E-Ticaret işiniz insanların sitenizi ziyaret etmesini ne kadar sıklıkla başarır, ancak daha sonra bir şeyi satın almalarını sağlayamaz mı?
Hemen hemen her çevrimiçi mağaza bunu bazen yaşar. Ancak çok fazla sayıda ziyaretçiniz ve çok az sayıda müşteriniz varsa, bir sorununuz olabilir.
Bazı e-Ticaret uzmanlarına göre, bu sorunun cevabı, web sitenizin analitiklerinde olabilir. ETicaret danışmanlık şirketi Solid Cactus'un kurucu ortağı Scott Sanfilippo BusinessWeek'e şunları söyledi:
$config[code] not found“Zayıf noktaların nerede bulunabileceğini veya tökezleyen blokların bir satışa engel teşkil eden bloklar açabileceğini belirlemek için sitenizin analizlerini sürekli olarak incelemek iyi bir fikirdir.”
Bu bilgiyi bulmak için kullanabileceğiniz Google Analytics gibi birçok ücretsiz servis var. Bir hizmete kaydolduktan sonra, sitenizi kimin ziyaret ettiği, hangi sayfaları ziyaret ettikleri ve işlemin hangi noktasında arabalarını terk ettikleri gibi şeyleri aramalısınız.
Örneğin, potansiyel müşteriler gerçek ödeme aşamasına geçiyorsa ve ardından ayrılıyorsa, ödeme işleminiz çok karmaşık olabilir. Veya çok çeşitli müşterilere hitap etmek için yeterli ödeme seçeneği sunmayabilirsiniz. Ancak, insanlar ürün sayfalarını ziyaret ediyor ve öğeleri sepetlerine koymuyorsa, her bir öğe hakkında yeterli bilgi sağlamıyor olabilirsiniz.
Bu temel analitik hizmetlerinin ötesine bir adım atmak istiyorsanız, insanların sitenizi nasıl kullandıkları hakkında size daha fazla ayrıntı verebilecek ısı eşleştirme ve kullanıcı testi programları da bulunmaktadır. Asıl nokta, kendinizi müşterilerinizin ayakkabılarına yerleştirmek ve siteyi mümkün olduğunca kolay kullanabilmelerini sağlamak.
Sitenizin analizlerine dikkat etmenin yanı sıra, çevrimiçi satışları iyileştirmek için bazı diğer ipuçları bir miktar kişilik göstermek, siteyi düzenli olarak yükseltmek, mobil cihazlar için optimize etmek, işlevselliğini test etmek ve satın alma işlemini olabildiğince hızlı ve kolay hale getirmektir..
Shutterstock ile müşteri imajı
6 Yorumlar ▼
