Sıcak bir müşteri adayını bitmiş bir anlaşmaya dönüştürmeye gelince, e-posta çok önemli bir araçtır. Satış görevlilerinin kullanabileceği pek çok teknoloji aracı varken - mobil uygulamalar, Twitter, LinkedIn ve benzeri - e-posta, potansiyel müşterileri olan kişisel bir iletişimi sürdürmenin ve oluşturmanın en etkili yolu olmaya devam ediyor.
Etkinliği için iletilebilen, izlenebilen ve ölçülebilen, uzun süre gerekmeden çok kişisel bir mesaj göndermek için ideal bir kanaldır. Ve uzun vadeli, sürekli bir ilişki kurmak için harika bir platform; Tüm satış görevlilerinin bildiği bir şey anlaşmaları kapatmak için çok önemlidir.
E-postayı kullanarak bir sohbeti devam ettirmek için en iyi uygulamalar - ve bu önemli satışı kapatmak için mesajınızın nasıl fark edilmesini sağlayın:
1.) Kişisel ve ilgili olun. İlk e-postayı devam etmekte olan her iletiye potansiyel müşterinize göndermekten, her e-postanın kişisel olması ve ödevini yaptığını göstermesi gerekir. Genel e-posta patlaması günleri geride kaldı. Kişilerinizin günlük olarak silme klasörlerine yönlendirilen günlük aldıkları düzinelerce alakasız e-postanın üzerinde durmanız gerekir.
Potansiyelinizin hayatını nasıl etkileyebileceğinizi düşünün. Hangi bilgi çekirdeği, hangi araştırma, hangi endüstri haberlerinin onlar için önemli olacağını ve işlerini kolaylaştıracağını ve bu konuda kendi perspektifinden düşündüğünüzü kanıtlayın.
2.) Asla “sadece check-in” yapmayın. Potansiyel müşterinizi e-posta yoluyla takip ettiğinizde asla sadece “check-in” olmamalısınız. Öncelikle, “sadece check-in” için zamanınız olmayacak kadar meşguldünüz. Her şeyden önce, sizin için hiçbir değer getirmiyor umudu. Her temas noktası, yeni bir veri noktası sunmalı ve beklentinize daha fazla değer kazandırmalıdır. Numaranızı yapmak için sadece takip ediyormuşsunuz gibi görünmemelidir.
Bir yanıt başlatmak ve bu iletişimin devam etmesini sağlamak için onların geri bildirimlerini veya bilgilere ya da konuyla ilgili düşüncelerini veya deneyimlerini isteyin.
3.) Cuma günleri ve hafta sonları hala çok iyi. Bu mobil cihaz çağında, insanlar 7/24 e-posta okurken, pazartesiden cumaya, 9-5'in mutlaka e-postanızın okunması için en iyi zaman olmadığı ortaya çıktı. Bu yılın başlarında, şirketim satış elemanlarına açık e-posta oranlarını artırma yolları konusunda tavsiyelerde bulunmak için yaptığımız bir e-posta çalışmasının sonuçlarını açıkladı. E-posta açma oranlarının hafta sonu boyunca biraz daha yüksek olduğu ortaya çıktı.
Bu nedenle, hafta sonu boyunca e-postaların kaydedilmesi, meşgul potansiyel müşterinizin dikkatini çekmenin en iyi yolu olabilir.
4.) Dedikleri gibi, zamanlama her şeydir. Bir cevap aldığınızda derhal duyarlı olmanız gerekir. Kulağa açık geliyor, ancak bazı e-postaların yanıt vermeden önce bir satış görevlisinin gelen kutusuna ne kadar süre kalacağı bana her zaman şaşırtıyor. Potansiyelinizden bir mesaj alırsanız, onların aklının tepesindeyken hemen yanıtlamanız gerekir. Yoldayken veya son teslim tarihlerinin ortasındaysanız, yine de yanıt verebilirsiniz.
Örneğin, seyahate çıktığınızı veya bir toplantıda olduğunuzu ve bu akşam sorularına daha düşünceli bir cevap vererek geri döneceğinizi bilmelerini sağlayın. Blackberrys, iPhone'lar, Droidler ve iPad'ler ve gittiğiniz her yerde WiFi ile müşteriler ve müşteriler e-postaya çok hızlı yanıt vermeyi bekliyor. Çok fazla uygun görünmek için endişelenmeyin, bu, beklentinizin olmasını istediğiniz, tüm sorularına ve gereksinimlerine kolayca ulaşabileceğiniz ve yanıt verebileceğiniz bir mesaj.
5.) Yukarıya gidebilirsiniz, ancak etrafta dolaşmayın. Sık sık sorulur, temas noktamdan bir cevap alamazsam, özellikle o kişiyle tanışmışsam, kişinin yöneticisini bilgilendirmek sorun olur mu? Bu zor bir konudur, ancak cevabım genellikle evet. Bu yapılması gereken bir şeydir, ancak temas noktanızın kopyasını alın ve asla otobüse atmayın. Başka bir deyişle, “Jim bana geri dönmüyor, bu yüzden seninle temasa geçmek istedim” deme.
Bunun yerine, “Merhaba Tom, ben de ilgilendiğinizi biliyorum…, bu yüzden size firmamın yayınladığı yeni araştırmayı göndermek istedim. Umarım Jim ve siz ikiniz de ilginç bulursunuz. ”Geri bildirimlerini isteyin ve ürününüzün en son sürümünü göstermek için o hafta bir arama yapma ya da katılacağınız bir konferansta toplantı yapma konusunda sonraki adımları önerin.
6.) Sessizlik ölümdür. Pekala, geri duymadığınız zaman ne yaparsınız…. Bilgilerin ilginç bilgileriyle bir e-posta göndermeye devam etmek için kaç kez sorun yok? Gönderdiğiniz her e-postanın alakalı, kişisel olduğunu ve yukarıda belirtildiği gibi değer kattığını varsayarak 5-6 kez derim.
$config[code] not foundYanıtı olmayan son e-postadan sonra, çok kısa bir konu başlığı olan “Çok meşgul ya da ilgilenmiyor mu?” Başlıklı bir mesaj daha öneririm. Belki de cevap vermek için zamanları olmadı ve onlara son bir şans veriyorsunuz. size geri almak için çok kısa bir mesaj. Başka bir seçenek de kanalları değiştirmeyi denemek - sese gitmek, sosyal medyaya gitmek, şahsen ziyaret etmeyi denemek. Bağlantınız gerçekten bir e-posta kişisi değilse, belki de farklı bir ortamda daha duyarlı olabilirler.
Bugün satışlara gelince, insanlara her zaman uzun vadeli bir vizyonları olması gerektiğini hatırlatırım. Yalnızca sayılarını vurmaya ve kısa vadeli satışları kapatmaya odaklanamazlar. Satış görevlileri devam eden iş yapmak, yeni işlere yönlendirmek ve çapraz satış fırsatlarını istiyorsa, hepsi daha büyük resim ve daha derin bir ilişki geliştirmekle ilgilidir.
E-posta, potansiyel müşterileri ile iletişimde kalmak ve kişisel, alakalı ve faydalı bilgiler göndermeye devam etmek için en etkili araçlardan biridir. E-postanızın öne çıkmasını ve bu uzun süreli ilişkiyi kurma çabalarınızı desteklemesini sağlamak için yukarıda belirtilen e-posta kurallarını ve mekanizmalarını unutmayın.
Shutterstock ile Satış Fotoğrafını Kapatın
16 Yorumlar ▼
