Facebook güncellemelerinizin, haber bülteninizde hayranlarınızın% 100'ü tarafından asla görülmeyeceğini biliyor muydunuz? Bunun yerine, sadece% 2 ila% 48 onları görecektir. Yine de, Facebook Kraliçesi olarak adlandırılan Mari Smith, Facebook'un küçük işletmeler için hala değerli olduğunu söylüyor. Facebook hakkında küçük işletmelere yönelik bu röportajda çok çeşitli ipuçları sunar.
* * * * *
Küçük İşletme Trendleri: Bize biraz geçmişinizden ve “Facebook Kraliçesi” olarak adlandırdığınız kişilerin nasıl bir şey olduğunu anlatabilir misiniz?
Mari Smith: Tüm kariyerim boyunca insanlara ve teknolojiye karşı derin bir tutkum vardı. 1999'dan beri, e-ticaret ve İnternet pazarlamacılığı dünyasına daldım. Uzun yıllardır çevrimiçi pazarlama danışmanlığı yaptım. Sonra, 2007 yılında, Facebook kucağıma düştü. Bir uygulamanın veri ekibinde bulunmak için seçildim. Hayatımda gerçekten tanımlayıcı bir andı. Sadece Facebook'a aşık oldum. Birkaç hafta içinde bir evangelist oldum.
Küçük İşletme Trendleri: Facebook'un küçük işletmeler için önemli olacağını ne zaman anladınız?
Mari Smith: Küçük işletme pazarlama bakış açısından, bana göre her şey ilişkilerle ilgilidir. Bloglarımdan biri Yeni İlişki Pazarlaması. İlişki pazarlaması, sosyal medya üzerinden, Facebook üzerinden, Twitter üzerinden başlayabileceğiniz ve daha sonra nihayetinde insanlarla tanışabileceğiniz bu ilişkileri geliştirmekle ilgilidir.
Kişisel profilinizde ve genel hayran sayfanızda hangi içerikleri, insanların olduğu gibi yayınladığınızı stratejik olarak düşünmek gerçekten önemlidir. Onlar, 'Tanrım, gerçekten yeni bir elbise ya da düğün pastası ya da farklı insanlar ne yaparsa yapmalıyım.' Diye düşünmeye başlayabilirler. Çünkü onların aklını sen üstersin, çünkü bu ilişkiyi seninle kurdular ve sen onların haber akışındasın., değerli içeriği paylaşma ve çok az kişisel güzellikle ilgi uyandırma.
Küçük İşletme Trendleri: Bir ila on arasında bir ölçekte, işletmelerin büyümesine yardımcı olmak için Facebook'un gücünden yararlanma konusunda küçük işletmelerin ne kadar başarılı olduklarını değerlendirir misiniz?
Mari Smith: Küçük işletmelerin büyük çoğunluğunun maalesef bu ölçekte üç ya da dört civarında bir yerlerde olduğunu söyleyebilirim. Bence asıl sebep, Facebook'un “oynamak için ödeme” modunda olması. Para kazanmak zorundalar; tek yolu bu. Bu sadece oyunda olan algoritma. Bir reklam üssü oluşturabilmek için reklamlar satın alabilirsiniz, ki bu reklam paralarınızı müthiş bir şekilde kullanır, ancak o zaman insanlar "Pekala, biz sadece bir yüzde hayran gösterecek ve yayınlayacağız." asla haber akışında hayranlarının% 100'ü tarafından görülmeyecek. % 2 ile% 48 arasında herhangi bir yerde olabilir. Bence yıllar önce,% 16 idi.
Küçük bir işletme sahibi olarak akılda tutulması gereken şeylerden biri, sadece 1000 hayranınız olduğu için, bu kişilerin 1000'inin yayınlarınızı görmemesidir. Bunların bir kısmı olabilir. Yayınları yayınladınız ve sponsorlu yayınlar var. Orada satın alabileceğiniz birçok karmaşık özellik var. Fakat ne yaptığınızı bilmiyorsanız, paranızı boşa harcıyor olabilirsiniz. İyi bir yatırım getirisi elde etmiyor olabilirsiniz - yatırım getirisi.
İnsanların mücadele ettiği yerde, bu karmaşık özelliklerin olduğu ve çok fazla değişiklik olduğu düşüncesindeyim. Facebook her zaman özelliklerini değiştiriyor. Bir saniyeyi yedeklersek ve resimdeki karmaşıklığı ortadan kaldırabilir ve küçük işletme başarısının temellerine bakacak olursak, birçoğunun gerçekten bilmeden geldiğini görüyorsunuz, 'Neden ilk sırada Facebook'tayım?' burada yapmaya mı çalışıyorum? Sadece hayranlar yaratmaya ve markam için daha iyi hissetmeye mi çalışıyoruz, yoksa gerçekten ürün satıyor muyum, müşteri hizmetlerini mi geliştiriyorum yoksa sadece görünürlük mü alıyorum?
Küçük işletmelerin çoğunun Facebook pazarlamasına e-posta sağlama yönünden yaklaşmalarını ve insanlara huninize, e-posta listenize, blogunuza, web sitenize ve tekliflerinize bakmalarında nazikçe rehberlik etmelerini öneririm.
Küçük İşletme Trendleri: Küçük işletmelerin yüzde kaçı aslında Facebook'ta doğrudan ticaret yapabiliyor? Bu çoğu işletme için bile denklemde mi?
Mari Smith: Bu. Aslında, Facebook Commerce adında bütün bir çevrimiçi ticaret faktörü var. Yeni siteler var ve her zaman açılan servisler ve platformlar var. Son zamanlarda Bionic adında yeni bir taneyle karşılaştım ve bir IQ Teklifi ekleyebileceğiniz bir uygulaması var. Önümüzdeki 24 saat boyunca% 50 indirimli bir teklif sunabilirsiniz. Sonra insanları oraya bir reklam aracılığıyla sürebilirsin. İnsanlar bunu tıklayabilir ve PayPal ile hemen satın alabilir. Bu nedenle, küçük işletme sahibi için bu, tekliflerden anında kazanç elde etmenin bir yoludur.
Facebook aslında bir teklif özelliğine sahiptir. Düğmeyi tıklatır ve talep edersiniz. Sırf birinin iddia ettiği için, paranın aslında elden geçtiği anlamına gelmez.
Ticaret hala başlangıç aşamasında. Sanırım, insanların kredi kartlarını çıkarmak için kendilerini gerçekten daha rahat hissetmeye başladıkları birkaç yıl daha var. PayPal ile, orada zaten var olan harika bir güven var. Kredi kartını çıkarıp “Bunu Facebook'tan hemen satın almaktan mutluyum” diyen birileri henüz ilk günlerinde.
Küçük İşletme Trendleri: Küçük işletmelerin Facebook'u doğru beklentilerle kullandığını düşünüyor musunuz?
Mari Smith: Konuştuğum birçok insan, bir çok küçük işletme sahibi Facebook'a Kutsal Kase olarak geliyor. Bir milyardan fazla üyeye sahip olduklarını ve Facebook pazarlaması ile milyonlarca dolar kazanmış insanların hikayeleri olduğunu düşünüyorlar. Birçoğu, bu parayı reklamlarla yapmak için para harcıyor; bu, açıkçası, paranızın satın alabileceği en inanılmaz hedefli demografik yapıdır; diğer tüm reklam ürünlerinden çok daha iyi ve bunu söyleyen bir gündem yok. Bu sadece bir gerçek.
Küçük işletme sahiplerinin Facebook ile yapabilecekleri tek şey e-posta listelerini oluşturmak. E-posta listenizi 1.000 kişiyle ekleyin ve bunlar mutlaka Facebook üzerinden değil, başka kaynaklardan geliyor. Power Editor adı verilen şeyi kullanarak bu veritabanını alabilir ve Facebook'a yükleyebilirsiniz. Kendi veri tabanlarını yükleyin, Facebook gidip sitelerini arayacak ve profilleri veritabanınızla eşleştirecektir. Belki sadece yarısı eşleşir ve sorun değil.
Şimdi yaklaşık 500 kişiden oluşan bir setiniz var ve çok daha fazla bilgi edinebilirsiniz. Aslında veritabanınızı bölümlere ayırabilir ve eşleştirmenin bir sonucu olarak bir ton bilgi edinebilirsiniz. Reklam yerleştirebilirsiniz. Kendi veritabanınızdaki kişilere reklam verebilirsiniz. Buna Özel Kitle denir. Öyleyse, "Benzeri Seyir Bak" adında bir şey yapabilirsiniz; bu, Facebook'un sizin hakkınızda hiç bilmediği, sizin listenizde olmadığı, hayranınız olmadığı, ancak sizin reklamınız olamayacağı bir kitleye ulaşacağı anlamına gelir. mevcut veritabanınıza benzer. Bu harika, değil mi?
Küçük İşletme Trendleri: Bir liste oluşturmak için Facebook'a giden küçük bir işletme olsaydınız, bu perspektiften yapmaya çalışırken en iyi ne tür içerik işe yarayabilir?
Mari Smith: Bu kurala sahibim, temelde 80/20. Yani, gündem değeri% 80 olan hayranlarıyla konuş. Gündem değeri yok deyince, bu, diğer kişilerin içeriğini OPC anlamına geliyor. İçeriğinizin, makalelerinizin, kaynaklarınızın, araçlarınızın bir karışımını paylaşıyorsunuz ve zamanın% 20'sini satıyorsunuz. Liderlik isteyeceksin.
En sevdiğim yollardan biri bir web semineri. Hayranlarımı toplarım ve bunları bir seçenek sayfasına sürüklerim, burada e-posta adresini alırım ve düzenli aralıklarla bunu yapacağım yer, bunu her zaman yapmam. Belki çeyrekde bir yaparım. Bir inisiyatif yapacağım, nerede toplanıyorum, nerede bir teklif yapıyorum. Yani, akılda tutulması gereken şey, her zaman satış için sormak zorunda olmamanız gerektiğidir. Ancak, ne zaman teklifler ve promosyonlar yapacağınız ve bunları teşvik edeceğiniz zamanla ilgili olarak, pazarlama takviminizde yıl boyunca stratejik olarak planlamanız gerekir.
Bu, düzenli olarak tonlarca değer katacaktır; ideal olarak günde bir kez. Günde sadece bir yazı veya Facebook'ta günde iki yazı olsa bile; hayran sayfanızda. Bu bol olurdu; bu yeterli olacaktır.
Küçük İşletme Trendleri: Bir web semineri hakkında bir şey mi söyledin?
Mari Smith: 4 Haziran Salı günü geliyor. Buna Facebook Başarısına Yedi Adım denir. Canlı bir web semineri olan 90 dakika. San Diego'da bir stüdyoda canlı ve etkileşimli olarak kamera ve yayın yapmaya gidiyorum. İnsanların bunu yapamaması durumunda kayıt altına alacağız ve MariSmith.com'da buna bağlantılar bulabilirler.
Küçük işletmeler için Facebook'ta yapılan bu röportaj, günümüzde iş dünyasında düşündürücü girişimciler, yazarlar ve uzmanlarla yapılan Bire Bir Görüşme serisinin bir parçasıdır. Bu transkript yayınlanmak üzere düzenlenmiştir.
Bu düşünce liderleriyle Bire Bir Görüşme serisinin bir parçasıdır. Konuşma metni yayınlanmak üzere düzenlenmiştir. Sesli veya görüntülü röportaj ise, yukarıdaki yerleşik oynatıcıya tıklayın veya iTunes veya Stitcher üzerinden abone olun.
18 Yorumlar ▼
