Çevrimiçi veya çevrimdışı bir perakendeciyseniz, bin yıllık ebeveynler sizin için neden bu kadar önemli müşteriler? Kısa cevap, “Çünkü onlardan çok var.” ABD'deki tüm çocukların yarısının, Ulusal Perakende Federasyonu Bahar Tüketici Görüşüne göre bin yıllık ebeveynleri var. Her yıl 1 milyondan fazla kadının çocuğu var. Milenyumlar, 1 trilyon dolar artı Amerikalı ebeveynlerin her yıl çocuklarına harcadığı çanta iplerinin çoğunluğunu elinde bulunduruyor.
$config[code] not foundFakat bin yıllık ebeveynlerin perakende tüketiciler olarak önem kazanmasının tek nedeni bu değil. Ayrıca, ortalama bir Amerikalıdan daha iyi eğitimli ve daha varlıklılar. Ulusal Perakende Federasyonu'na göre, her on bin ebeveynin dördünde yüksek lisans derecesi var (genel olarak yüksek lisans derecesine sahip olan ebeveynlerin% 19'undan fazlası). Her 10 kişiden yaklaşık yedisinde, yıllık ortanca medyanın üzerinde yılda 59.000 ABD Doları (hane başına% 53 ile karşılaştırıldığında) hane halkı geliri vardır.
Bin yıllık ebeveynlerin çoğunluğu (% 80) 30'lu yaşlarındadır - insanların geleneksel olarak ev satın alma, büyük ev aletleri, araba, mobilya ve daha pek çok şey satın aldıkları bir zamandır.Millennials, Ulusal Perakende Federasyonu raporlarında tüketici güveninin güçlü olduğunu gösteriyor ve çoğu gelecekleri konusunda iyimser.
Tüm bunlar, bin yıllıkları her büyüklükteki perakendeciler için arzulanan bir hedef pazar yapar. Bu blog yazısında, bin yıllık ebeveynleri nasıl müşteri olarak çekeceğini ve kalıcı sadakatlerini kazanmak için neler yapabileceğinizi açıklayacağım.
Binyıl Ebeveynlerini Müşteri Olarak Çekmek
1. büyük hizmet sunmak. Bin yıllık ebeveynler, iyi bir müşteri hizmeti alamazlarsa, genel olarak ebeveynlerin satın alma işlemlerini yeniden düşünmeleri ihtimalinin iki katıdır. Aslında bu demografik bilgi, perakendecileri değerlendirme konusunda müşteri hizmetlerini kolaylık veya seçimden daha önemlidir.
2. Mobil yapın. Bekleyebileceğiniz gibi, bin yıllık ebeveynler, alışveriş yapmaktan ve mağaza bulmaktan, fiyatları karşılaştırmak ve bir satın alma işlemine kadar, alışveriş yolculuğunun her aşamasında alışveriş asistanı olarak akıllı telefonlarına güveniyorlar. Ulusal Perakende Federasyonu% 78'i telefonlarını araştırma yapmak için (diğer ebeveynlerin% 58'i ile karşılaştırıldığında),% 75'i fiyatları veya kullanılabilirliği kontrol etmek için telefonları (diğer velilerin% 58'i ile karşılaştırıldığında) ve% 71'i sipariş vermek için telefon kullandığını söylüyor veya kasada bir alışveriş için ödeme yapın (diğer ebeveynlerin% 51'i ile karşılaştırıldığında).
3. Fikirlerini dinle. Bir satın alma işleminden sonra, bin yıllık ebeveynlerin% 71'i, ebeveynlerin% 43'ü ile karşılaştırıldığında, inceleme bırakacak veya müşteri hizmetleriyle etkileşime girecektir. Mağazanızı veya web sitenizi geliştirmek için kullanabileceğiniz işlem yapılabilir geribildirimleri toplamak için güçlü görüşlerinden yararlanın. Bin yıllık ebeveynlerin ne söyleyeceği hakkında inceleme yapmalarını ve müşteri hizmetleri temsilcilerinden veya satış görevlilerinden veri toplamalarını teşvik edin. Dinlemezseniz, bu müşterilerin işlerini başka bir yere götürmeleri muhtemeldir.
4. çabuk olun. Tüm ebeveynler meşgul, ancak bin yıllık ebeveynler özellikle öyle görünüyor. % 86'sı perakendecilerin aynı gün sevkıyatını kullandı, bununla birlikte ebeveynlerin yalnızca% 67'si vardı. Ayrıca, hızlandırılmış nakliye ücretini diğer ebeveynlerden daha fazla ödemeye isteklidirler.
5. Teklif kolaylığı. Bin yıllık ebeveynlerin zihinlerinde çok şey var. Bu nedenle çocuk bezi, mendil veya formül gibi temel çocuk bakım ürünlerinden asla mahrum kalmamasını sağlayan e-ticaret abonelik hizmetlerini seviyorlar. On bin yıllık ebeveynlerden dördü bu hizmetleri kullanmaktadır; bu oran ebeveynlerin yalnızca% 18'idir. Online sipariş verme ve mağazadan alma, mobil cihazdan ödeme yapma veya bir akıllı telefonla ödeme yapma veya popüler ürünleri ve kolay alışveriş için paketleri paketleme yeteneği, tuğla ve harç mağazalarının aynı yaklaşımı uygulayabilmelerinin diğer yollarıdır.
Bin Yıllık Ebeveynler: Sadık Bir Kitle
Bin yıllık ebeveynlerin sadakatini kazandığınızda, bir süre daha sürdürmeniz muhtemeldir. Bin yıl ebeveynlerin yaklaşık yarısı, daha ucuz seçenekler olsa bile, beğendikleri markalara sadık kalacaktır. Buna karşılık, ebeveynlerin yalnızca% 30'u bunu yapacak. Ek olarak, bin yıldan neredeyse üçte ikisi, bir rakibin mallarını kontrol etmeden önce ilk önce sadık oldukları markalarda alışveriş yapacak.
Shutterstock üzerinden fotoğraf
4 Yorumlar ▼
