küçük İşletmelerin Trendleri: D.C. Sivrisinek Kadrosu Nedir?
Damien Sanchez: Bu bir halk sağlığı haşere kontrol şirketi. Keneler ve sivrisinekler konusunda uzmanız. Öncelikle konutlara hizmet veriyoruz, ayrıca sözleşmeler de yapabiliriz.
Bunun bir parçası olarak ne yapıyorsunuz?
Damien Sanchez: Entegre bir haşere yönetimi stratejimiz var. Su kaynaklarını yok etmeye çalışıyoruz. Müşterilere sivrisinek popülasyonunu azaltmak için proaktif olabilmek için yapabilecekleri şeyler tavsiye ediyoruz. Ancak, saha uygulamaları gibi tüm bu işlemleri yaptıktan ve suyu ortadan kaldırdıktan sonra, sivrisineklerin bireysel özellikler üzerindeki sıkıntılarını gerçekten azaltmak için tasarlanmış programlarımız da var.
Sivrisinek kontrolü işine nasıl dahil oldunuz?
Damien Sanchez: Güney Kaliforniya'dan yeni taşınmıştım. Evimizi konut piyasasının en üstünde sattık, bu yüzden param vardı ve iyi bir görevli olmak istedim. Ve bu 2008’de yatırımların gittiği her şeyin korkunç göründüğü bir dönemdi.
Düşünebildiğim tek şey “Muhtemelen bir işe başlamalıyım.” Oldu. Babam bana nasıl çok çalışacağımı öğretti, bu yüzden “Bunu yapabileceğimi biliyorum.” Ayrıca tam zamanlı bir itfaiyeciyim. Haftada 56 saat çalışıyorum. 24 saatlik vardiyalarım var. Kapalı günümde bütün gün çalışabilirim.
Demek işimizi bu şekilde başlatabildik. Ama bir arkadaşım bana ondan bahsedinceye kadar bu boşluğu tanımıyordum. Araştırdım ve kimsenin o bölgeye hizmet etmediğini fark ettim. Kimse bunu bir hizmet olarak bile bilmiyor çünkü Orkin'i aramıyorsunuz ve “Karıncalar için tedavi ediyor musunuz?” Demiyorsunuz. Oysa ki, “Bu işe yarıyor mu?” Sorusunu hep sordum. momentum oluşturmaya başladı.
Benim de iki şirketim var. Biri Sterling Aydınlatma adında bir üretim şirketi. LED ışıklar ve döküm pirinç armatürleri üretiyoruz.
Sonra DC Mosquito Squad için tamamlayıcı bir iş kurdum çünkü çok mevsimlik oldu. Yıl boyu tam zamanlı işler sağlamak için Noel Aydınlatmaları adında bir şirket kurduk. Noel aydınlatma sistemlerini bayramlarda satar, kurar ve servis yaparız.
Bu Noel Aydınlatmaları işine ne kadar erken başlarsınız?
Damien Sanchez: Genellikle ekim ayının üçüncü haftasında. Reklamcılığa eylül ayının başında başlayacağız ve daha sonra oluşturmaya çalışacağız.
Geri dönen bir gelir işi. Böylece, her yıl yenilediğimiz, Sivrisinek Takımına benzer şekilde, hizmetlerini yeniler.
İş dünyasında sekizinci yılına girdin. Infusionsoft'a nasıl rastladınız ve onu kullanma amacınız neydi?
Damien Sanchez: Üzerine tökezledim.
Rastgele bir blogdaydım ve Constant Contact'ın yerine bir yer arıyordum. Diğer tüm seçenekleri okudum ve sonra da şunu yazanları okudum: “… Infusionsoft olarak adlandırılan bu şey, daha çok bir CRM’dir. ”
Bunu okuduğumda, “Ah, bu ilginç” gibi oldu.
Kendi sitelerine tıklamıştım ve sanırım her videoyu izleyerek sekiz saat geçirdim. Sadece hepsini içtim.
Bana satan, sahip olduğum soruları biliyorlardı. Böylece bir soru sorarlar ve “Ama bir cevabımız var” derler. Beni bu sattı. “Soruyu biliyorsanız, o zaman sizinle gideceğim çünkü sorunlarımın ne olduğuna ilişkin doğru soruları soran bir kimseyi bulamadım” dedim.
İşte bu şekilde Infusionsoft'a kayıt oldum. Ardından, önce bir işletme yönetimi çözümü oluşturduk, ardından satış ve pazarlama ikinci oldu.
Otomasyonu bugün nasıl kullanıyorsunuz - bize bir örnek verebilir misiniz?
Damien Sanchez: Hizmet odaklı bir iş yapıyoruz ve her yıl yenilemeler yapıyoruz. Bu yüzden çok kısa sürede yenilenmek zorunda olduğumuz binlerce insan var.
Programı hazırlıyoruz ve hizmeti veriyoruz. Bu yüzden Infusionsoft ile entegre olan alışveriş sepetini uyguladık ve kullandık, tüm hizmetlerimizi ürettik ve alışveriş sepetine koyduk.
Mülkiyet büyüklüğüne ve müşterilerin farklı benzersiz özelliklerine dayalı yenilemeler için takip dizileri yapıyoruz. Alışveriş sepetinin bu bölümüne bir bağlantı kurar, böylece kendilerini kontrol edip satış sürecinden geçebilirler. Ardından takip dizileri sahnelerin arkasında gerçekleşir.
Şirkette tamamlanması gereken bir görevi olan herkes otomatik olarak bilgilendirilir ve ardından bu görevi tamamlayabilir. İnsanları görevlere göre takıp oynayabilmek için tüm sistemi bu şekilde yaptık.
Bu işte kaç kişi çalışıyor?
Damien Sanchez: Yoğun sezonda yaklaşık 45 ila 50 kişiye çıkacağız ve kışın taşıdığımız yaklaşık 15 kişi var.
Otomasyon sistemini gerçekten kaç kişi kullanıyor?
Damien Sanchez: Tüm ofis çalışanlarımız Infusionsoft'a, tüm yönetim ise Infusionsoft'taki raporlama özelliklerine güvenmektedir. Ancak aslında içinde bulunan tek insanlar satış ve ofis çalışanlarımızdır. İş gücümüz başka programlar kullanıyor.
Eğer yarın Infusionsoft'tan kurtulursan işinde ne olur?
Damien Sanchez: Galiba muhtemelen iflas ederdik.
İşletmenin arka tarafında yaptığımız her şey Infusionsoft'un etrafında dönüyor. Uygulamayı nasıl yaptığımıza ve işlemlerimizi nasıl yaptığımıza çok bağımlı olduğumuz için başka bir şeye girmeye çalışmak çok uzun ve zor bir geçiş olurdu.
Tonlarca başka CRM programına baktım ve işimizi Infusionsoft olmadan çalıştırdığımız şekilde yürütemeyiz. Operasyonumuzun ayrılmaz bir parçası.
Otomasyonun ne kadar zaman veya para tasarrufu sağladığına dair bir fikrin var mı?
Damien Sanchez: Yaptığım karşılaştırmaya baktığımda, saat başı 10 dolarlık bir çalışanın size yıllık yaklaşık 22.000 dolar tutması gibi. Yani üç yıllık bir süre zarfında, yaklaşık olarak 68.000 $ 'a bakıyorsunuz, sanırım üç yıl boyunca 10'ar saatlik bir çalışan buldum.
Infusionsoft'tan önce yaklaşık 100 müşteri için çok iyi çalışan bu dosyalama kutum vardı. Ama sonra dosyalar büyüdü ve kutular büyüdü, ve tam da … tam o noktaya kadar ölçeklenmiştik, ortada başladığımız Infusionsoft'a geçiş yapmadan bir yıl önce zar zor çalıştık. 2010 yılında eski dosyalama sistemi sistemini geride bıraktığımızı zaten fark etmiştik. Değişiklikler yapmak istiyorduk, 2012'ye kadar uyguladık.
Bugüne kadar, çalışanın kurulacağı zamanı ve lisans ücretlerini içeren Infusionsoft'a yaklaşık 58.000 dolar harcadık. Dolayısıyla, yatırım öncesi yatırım öncesi Infusionsoft rakamlarına karşı yatırım getirisi - yaklaşık yüzde 530 artış gösteriyoruz.
$config[code] not foundAslında, saatte 10 dolarlık bir çalışanı işe almaktan daha iyi performans göstermeye eşitim, çünkü emek artışında bile aynı büyümeyi göremezsiniz.
Bu, hep birlikte çalıştığımız ve bir vizyon gördüğümüz ve onu gerçekleştirdiğimiz ekibin bir kanıtıdır. Bunun için temel oluyorum, ancak gerçekten kullanabileceğimiz bir şeyi bir araya getirme çabalarım gerçekten de takımın işine çok uygun.
Eğer diğer işletme sahipleri için bir tavsiye öğeniz vardı, bu tavsiye ne olabilir?
Damien Sanchez: Babam her zaman, “Sana bir şey öğretirsem, sana çok çalışmayı öğreteceğim” derdi. Her zaman duydum.
Zor bir iş temelde bir işe başlarken bir zorunluluktur.
Ancak doğru sistemlere sahip değilseniz, zor iş sonunda sizi öldürür. Çünkü işi denemek ve büyütmek için daha çok çalışmaya başlıyorsunuz, odak noktanızı sadece yapmaktan, insanları gerçekten bağlayabileceğiniz sistemleri kurmaya dönüştürmeniz gerektiğinde.
Bunu yapmazsan, ölçeklenebilirliğin olmaz. Ve ölçeklenebilirlik olmadan işinizi büyütemezsiniz. Kendini yakana kadar çalışacak, çalışacak ve çalışacaksın. Bu, bir girişimcinin en büyük tehlikesi - o kadar çok çalışmak ki, kendinizi büyütmek ve işi büyütmek için orada olması gereken sistemleri yerine koymamak.
* * * * *
Küçük bir işletmeyi otomatik hale getirme konusundaki bu röportaj, günümüzde iş dünyası düşünen yöneticileri, girişimcileri, yazarları ve uzmanları içeren Bire Bir Görüşme serisinin bir parçasıdır. Bu röportaj Arizona, Phoenix'teki ICON15 konferansında kaydedildi. Konuşma metni yayınlanmak üzere düzenlenmiştir.
Resimler: Small Business Trends tarafından alınmış; DC Mosquito Squad ekran görüntüsü
Daha fazla: Infusionsoft 2 Yorumlar ▼
