Sözel ve Sözel Olmayan İletişimin Rolü

İletişim, bilgi sağlama eylemidir. Düşüncelerin, fikirlerin, duyguların ve bilgilerin değiş tokuş edildiği iki yönlü bir süreçtir. İki taraf arasında iletişim olması için, bunu sağlayacak bir ortam veya araç olmalıdır. Bu araçlar yazımı, farklı medya kaynaklarını, sözlü (işitsel) araçları ve sözel olmayan araçları içerebilir.

İletişim Nasıl Gerçekleşir?

İletişimin gerçekleşmesi için beş şeyin gerçekleşmesi gerekiyor. İlk önce bir mesaj veya fikir oluşur. Sözlü veya yazılı. Mesajın iletimi daha sonra konuşarak, yazarak veya davranarak gönderilir. Mesaj daha sonra diğer tarafça alınır (veya duyulur) ve sonra anlaşılır.

$config[code] not found

İletişim Türleri ve Teorisi

UCLA'da profesör olan Albert Mehrabian'a göre, üç tür iletişim var: kelimeler, ses tonu ve beden dili. Birbiriyle iletişim kuran konular üzerine yaptığı araştırmalar sayesinde, insanlar birbirleriyle konuştuğunda toplanan bilgilerin yüzde 55'inin beden dili ile belirlendiği sonucuna varmıştır. Bir sohbette aktarılan bilgilerin yüzde otuzu ses tonuyla yapılır ve söylenen kelimelerin sadece yüzde yedisi ne söylendiğini anlamak için kullanılır.

Günün Videosu

Size Sapling tarafından getirildi Size Sapling tarafından getirildi

Sözel iletişim

Sözlü iletişim iki şekilde gerçekleşir: sözlü ve yazılı. Sözlü iletişim örnekleri arasında şahsen veya telefonda birisiyle konuşmak, sunum yapmak ve toplantılara katılmak sayılabilir. Yazılı iletişim, el ile yazılmış veya bir elektronik cihazla basılmış sembolleri kullanır. Semboller, alfabedeki harflerden tanımlanabilir resimlerin kullanımına kadar (“sigara içmemek” görüntüsü gibi) değişebilir. Yazılı iletişim örnekleri mektuplar, notlar, raporlar, bültenler ve e-postaları içerir.

Sözsüz iletişim

Sözsüz iletişim, konuşulmadan veya yazılı kelimeler olmadan bir mesajın gönderildiği zamandır. Sözsüz iletişim örnekleri arasında beden dili, jestler, yüz ifadeleri, ses tonları ve hatta göz teması yer alır. Edward G. Wertheim'a göre, iletişimdeki sözlü olmayan ipuçlarının beş rolü vardır: dürüst olmak gerekirse, bir kişinin söylediklerini tekrarlar ve onaylarlar, dürüst olmadıklarında bir kişinin sözleriyle çelişir, sözlü formların yerine geçebilirler. iletişim ve bir kişinin ne söylediğini iltifat ya da vurgu.

Genellikle bir insanın ne dediği önemli olmadığı söylenir. Aksine, önemli olan nasıl söylendiğidir. Örneğin, bir kişi bir arkadaşına üzücü bir olay anlatıyor olabilir; ancak eğer hikaye gülerken anlatılıyorsa, dinleyen tarafın diğerine gerçekten üzüldüğünü söylemek zor olacaktır. Sözsüz iletişim genellikle bir insanın bir konu hakkında gerçekten ne hissettiğine dair ipuçları verir.

Vücut dili

Beden dili, iletişimin en göze çarpan özelliklerinden biridir. Bir kişinin durma şekli, bir başkasına ne kadar yakın oldukları, bir kişinin karşılaştığı yön ve fiziksel temasın kullanımı sözsüz iletişimin statik özellikleridir. Diğer önemli hususlar dinamik olanları içerir: jestler, görüş hattı veya göz teması ve yüz ifadeleri.