Müşterilere ulaşmak için sosyal medyayı kullanan pek çok farklı marka ile öne çıkmak zor olabilir.
Bazı işletmeler müşterilerle etkileşimde bulunmak için yarışmalar, videolar ve diğer özel promosyonları kullanmaya çalışır. Ancak bu promosyonlar tek başına sosyal medya varlığınızı oluşturamaz veya bozamaz.
Foursquare'in kurucu ortağı Dennis Crowley'e göre, sosyal medya kampanyalarının müşterilerin dikkatini çekmesi muhtemel olan çok basit bir yönü var - orijinallik.
$config[code] not foundMarkalar müşterilerle sosyal medyada etkileşime girdiğinde, müşterilerin sosyal medya orijinalliği ile çok fazla çaba harcayan şirketler arasındaki farkı anlamaları çok kolaydır. Crowley Inc dedi:
“Çok çalıştığınız ve gerçekten inatçı olduğunuz zaman çok açık. Bunu o kadar iyi yapmayan birçok marka var ve biraz özgün, eğlenceli ve esprili olmaya çalıştıkları sırada bir tren kazasını izlemek gibi. ”
Bu, markaların sosyal medya yayınlarının tarzı ve tonu hakkında kasıtlı olmaması gerektiği anlamına gelmez. Aslında Crowley, Foursquare'in yazılarında eğlenceli, seksi bir ton kullanarak çok erken sosyal medya başarısı bulduğunu söyledi. Ancak, tonun orijinal olduğundan emin olmak için, sosyal medya yöneticilerinin çeşitli durumlarda müşterilerle rahatça etkileşim kurabilmeleri gerekir.
Elbette, bir işletme sosyal medya hesabını çalıştırmak, yalnızca ürünlere veya blog yazılarına bağlantılar içeren zamanlamaları planlamak anlamına gelmez. Etkili kullanmak için, müşteri sorularına cevap vermeniz ve sektörünüzle ilgili konuşmalara katılmanız gerekir. Bu yüzden sosyal medya yöneticileri, markanızı ve iletmek istediğiniz tonu çok fazla çaba sarf etmeden ve asılsız görünmeden kolayca temsil edebilmelidir.
Bu yüzden, mizahı sosyal medya kampanyalarınızda kullanmaya çalışıyorsanız, sosyal medyanızı yöneten kişinin şakalarla gelip, bu tondaki müşterilere cevap vermekte rahat olması gerekir. Durum böyle değilse, başka bir stil şirketiniz için daha uygun olabilir.
Her müşteriye sosyal medyanın güvenilirliğini sağlamanın kesin bir yolu yoktur. Ancak, şansınızı artırmak için, marka imajınızla gerçekten örtüşen bir ton seçmelisiniz, etkileşimlerinizle tutarlı kalmalı ve gerçekten müşterilerle birebir konuşmalısınız.
Konuşmalar yapar ve rahat bir şekilde yaparsanız, markanızla bağlantı kurma ve belki de sizin adınıza tanıtım yapma olasılıkları daha yüksektir.
Shutterstock ile kadın fotoğrafı
