Müşteri talebi, J.C. Penney Sales'ı geri getiriyor. İnovasyon her işletme için harikadır, ancak o inovasyon müşterilerinizi üzdüğünde, müşteri deneyimini ilk sıraya koymanın zamanı gelmiştir. İşte J.C. dersi hakkında daha fazla bilgi Penney zor yoldan öğrendi ve sonunda da her işin öğrenmesi gerekenler.
Müşteri Talebi Her Şeyi Değiştiriyor
JCP eski okula gidiyor. Büyük perakendeci, mağazalarında bir yıl önce ülke çapında değişiklik yapmaya başladı. Bu değişimler arasında, J.C. Penney’in her yıl yüzlerce rakam olan popüler satışlarından kurtulmak da vardı. Müşteriler rahatsız edildi. Satışlar çok etkilendi, ama şimdi geri geliyorlar. CBS Para İzleme
$config[code] not foundEn iyisi henüz gelmedi. J.C. Penney, müşterilerinin açıkça sevdiği satışların birçoğunu tekrar tanıtmayı planlıyor. Eliminim aslen yeni İcra Kurulu Başkanı Ron Johnson tarafından planın bir parçasıydı. İskontoların işletmeye çok pahalıya mal olduğunu düşünüyordu. Müşteriler, cep telefonlarıyla oylarını kaybettiren satışlarda mağazalara daha pahalıya mal oldu. Wall Street Journal
Beyinsizin biri. J.C. Penney’in popüler satışlarının geri dönüşünün müşterilerle yapılan hasarı onaracağını görmek biraz zaman alabilir, ancak Wall Street öyle düşünüyor gibi görünüyor. Şirketin hisse senetleri Salı günü, perakendecinin iskonto köklerine geri döndüğü haberiyle yükseldi. İşinizde bir değişiklik yaparken, öncelikle müşterilere odaklandığınızdan emin olun. Bloomberg Businessweek
Müşteri Talebi İnovasyon Kılavuzları
Müşteri deneyimine dikkat edin. Hem Web Sitenizde hem de Mağazanızda, müşteri deneyimi rehberiniz olabilir. Sylvia Rosen, 2013'te işiniz için neyin ilerisinde olduğunu planlarken bu fikrin önemini açıklıyor. İşin püf noktası, müşterilerinizi gerçekten tanımak ve ihtiyaç duydukları güveni oluşturmak. BuyerZone
Kendini faydalı yap. Müşteri deneyimini çevrimiçi veya kapalı olarak geliştirmek istiyorsanız, önemli olan yararlı bir şey sunmaktır. Sage Ireland'dan Beatrice Whelan, Amanda Webb'e müşterilerinize yaptığınız her şeyde nasıl değer katacağını anlatıyor. Daha fazla ayrıntı için bu video röportajına bakın. Senin çimdik
Herkesi memnun edemezsin. Müşteri talebini karşılama hakkında bilgi edinmek en zor şeylerden biridir. Susan Oakes'ın bu tavsiyesi var. Biraz analiz yap. Karar işiniz için doğru ise, müşterileriniz için birkaç sesli eleştirmenlik yapmayın. M4B Pazarlama
Tek ihtiyacın aşk. Müşteri talebini karşılarsanız sizi seveceklerdir. Valentine's Day'in hemen köşesinde Jamie Fairbairn'in romantizmi sürdürmenize yardımcı olacak bazı önerileri var. Müşterilerinize özel bir şey yaparak işe bir şey beklemeden başlayın. Okumaya devam etmek. SearchBlogger
