“Merhaba, bu Ted ve ben X Corporation'lıyım. Birkaç dakikan var mı?
Hemen kollarımdayım. Bana% 99'u satın almak istemediğimden emin olduğum bir şey satmak istediğini biliyorum (kayıt için, beni arayan soğuk bir kişiden asla alışveriş yapmadım).
İlgilenebilir misin? Bizi koruyan satışların nesi var? Satış görevlileri neden müşterilerle bağlantı kurmak ve bize yardımcı olduklarını hissettirmek konusunda bu kadar kötü bir iş yapıyorlar?
$config[code] not foundSatıştaysanız (ve küçük bir işletme sahibi olarak, muhtemelen bir şekilde veya başka bir şeydesiniz), bu ipuçlarını yürekten alın ve daha iyi sonuçlar alıp almadığınızı görün.
İşte Satış Robotu Olmaktan Kaçının
1. Liderinizi Tanıyın
Bu nadiren dikkate alınan bir mantradır. "Liderinizin web sitesine hızlı bir şekilde göz atın" demek istemiyorum. Yani aslında her bir liderin acı puanlarının ne olduğunu bulmak.
Büyük veri, çevrimiçi olarak alıcıların davranışlarıyla ilgili bilgilere büyük erişimimiz olduğu anlamına gelir; bu nedenle bunu kendi avantajınıza kullanın.
2. Soğuk Arama Etrafında Bir Yol Bulun
Açılış örneğime göre, birçok insanın (ben dahil) soğuk aramalara iyi cevap vermediğini gösterdim. Bir satış elemanı bana ne kadar iyi ulaşabilir?
Blog yazılarıma yorum yapabilir. Beni tweetle. Benim dünyama dikkat ettiğini göster. O zaman en azından sıcak bir çağrı ile başlar.
3. Müşterinizin ne istediğini bildiğinizi varsaymayın
Bir keresinde bana bir fotokopi makinesi satmak için beni aradı. Akılda tut: Evden çalışan bir kadın programım. Neden yeryüzünde 10.000 dolarlık bir fotokopi makinesi alacağım?
Bu da # 1'e geri döner.
4. Çekin, İtmeyin
Pazarlama ve satış arasındaki çizgilerin bulanıklaştığı yer burasıdır. Pazarlama, çevrimiçi ortamda ve sosyal medyada harika içerikli müşteri adaylarına mükemmel bir lütuf verirse, satışlar daha kolay olacaktır.
Tüketiciler değişti. Satış mesajlarının kafalarına atılmasından bıktılar. Kendi kararlarını vermek istiyorlar.
5. Asla Satış Yapma
Genel olarak, “Sosyal Medya Robotu Olmaktan Kaçının 10 Yolu” yazımda öğrendiklerimi takip etmek iyi kurallardır. Kimse senin tweet'ini okuyamaz, “Ürünümüz müthiş! Şimdi satın alın! ”Ve harekete geçin. Hiç kimse.
Bunun yerine doğru izleyici ile güven inşa etmeye odaklanın. Bunu, faydalı içerik sağlayarak ve etkileşimde bulunarak yapın.
6. CRM’nizi kullanın
Bir satış elemanı olarak oyununuz birinci sınıf olmalı. Hatalar yok. Bu, bir müşteri adayıyla ilgili her şeyi bilmeniz ve bu müşteri adayıyla daha önce iletişim kurup kurmadığınızı bilmeniz gerektiği anlamına gelir. Bir hafta içinde aynı organizasyondaki iki farklı insanla iletişim kurdum. İlk seferde ilgimi çekmiyordu, ama ikinci seferde canlıydım.
Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) platformunuza basit bir bakışla, ekibinizde başka birinin daha önce ulaşıp ulaşmadığını size söyleyebilir.
7. Senaryodan Çık
Tıpkı soğuk konuşmalar gibi bir sonuç olarak, senaryolar da öyle. Ben insanım ve sen de öyle. Hadi böyle konuşalım. Gerçek bir sohbete katılarak - doğrudan ürününüzle ilgili olmasa bile - her zaman ipucunuzla ilgili bir tahvil kurmanıza ve satışı kapatmanıza yardımcı olacak bir şeyler bulacağınızı anlayacaksınız.
Satış senaryolarını tamamen yasaklamalarını diliyorum.
8. Sol elin ne yaptığını bilin.
Yine, satış ve pazarlama yakından bağlıdır. Ancak satışlar pazarlamanın ne yaptığını bilmiyorsa, sonuçlar feci olabilir. Tarihsel olarak, satış ve pazarlama arasında bir bağlantı koptu, ancak bu günlerde sizi savunmasız bırakıyor.
İki departmanla düzenli toplantılar yapın ve ortak hedeflere doğru birlikte çalışın.
9. Özelliklere değil, Faydalara Odaklanın
Bu satış hatası 1. Satış görevlileri, ürünlerinin özelliklerinin kendilerini satan şey olduğunu düşünüyor. Müşteriler fayda isterler. Sorunlarına çözüm istiyorlar.
Ürününüzün bu sorunları nasıl çözebileceği konusunda konuşamıyorsanız, yanlış meslekte olursunuz.
10. Dinle
Hiçbir zaman bir satış görevlisini kelimeler için zarar görmedim. Ancak, dinleme muhtemelen şimdiye kadarki en iyi satış aracıdır.
# 7'de söylediğim gibi, basitçe sohbet etmek - ve gerçekten sohbet ettiğiniz kişiyi dinlemek - sizi kaygan bir satış konuşmasının yapabileceğinden daha fazla alacaktır.
Shutterstock ile robot fotoğrafı
7 Yorumlar ▼
