Etkili iletişim, şirketin hedeflerini gerçekleştirmek için bir kuruluşun kaynaklarını planlamak ve kontrol etmek için gereklidir. İş mesajlarının önemi, etkili iletişim becerilerini kritik bir iş aracı ve temel bir çalışan niteliği haline getirir. Herta Murphy’ye göre, “Etkili İş İletişimi” nin yazarı olan Herbt Hildebrandt ve Jane Thomas, “yedi C’nin”, tamlık ve özlülük gibi kullanılması, çalışanların mesaj içeriğini ve tarzını seçebilecek daha iyi iletişim kurucu olmalarını sağlayacak. bir mesajın amacına ve alıcısına en uygun olanıdır.
$config[code] not foundtamlık
Eksiksiz bir iş mesajı, alıcının anlamak ve mesaja cevap vermek için ihtiyaç duyduğu tüm bilgileri içerir. Tam bir mesaj altı soruyu yanıtlar: kim, ne, ne zaman, nerede, neden ve nasıl. Örneğin, bir çalışandan bir rapor hazırlamasını istemek için, hangi raporun gerekli olduğunu, raporun ne zaman yapılması gerektiğini, çalışanın raporu kime ve nerede teslim etmesi gerektiğini ve raporun nasıl oluşturulacağını belirtirsiniz.
Özlülük
Kısa ve öz mesajlar hem zaman hem de maliyet etkindir çünkü mesajlar fikirleri tekrar etmeden sadece ilgili bilgileri kısa ve öz bir şekilde iletir. Kısa mesajlar gereksiz detaylar içermez ve ifadeler yerine tek kelimeler kullanılır. Ek olarak, iletişimci “hangi” ve “o” cümlelerini azar azar kullanır. Örneğin, “Bu ayın hesaplarının dörtte üçünü yalnızca beş satıcı borçlu”.
Günün Videosu
Size Sapling tarafından getirildi Size Sapling tarafından getirildidüşünce
Etkili bir iletişim, belirli bir dinleyicinin gereksinimlerini karşılayan bir iletişimdir. Örneğin, “Açık hesap mutabakatı ve masanızda olacak olan günlük mutabakat raporlarını saat 3'te kullanacaksanız, şirketin borçlarını daha hızlı bir şekilde uzatabilirsiniz.”
somutluk
Belirsiz iletişim, fikirleri iletmek için gerçekler ve rakamlar gibi belirli veya kesin bilgiler kullanan etkili iletişimci tarafından engellenir. Örneğin, “Ödenecek hesaplarımızın yaşlanma raporumuz, Smith Electrical'a 30 günde 15.000 ABD Doları, 60 günde 45.000 ABD Doları toplam 60.000 ABD Doları borçlu olduğumuzu gösteriyor.” Açık sözler kullanılırsa, iletiler de daha somuttur. Örneğin, “günlük mutabakat raporu” “ödenecek hesaplar mutabakatı raporu” ndan daha kesindir.
berraklık
Açıklık, bir dinleyicinin bir mesajı zahmetsizce anlamasını sağlar. Açık konuşabilmek için bir konuşmacı kesin bir dil ve tanıdık kelimeler kullanır. Örneğin, bir konuşmacı “hesapların uzlaştırılmasından sonra” yerine “hesapların mutabakatından sonra” diyebilir. Konuşmacı, dinleyicinin şartlara aşina olmadığından emin olmadıkça, teknik ve ticari jargondan kaçınmayı gerektirir. Konuşmacı ayrıca uzun cümlelerden ve kelimelerin tuhaf düzenlemelerinden de kaçınmalıdır.
Nazik
Nazik iletişim okuyucuya veya dinleyiciye saygılıdır. Bu tür iletişim aynı zamanda şüpheli mizahtan da kaçınır. Örneğin, “Mesajınız tamamen çözülemez” yerine, nazik bir mesajda “Talimatları doğru şekilde yorumlayabilmek için gerekli deneyimim eksik” diyebilir.
doğruluk
Doğruluk, doğru noktalama, dilbilgisi ve imla kullanımı ile doğru gerçeklerin ve rakamların kullanılması anlamına gelir. Bu nedenle doğruluk, bir iletişimdeki tüm bilgilerin doğruluk için iki kez kontrol edilmesi gerektiğini ve zamanında kontrol edilmesini önerir. Örneğin, doğruluk, mümkün olduğunda orijinal veri kaynaklarının kullanılmasını gerektirir.
