Seyahat endüstrisi sürekli gelişiyor. Yeni hedefler popülariteye girip çıkıyor, yeni teknoloji farklı seyahat türlerini mümkün kılıyor ve gezginlere hizmet veren şirket türleri de değişiyor. Yenilikçi firmalar, “uzak yıl” gibi iş ve seyahatleri harmanlayan çalışanları harmanlayan yeni seyahat yöntemleri bile yaratıyorlar. İş sahipleri, yarattıkları deneyimlerin bir parçası olmak için bu firmalarla ortaklıklardan yararlanmanın yollarını düşünmeye çabalıyorlar.
$config[code] not foundSeyahat acenteleri, tüketicilerin kendi seyahatlerini araştırmalarını, planlamalarını ve rezervasyon yapmalarını sağlayan self-servis çevrimiçi seçeneklerin ortaya çıkmasına kadar etkin bir şekilde seyahat rezervasyonu yapmanın tek yoluydu. Seyahat acentalarının popülaritesindeki son bir diriliş, insanların yurtdışını keşfetmelerine yardımcı olmak için kullanılan küçük işletmelere geri dönerek tüketici tercihinde bir kaymaya işaret ediyor. Euromonitor International araştırması, seyahat acenteleri için küresel çevrimiçi satışların 2015 yılında bir önceki yıla göre yüzde 19 artışla 246 milyar dolara ulaştığını tahmin ediyor.
Bu büyümenin bir kısmı, yerel uzmanlık ve gezi desteğinin yanı sıra, günümüzün self servis teknolojilerini kullanmak için heyecan verici yollar sunan yeni şirketler tarafından yönlendirildi. Bu kombinasyon, çevrimiçi rezervasyon deneyimleri yaşatan bazı eksiklikleri gidermenize yardımcı olmak için tasarlanmıştır. Statista'dan yapılan araştırmalar, acenteler arasında seyahat rezervasyonu yapan kullanıcıların yarısından fazlasının, deneyimlerinin kendi başlarına planladıklarından daha iyi olduğunu belirtti.
Seyahat Acentası Kullanmanın Yararları
Yerelleştirilmiş Uzmanlık
Özel seyahat deneyimleri sunmak için yerel yerinde uzmanlardan ve ilerici teknoloji çözümlerinden yararlanan bir seyahat acentesi olan Anywhere'in kurucusu ve CEO'su Zach Smith, son değişimin kısmen tüketicinin küratörlüğünü deneyimleştirme arzusuyla açıklanabileceğini düşünüyor.
“Çevrimiçi olarak gözden geçirme web sitelerinin ve ilk on listenin yükselişi, genellikle sadece en büyük faaliyetler veya belirli bir destinasyonda en çok sponsorluk yapan ortak deneyimlere neden oldu” diyor Smith, “Deneyimlerimizi geliştirmemize yardımcı olmak için yerel uzmanlardan yararlanıyoruz. Bu, her müşterinin seyahat tarzı, yerel kültür ve güzelliği ile eşleşiyor. ”
İnceleme siteleri, kullanıcılara arama filtreleri dışında hiçbir özelleştirme olmadan sınırsız seçeneklerle eleme sorumluluğunu verir. Sonuç, hiçbiri bir sonraki seyahatini nasıl planlayacaklarını araştıranları gerçekten eğiten milyonlarca deneyime dayanan milyonlarca görüşdür. Ajanslar, doğrulanmamış incelemeler yerine, yerel ortaklıklar ve tecrübeye dayanarak gürültüyü azaltabilir.
Artan Hesap Verebilirlik
Bireysel seyahat planlamacısına daha fazla iş eklenmesinin yanı sıra, üçüncü taraf web siteleri yurtdışındayken herhangi bir güvenlik veya yardım sunma konusunda başarısız olmaktadır. Ayrıca, gezgin ve üçüncü taraf sitesi arasındaki sözleşme olduğu için sözleşmeyi gezginle hizmet veren şirketle değil, birlikte ayırdıkları çeşitli şirketlerle de sorunlar yaratırlar.
Çoğu gezgin, muhtemelen yanlış giden bir kiralık araç rezervasyonu gibi üçüncü taraflarla ilgili bir sorun yaşadı ya da bir indirim sitesi aracılığıyla rezervasyonu yapılan bir otele giden arkadaşlarını tanıdı, yalnızca rezervasyonlarını bulamadı. Bu hizmetlerden herhangi birini kullandıysanız, bunun da başınıza gelmesi olasıdır!
Bu, gezginlerin kitap gezileri için modernize edilmiş seyahat acenteleri aramasının en büyük nedenlerinden biri olabilir. Rezervasyonları hızlı bir şekilde yapmak için otomasyondan yararlanan siteleri kullanan tüketiciler, bir şeyler ters gittiğinde en az hesap verilebilirliği buluyor.
Smith, “Seyahat deneyimlerinde müşterimizin istediği tek“ AI ”türünü“ Hesap Verebilir Zeka ”olarak açıklıyor. Herhangi bir sorundan sorumlu olan birine sahip olmak, aynı zamanda seyahat aksaklıklarını önleyebilecek bir savunucunun da bulunması anlamına gelir. ”Seyahat acenteleri için bir güvenlik ağı sağlayarak, seyahat acenteleri müşteriyi kendileri için çözmekten ziyade sorunları hızla çözmeye yardımcı olur.
R & R'ye geri dönüş
Gezginler, planladıkları yolculuklara gelince amaçlarının ne olduğunu göz önünde bulundurmalıdır. Tatil yapmayı düşündüğümüzde, genellikle odağımızı stratejiden ve işten gevşemeye çevirmeyi düşünüyoruz. Ancak tam tersi self-servis seyahat için geçerlidir, gezgin seyahat programları oluşturmak, dil engellerini bulmak ve rezervasyon rezervasyonlarını kendi başlarına yapmak zorundadır.
Kendisini yerel kültüre sokmak ve başkasına hesap verebilirlik getirmek isteyenler için modern bir ajans, mükemmel bir seçenek olabilir. Seyahat endüstrisindeki işletme sahipleri için, bu trendi kullanmanın en iyi yolu seyahatlerin uygulanmasını stressiz kılmaktır.
Araştırmalar, dijital seyahat satışlarının 2019 yılına kadar 755.94 milyar $ 'lık gelirle etkileneceğini gösteriyor. Üçüncü taraf sitelerden ve self servis seçeneklerinden müşteri payını geri almak isteyen kurumlar için anahtar, yolcunun olmayabileceği kişiselleştirilmiş deneyimler yaratıyor. kendi başlarına yaratabiliyorlar. Endüstri değişime devam ettikçe, girişimciler ve küçük işletme sahiplerinin tüketiciler için daha fazla seçenek yaratmak için insan uzmanlığını ve teknolojisini harmanlamanın yollarını bulması gerekiyor.
Shutterstock ile Seyahat Acentası Resmi
1
