Artan sayıda insan video yoluyla bilgi almayı tercih ettiğinden, işletmelerin etkileşim stratejilerine entegre etmenin en iyi yolunu bulması gerekir.
Video platformu CMO'su Tyler Lessard, videoyu öncü üretim ve fırsat yönetimi süreçlerine entegre etmek için pazarlama otomasyonunun kullanılmasının küçük işletmelerin müşteri kazanımlarını hızlandırmasına nasıl yardımcı olacağını bizimle paylaşıyor. (Bu transkript yayınlanmak üzere düzenlenmiştir. Tüm röportajın sesini duymak için bu makalenin sonundaki müzik çalara tıklayın.)
$config[code] not found*****
Tyler Lessard: Ben birkaç yıl boyunca Blackberry'de uzun yıllar geçirerek ticaret yaparak bir mühendisim, ancak sonuçta, beni en sonunda beni zorlayan teknik gereklilikleri teknik ürünlere günlük değer önerileri ve günlük iş gereksinimlerine çevirmekten çok zevk aldım. pazarlama tarafında.
Küçük İşletme Trendleri: Video içeriğinden diğer içerik biçimlerinde alamadığınız ne tür sinyaller ya da anlatımlar?
Tyler Lessard: İzleyicilerin videoya dahil olmaktan hoşlandıklarını biliyoruz, ancak pazarlama açısından bakıldığında, ilginç olan şey, videonun doğrusal bir akış olması nedeniyle, yalnızca birinin tıkladığını değil, ne kadar süre izlediklerini izleyip anlayabilmenizdir. Hangi parçaları atladılar? Hangi parçaları yeniden izlediler? Ve bu bir e-kitap veya beyaz bir kağıt indirmekten çok farklı bir şey değil mi?
Dolayısıyla, örneğin kurşun puanlama modelleri yapan birçok pazarlamacı görüyoruz. Biri bu e-kitabı indirirse, 20 puan verdiğini söylerdi. Çok değerli bir umutları var, ancak o kişi beyaz makaleyi okuduysa bile hiçbir fikri yok. Öyleyse, bunun ne kadarını okudular ve gerçekte hangi bölümleriyle etkileşimde bulundular.
Bu yüzden, indiren ve hiç bakmayan biri, dört kez indiren ve okuyan biriyle aynı görünüyor. Öte yandan video, ikinci saniyede oynatmayı gerçekten izleyebildiğiniz için, bu kişiye yalnızca tıklanan oyunu değil, aynı zamanda bu oyunda% 80'ini izlediklerini söyleyebiliyoruz. ve on saniye sonra düştü.
Gerçek etkileşim ve içerik hakkında bu tür bir içgörü sahibi olmak çok ilginç bir yetenek. Ve bunu, potansiyel müşterilerini daha iyi nitelemek ve puanlamak için kullanan daha fazla sayıda müşteri görüyoruz. Hatta birisinin videoyla nasıl etkileşimde bulunduğuna bağlı olarak farklı tepkiler veya besinler oluşturabilecekleri noktaya bile geliyorlar.
Küçük İşletme Trendleri: Video, puanlama, müşteri adayı ve müşteri dönüşümünü tam kapsamlı bir fırsat haline getirme konusunda nasıl etkiliyor??
Tyler Lessard: Bu, ürünümüzde ne yaptığımıza ve müşterilerimizle nasıl çalıştığımıza odaklanmamız, verilerin her birinin pazarlama otomasyonu ve CRM sistemlerinize akabileceği potansiyellerini takip ettiklerinden emin olmamızdır. Ve bu motorlar, elbette, bu müşteriler hakkında birçok başka veri toplayabilir ve bu ana bilgi kümesini otomatik işlem yapmak için kullanabilir.
Pazarlama otomasyonu ile entegrasyon durumunda, yine de video görüntülerini puanlama becerisine sahip olmak çok önemlidir, ancak o kişinin diğer dijital etkileşimlerine dayanarak yaptığınız puanlamaları tamamlayıcıdır. Daha fazla olmasa da, bazı durumlarda sayfa görünümlerini veya blog görünümlerini o kişinin izlemesini düşünüyorum. Ancak, bu pazarlama otomasyon sistemi, bu verileri toplamak ve otomatik yanıtları veya satış ekibine çevirmek için olağanüstü bir platformdur.
Benzer şekilde, satış tarafında, pazarlama ekiplerinin umutları hakkında çok fazla bilgi topladığı bu günlerde pek çok vaka görüyoruz. Ancak, satış ekibine çevrildiğinde, tüm bu veriler buna uymuyor. Ve bu bilgiye sahip olmanın potansiyel değerini çok kaybediyorsun. Bu nedenle, bu durumda, her bir müşterinin izlediği videoları izliyorsanız, bu verilerin doğrudan CRM kayıtlarına girdiğini izliyorsanız kritik önem taşır. Ve bu, yine, müşterilerimizle kolaylaştırdığımız bir şeydir; böylece bir satış ekibine, doğrudan Salesforce'a ya da tercih ettikleri CRM sistemine girme şansı yakaladıkça, o izlemede hangi videoları izlediklerini izleyebilirler. ve yine, bu içeriğe ne kadar süre bağlı kaldılar?
Küçük İşletme Trendleri: Vidyard gibi bir servisten Vidyard gibi bir pazarlama otomasyon sistemine, örneğin Act-On gibi, öncü puanını zenginleştiren ve bir CRM sistemine ne zaman geçmesi gerektiğini belirleyen iki yol var; veya doğrudan CRM'ye girer.
Tyler Lessard: Evet. Bunun çok, çok önemli olduğunu düşünüyoruz, çünkü pazarlama, genel olarak bugünlerde geliştikçe ve yeni modern pazarlama uygulamalarımız çoğaldıkça, gördüğümüz en büyük trendlerden biri pazarlama ve satış uyumuna doğru itici güçtür. Ve pazarlama ve satış için uçtan uca bir sürece sahip olmanın, aynı işbirlikçi süreçler kümesinin aynı işbirlikçi veri kümesine dayandığı, gerçekten de bu yeni dijital çağda bir kuruluşa yüksek değer katabilecekleri gerçekten oluyor.
Sanırım bunun bir kısmı hepsini gerçekleştirecek teknolojinin temelini oluşturuyor. Dolayısıyla şu anda gerçekleşen pazarlama ve satış teknolojisinde inanılmaz bir patlama görüyoruz. Ve birçoğu bu temeller yüzünden oluyor, çünkü pazarlama sistemleri ve CRM sistemleri birbirine entegre oluyor ve veriler ikisi arasında akıyor.
Küçük İşletme Trendleri: CMO olarak işiniz nasıl değişiyor? Video ön plana çıkarken gerçekleşen roldeki en önemli değişiklikler?
Tyler Lessard: Videoyu kullanma şeklimiz, şimdi yaratıcı tarafa katkıda bulunabilmesidir. Böylece, bir sürü müthiş gelen ve beklentilerimizden bir sürü yüksek etkileşim elde ediyoruz, çünkü birçok yaratıcı video içeriği kullanıyoruz. Ve insanların onu sevdiğini görüyoruz.
Komik videolar yapabiliriz. Animasyonlu videolar yapabiliriz. İzleyicilerimizi mesajımıza getiriyor. Ve onları diğer faaliyetlere dönüştürmemize izin veriyor. Bu yüzden video, içerik pazarlamacılığı alanında yaptığımız şeylerin birçoğunu körüklüyor ve bize birçok harika müşteri adayı sunuyor.
Kapak tarafında, bu verileri video görünümlerinde kullandığımızda, liderlik puanlama metodolojimizin büyük bir kısmı budur. Tabii ki, elbette, insanları bloglarımızla etkileşime girdiklerinde ve bizden e-kitap ve diğer içerik türlerini indirirken puanlıyor ve daraltıyoruz, ancak puanlama yeteneğimizden dolayı huniden hızlıca ilerliyoruz onları video görünümlerinde. Bu da bize hangi ilgi alanlarına sahip oldukları ve huninin ne kadar aşağı olduğu konusunda inanılmaz bir fikir veriyor.
Küçük İşletmelerin Trendleri: Küçük işletme sahibi olsanız bile, bu tür sistemlerin kurulmasının önemini konuşabilirsiniz.
Tyler Lessard: Vidyard kendisi çok genç bir şirkettir. Son iki-üç yılda, çalışan sayıları ve gelirlerimizde çok hızlı büyüdük.
Piyasadaki meslektaşlarımız, sistemimizde işlediğimiz müşteri adaylarının sayısı, mevcut sahip olduğumuz müşteri adayı puanlama modelleri tarafından sık sık uzaklaştırılmaktadır. Ve yürüttüğümüz satış süreci buna bağlı.
Markanızı oluşturmak ve yüzünüzü oluşturmak için pazarlama otomasyonu, CRM ve ilgili teknolojiler hakkında düşünmeye başlamak için asla çok küçük olmayacağınıza kesinlikle katılıyorum.
Küçük İşletme Trendleri: İnsanlar Vidyard hakkında daha fazla bilgi edinebilir ve aynı zamanda, bu tür sistemleri modern bir pazarlamacı olarak, sizin de ifade ettiğiniz gibi kullanabilirler?
Tyler Lessard: Vidyard.com'daki web sitemiz sadece bizim hakkımızda değil, aynı zamanda aktif bir blog ve kaynak merkezi olarak da sürdürüyor.
Bu düşünce liderleriyle Bire Bir Görüşme serisinin bir parçasıdır. Konuşma metni yayınlanmak üzere düzenlenmiştir. Sesli veya görüntülü röportaj ise, yukarıdaki yerleşik oynatıcıya tıklayın veya iTunes veya Stitcher üzerinden abone olun.
