Satış noktası - çok önemli bir faktör olmasına rağmen, perakende sektörünün en az küçümseyen bölgelerinden biri olmuştur. Tecrübeli dijital pazarlamacılar bile bunu gözden kaçırdılar. Denizcilik, mobil ticaret ve perakende UX, şimdiye kadar öncelik verdikleri alanlardır. Ucuz PoS çözümlerinin mevcut olmasına rağmen, çoğu kişi 2016 yılına kadar PoS rüzgarı bile yakalamamıştır.
Hiç şüphe yok ki yapacak çok şeyleri var, ama bu hiçbir şekilde dezavantajları olmadığı anlamına geliyor. Zira PoS pazarlamanın ilk uygulayıcıları bunu doğru yapmıyor, en azından birçoğu yapmıyor, bu da oyun alanının seviyelendiği anlamına geliyor. PoS pazarlama hızla gelişiyor. Perakendeciler yeni zorluklarla bombalandılar.PoS hataları, zorlukları belirleyememekten kaynaklanmaktadır.
$config[code] not foundKaçınılması Gereken POS Hataları
Bana zorluklardan ve ilgili hatalardan bahsedeyim.
IPv4 PoS Terminalleri
Genelde kehanet iddialarında bulunmam. Ancak, çevrimiçi mağazaların çoğunda PoS cihazlarının kalitesi konusunda bir tane yapabileceğime eminim. Bunlar IPv4 cihazları. Onları çalıştıran herhangi bir sorunla karşı karşıya kalmayacaksınız, ancak IPv6 PoS cihazları yakında gerçek olacağından onlarla çalışmaya devam ederseniz kesinlikle rekabet gücünüzden yoksundur.
Juniper Research tarafından hazırlanan bir raporda, perakendecilerin 2020'ye kadar donanım kurulumunda 2 milyar dolardan fazla harcayacakları belirtiliyor. Accenture'dan bir başka rapor IoT'nin çevrimiçi perakendeciliğin temel yönlerinde devrim yaptığını gösteriyor. Noktaları bağlamak zor değil: IoT PoS çerçevesine yerleşecek ve IPv6 PoS cihazları yakında raflara çarpacak.
Şimdi operasyon açısından, IPv6 PoS terminalleri çok fazla yeni şeyler sunmayacak. Mevcut perakende satış işlemlerini artan hız ve doğrulukla yönetmek, şu an için e-ticaret endüstrisi için yeterli değildir. Ulusal Perakende Vakfına göre, ABD perakendecileri fazla stok için 224 milyar dolar, yanlış stok yönetimi için 45 milyar dolar daha kaybettiler. IPv6 PoS sistemleri ile, bu kaybedilen para yeniden işletmeye girer.
IoT Evlat Edinme Zorlukları
IoT'nin benimsenmesi söz konusu olduğunda, büyük işletmeler küçük meslektaşlarının millerinden ileridedir. 451 Araştırma raporlanan veri merkezi yönetimi, BT endüstrisindeki en önemli IoT uygulama önceliğidir. BT dışı dikeyde, doğal gaz, petrol, kamu hizmetleri ve imalat şirketleri IoT'nin ilk kucaklayıcılarıdır. Perakende henüz hızlanmadı.
Perakende şu anda IoT kullanımı ve iş yükü dağılımının sadece yüzde 4'ünü oluşturuyor. Zamanla, evlat edinme oranı artacaktır. Ancak büyük perakende zincirleri, en gelişmiş IoT PoS sistemlerinin kurulmasını sağlayabilecekleri için IoT'nin benimsenmesinin faydaları olacaktır. Bu, küçük perakendecileri, işlerini kaybetme riskine sokabilir.
Küçük çevrimiçi mağazalar, IPv6 PoS cihazları perakende satış için pazara yeni geldiğinde kendilerini bırakmış olabilir. Bunlara ilaveten cepten maliyetler (garanti süresinin uzatılması, sözleşmenin yenilenmesi, tamir edilmesi) ve birçoğunun utangaç olması zorunludur.
Küçük perakende işletmeleri son teknoloji IoT özellikli PoS sistemlerini nasıl karşılayabilir? Bu bizi bir sonraki noktaya getiriyor.
Buluta Güvenmemek
Piyasa analistleri, bulut bilişimin dönüştürücü rolünün perakende sektörünü gelecekteki büyümeye iteceğini düşünüyor. Bahsetmedikleri şey, perakende alanındaki bulutun faydalanıcıları çoğunlukla büyük perakende zincirleridir. Hallmark Cards, tebrik kartları devi, işlerini özel bir bulut üzerinde yürütüyor. Şirket 4 milyar dolar değerinde ve tüm dünyada 40000 satış noktasına sahip. Ve yalnız değiller. Yüzlerce başka büyük perakende satış var.
Küçük perakendeciler henüz bulut bilişim ana vagonuna atlamıyor. IPv6 tarafından işletilen PoS'un avantajlarından yararlanmak için, buna atlamalılar. Cloud, fiziksel makinelere sahip olma ihtiyacını ortadan kaldırıyor. Küçük perakendeciler PoS makineleri satın almak zorunda kalmayacaklar, bulut çözümü satıcıları tarafından sunulan sanal 128-bit PoS terminallerini kiralayabilirler.
Özel bulutu pahalı buluyorlarsa, özel ve genel bulut arasındaki füzyon olan karma bir bulut hizmetine geçebilirler. Bulut tabanlı PoS zaten bir gerçektir, ancak düşük benimseme oranına bağlı olarak, ilk düşük abonelik maliyetinin uzun vadeli kârlılık sağlayıp sağlamadığı konusunda eğitimli bir tahmin yapmak zordur.
Ancak, IoT PoS ile karıştığında, bulut birkaç küçük perakendeci için varsayılan ölçeklendirme seçeneği haline gelecektir.
Bu nedenle, buluttan yararlanmamak, onlar için büyük bir hata olacaktır.
Özel CMS Uzantıları
Magento, Drupal, Shopify ve BigCommerce gibi CMS platformları, e-ticaret işlemleri için özel olarak tasarlandı. Bu platformlar açık kaynak kodludur, yani herhangi biri mağazanın işlemlerini hızlı bir şekilde izlemek için özel eklentiler geliştirebilir.
Küçük perakende mağazaları özel PoS uzantıları oluşturabilir. Neredeyse tüm İYS'ler müşterilerin ihtiyaçlarını karşılayacak özelliklere sahiptir. Belirli müşteri gereksinimlerini karşılamak için uyarlanmış eklentiler ve uzantılar, ayrıntılı bir özelleştirme düzeyi sağlar.
Çoğu müşteri ödeme işlemini sıkıcı buluyor. Özelleştirme, yukarıda açıklandığı gibi deneyimi eğlenceli hale getirebilir. Alışveriş sepetinden vazgeçme, e-ticaret endüstrisini bozar. Müşterilerin yüzde 80'inden fazlası arabalarını terk ediyor. Ayrı ayrı geliştirilen PoS modülleri, ödeme işlemini basitleştirir ve daha renkli hale getirir, bu oranı düşürebilir.
Shopify ve Magento bence en iyi e-ticaret platformları. İkisi arasında bir seçim yapacak olsaydım, Magento'ya giderdim çünkü topluluk baskısında bir grup destekçi vardı. Shopify, diğer taraftan, teknik olarak biraz daha zordur.
Fakat hiç kimse özel modül geliştiremez, küçük girişimciler bile değil. Profesyonel geliştiriciler işe alıyorlar. Maliyet, özellikle söz konusu uzatma karmaşık günlük işlemleri kolaylaştırmaksa söz konusu olabilir. Ancak, özel e-ticaret uzantıları, küçük perakende mağazalarının kâr elde etmesine yardımcı olacak benzersiz müşteri odaklı özellikler eklediğinden, burada maliyetin gerekli bir kötülük olduğunu düşünüyorum.
Yaratıcı Olmamak
Çevrimiçi mağaza sahiplerinin, özellikle küçük işletmeler işletiyorlarsa, kutunun dışında düşünmeleri gerekir. Elbette, PoS sistemleri harika özellikler sunabilir ancak bu özelliklerden nasıl yararlanacağınız tamamen size bağlıdır ve yaratıcılığınızın devreye girdiği yer burasıdır.
Örneğin, bazı PoS sistemleri sahiplerin tweet atmalarına izin verir. Böyle bir sistemden nasıl yararlanabilirsiniz? Bütün gün tweet atabilir ve güncellemeleri takipçilerinle paylaşabilirsin, ama tahmin et ne oldu! Diğer perakendeciler de bunu yapıyor, bu da onlar üzerinde rekabet avantajı elde etmeyeceğiniz anlamına geliyor.
Ancak bunun yerine, heyecan verici müşterileri dinlemek için Twitter tutamacınızı kullanırsanız, PoS sisteminin size verdiği sosyal platformun hızlı erişimini haklı çıkarırsınız. Bu sadece bir örnek, ama yaratıcılığın seni nereye götürdüğünü gösteriyor. IoT cihazları geldiğinde, bu cihazlar bağlı bir çerçevede çalıştıkları için sıralı tarama daha kolay olacaktır. Sıralı taramanın kolay olması, müşteri görüşleri ile silahlandırılacağınız için yaratıcılığın uygulanması daha da faydalı olacaktır.
Özetliyor
E-ticaret, teknolojiden uzaklaşan bir pazarlama noktasıdır. PoS, e-Ticaret endüstrisinin yaşam çizgisidir ve çevresinde hataların olması perakende mağazanızın beklentilerine ciddi şekilde zarar verebilir. Bu nedenle, PoS pazarlama stratejinizi hatalardan arındırmak için burada paylaşılan ipuçlarını izleyin.
Shutterstock ile POS Fotoğrafı
3 Yorumlar ▼
