Otomasyon, pazarlamanın bir sonraki ana sınırı olarak kabul edilir, ancak işletmenizin otomasyon uygulamalarını yeterince genişletiyor musunuz? Çok fazla şirket için, otomasyon kavramı tetiklenen e-postalarla sınırlıdır ve çok az şey. Gerçekte, alan üretkenliği artırabilen, kar yaratabilecek ve müşteri deneyimini geliştirebilecek çok daha fazla olasılık içermektedir. Otomasyonun sizin için çalışmasını sağlayacaksanız, kurulması için önden çaba sarf etmeniz gerekecektir. Ne yazık ki, bu birçok şirketin takıldığı yerde görünüyor.
$config[code] not foundPazarlama Otomasyonu İpuçları
İşletmenizin pazarlama otomasyonunun ilk zorluklarını aşma, CRM'nizi yükseltme ve otomasyonun analitik yönünü benimseme zamanı. Otomasyon pazarlamasının ne olduğuna dair büyük bir resim görüntüsü alarak işinizi başarıya hazırlarsınız.
Verileri Yerine Koy
Şirketlerin pazarlama otomasyonu kurma konusunda üst düzeyde başarısız olmalarının en büyük nedeni, CRM'in, veri edinmenin ve otomasyon içindeki veri tabanlı içgörülerin rolünü göz önünde bulundurmamalarıdır. Bu bir problemdir çünkü yetersiz veri kalitesi ya da eksik veri nedeniyle ya da hatalı veriler nedeniyle pazarlama çabalarınıza ciddi zararlar verebilir.
Kötü veri hijyeninden muzdarip pazarlama ekipleri - temelde önemli yanlışlıklar içeren veriler - uygun pazarlama kampanyaları başlatamaz, müşteri ilişkilerini ihmal edebilir veya hatta yanlış bilgilere dayanan asılsız satışlar yaparak bu ilişkilerin kalitesine zarar verebilir.
CRM sistemli şirketler bu problemden büyük ölçüde etkilenmektedir, çünkü veritabanlarını düzenli olarak denetlememektedirler ya da sistemler yerleşik çapraz referanslama yetenekleri içermediğinden, ancak işletmeniz hala birden fazla kaynaktan ve temsilci bilgisinden müşteri verilerini birleştiriyorsa, kaç hatayla karşılaştığını hayal et.
Geniş kapsamlı pazarlama otomasyon seçeneklerinden yararlanmak istiyorsanız, parayı güçlü bir CRM sistemine yatırım yapmak için harcayın. Kişiselleştirilmiş içerik pazarlama ortamına hakim olmaya devam ettikçe, CRM sisteminiz sosyal yardım çabalarınızın merkezi olacaktır.
Ayrıl
Artık CRM sisteminizi devreye soktuğunuza göre, tüm bu verilerin neler yapabildiğini görme zamanı. CRM’de beslenen bilgileri ayırmak, mevcut pazarlama kampanyalarınızın nasıl çalıştığını görmenize ve onları daha iyi performans göstermeleri için onlara yardımcı olacaktır. Bunu yapmanın en etkili yolu, bir kullanıcının gelen satıştan satışa ve ötesine tam yolculuğunu izlemektir.
Bir müşterinin sisteminizdeki yolculuğunu takip ettiğinizde, ne tür içeriğin tıkladığını, bir kullanıcının satın almadan önce ortalama olarak ne kadar zaman harcadığını ve kaç tane temsili kişiyle bağlantı kurduğunu anlarsınız. Tüm bu bilgiler bir araya getirildiğinde, onboarding maliyetini, bu süreci nasıl hızlandıracağınızı ve daha yüksek etkili iletişimleri nasıl oluşturabileceğinizi tahmin etmenize olanak sağlar.
Kıyaslamaları Ayarla
Pazarlama otomasyonu sürecinde ilerlerken, bunu bir veya / veya senaryo olarak göremediğinizi hemen fark edersiniz. Ya otomatik bir işlem kullanıyorsunuz ya da kullanmıyorsunuz. Aksine, pazarlama otomasyonu çok aşamalı bir süreçtir ve size rehberlik edebilecek ve işletmenizin sisteminin tam olarak ne kadar otomatik hale getirileceğini bilmenizi sağlayacak ölçütler belirlemelisiniz.
Bu kriterlere neler eklemelisiniz? Genel olarak, listenizin kalitesini, hedefleme seviyenizi, sunduğunuz iletişim türünü ve seviyesini ve iletişim kurmadan önce iletişimi ne kadar yoğun bir şekilde test edip optimize ettiğinizi değerlendirmeniz gerekir.
Tüm müşteriler için genel bir e-posta listesine sahip olmak, profesyonel ihtiyaçları belirten iyi organize edilmiş bir listeye sahip olmak ve müşterilere iletişim tercihlerini belirleme olanağı sunmak arasında büyük fark var. Benzer şekilde, genel e-postalar göndermek, mobil cihazlar için optimize edilmiş video mesajları sunmak ve sosyal medya hesaplarınızı e-postalarınızla entegre etmekten çok uzaktır. Öyleyse, otomasyon karşılaştırma ölçütleriniz, müşteri ilişkilerinizi organize etmede başardığınız ayrıntı düzeyiyle ilgilidir.
Kişiliği Otomatikleştir
Bir bilgisayarı düşündüğümüz gibi kişiliği nasıl koyarsınız? Pazarlama sürecinde her zamankinden daha büyük bir rol oynamasına rağmen, AI hakkında konuşmuyoruz. Hayır, kişiliği otomatikleştirmeniz gerektiğini söylediğimizde, müşteri personelini geliştirmeniz gerektiğini kastediyoruz. Bunlar, satışlar, müşteri ihtiyaçları üzerinde belirli bir perspektife sahip olan ve belirli satış gruplarıyla sınırlı bir tonu içeren şablonlardır. Basitçe söylemek gerekirse, tüm müşterilerle aynı şekilde konuşamazsınız, ancak yüzlerce bireysel e-posta da yazamazsınız. Bu şahıslar orta nokta.
Unutmayın: Bu Herkes İçin
Bazı şirketler için, kapsamlı otomatik pazarlama oluşturmak zor bir iştir çünkü en alt satırda fayda sağlayacağını görebilseniz de, günlük işlemleri nasıl iyileştireceğini bilmek zordur. Aslında, bu lens aracılığıyla, otomasyon ve onunla birlikte gelen tüm veriler düpedüz donup görünebilir ve gerçek bir yavaşlama gibi görünebilir.
Bu huzursuzluğun üstesinden gelecekseniz, otomasyonu benimsemenin aynı zamanda iş akışını yumuşatmak, ekip yönetimini iyileştirmek ve satış yöneticilerinin sorumluluklarını saf veri tartışmalarından daha verimli faaliyetlere yönlendirmelerine yardım etmek olduğunu da unutmayın. Bu herkes için.
Pazarlama otomasyonu, günlük zorluklara, doğru zamanda lansman yapmaktan, verileri anlamlı ölçümlere bölmeye kadar uzanan büyük bir tepkidir. Ancak şirketler CRM ve veri liderliğindeki pazarlamaya geçiş yaptığında, fark çok büyük.
Geçiş ölçütlerini pazarlama otomasyonuna doğru ilerlerken, ağırlık kaymasının ve iletişiminizin daha etkili olduğunu hissedeceksiniz. Geriye dönük olarak, herhangi bir şekilde kampanya yürüttüğünüze inanmakta zorlanacaksınız.
Shutterstock ile Ses Düğmesi Resmi
Yorum ▼
