Küçük bir işletmeye sahip olmak, sizin ürününüz veya hizmetleriniz olsun, satış işinde olduğunuz anlamına gelir.
Neyse ki, satış becerileri bir spor ya da hobi gibi öğrenilebilir ve ne kadar çok pratik yaparsanız o kadar iyi olursunuz. Seçkin satıcılardaki kaliteler arasında proaktif, arkadaş canlısı ve disiplinli olmak bulunmaktadır.
Satış bir sanattır ve becerilerinize ince ayar yaparak, küçük işletmeniz söz konusu olduğunda satışlarda hemen bir artış göreceksiniz.
$config[code] not foundBurada, en büyük 10 satış hatasını ve bunlardan kaçınmak için neler yapabileceğinizi inceliyoruz.
Müşteriyi Dinlememek
Tüm konuşmayı yapıyorsanız, bir sorun var. Başarılı satıcılar konuşmakta yavaştırlar fakat dinlerler. İşiniz, müşterinin ihtiyaçlarını karşılamak, bir miktar kotayı yerine getirmek değil.
Bundan kaçınmak için , müşterinize sorular sorun. İhtiyaçlarını bul ve bir çözüm bul.
Çok Agresif Olmak
Araba satıcıları çok saldırgan olduğu için kötü bir üne sahip. Size yalnızca en pahalı otomobili satmak için bekleyen insanlarla bombardıman edilmeden çok yürüyemezsiniz. İşinizde, müşterilerinizden uzaklaşmaya çalıştığınız kişi olmayın.
Bundan kaçınmak için, müşterilerinize sorularınız için uygun olduğunuzu bildirin ve ardından geri dönün. Huzur içinde gezinmelerini ve özel olarak karar vermelerini sağlayın.
Çözüme Odaklanmamak
Çok sık olarak, satıcı ve işletme sahipleri, müşterinin ihtiyaçlarını karşılamak yerine indirim ve anlaşmalara odaklanır. Kendinize “Bu ürün / hizmet müşterilerime nasıl yardımcı olacak?” Diye sorun.
Bundan kaçınmak için, bir satış yapmayı düşünmemeye çalışın. Bunun yerine, müşteriye yardım etmeye ve sorunlarına bir çözüm bulmaya odaklanın.
İşletmeyi Sormamak
Potansiyel bir müşteriyle sadece bir saat geçirdiniz ve kapıdan çıkmak üzereler. Birçok işletme sahibi, müşteriden işleri için istemedikleri için satışları kaçırmaktadır.
Bundan kaçınmak için , müşteriye saldırmadan ne yapmak istediklerini sorun. Başka soruları olup olmadığını veya endişeleri neler olabilir diye sorabilirsiniz. Sunumunuzun sonunda bunu isteyerek bir satışı asla kaçırmazsınız.
Sadece Bir Kişiyle Konuşma
Genellikle işletme sahipleri, bir çift gelirse (veya karar verenin kim olduğuna inandıklarını söylerse) adama “satar” ve “sunar”. Büyük olasılıkla, gruptaki herkesi dahil etmeyip konuşarak büyük satış fırsatlarını kaçırırsınız.
Bundan kaçınmak için , sohbete herkes ekleyin. Eğer bir çiftse, her ikisine de sorular sorun ve her iki ihtiyacına da uygun bir çözüm veya ürün bulun.
Güven Göstermiyor
Kendinden emin olmakla saldırgan olmak arasında bir fark var. Öğrenin ve kendi yararınıza kullanın. Kendine güvenen satıcılar ürünlerine veya hizmetlerine gerçekten inanıyor ve müşterilerine yardımcı olacağını biliyor. İtici insanlar, ürüne mutlaka inanmazlar, sadece satışı isterler.
Bundan kaçınmak için , müşteri tabanınız, ürününüz veya hizmetiniz ve onlara nasıl yardımcı olacağı hakkında mümkün olduğunca çok şey öğrenin. Ürün hakkında ne kadar bilgili olursanız ve ona ne kadar çok inanırsanız, anlaşmayı bitirme şansınız o kadar artar.
Konudan Başlarken
Müşterilerinizin güvenini kazanmak istemenize rağmen, satış yapmak için zamanınız tükenecek kadar konudan uzaklaşmak istemezsiniz. Müşterilerinizi tanımak harika, ancak tüm hayat hikayelerini öğrenmek yerine, problemlerini çözmeye devam etmeye çalışın.
Bundan kaçınmak için , son hedefi aklınızda tutun. Kendinizi tanıtın, arkadaşça olun ve müşteriyi dinlemeye başlayın. Unutmayın, sorunlarına bir çözüm bulmaya çalışıyorsunuz, ömür boyu bir arkadaş edinmiyorsunuz.
Yargılayıcı Olmak
Sırf, ürününüzü karşılayamayacağı gibi göründüğü için, yapamayacağı anlamına gelmez. İnsanlara hak ettikleri zaman ve ilgiyi vermeyerek büyük satışları kaçırmayı başarabilirsiniz.
Bundan kaçınmak için ırk, din, cinsiyet veya görünüş ne olursa olsun tüm potansiyel müşterilere eşit davranın.
Takip etmeyi unutmak
Çoğu zaman, ürününüzü veya hizmetinizi taahhüt etmeden önce insanların bir şeyleri düşünmeleri için birkaç güne ihtiyacı olabilir. Sorun değil, çünkü bütün satışlar o gün yapılmadı.
Bundan kaçınmak için , onlarla toplantıdan sonraki iki gün içinde potansiyel müşterinize bir e-posta gönderin veya telefon görüşmesi yapın. Kısa ve tatlı olmaları için zaman ayırdıkları için onlara teşekkür ederek ve başka sorularınızla sizinle iletişime geçebileceklerini bilmelerini sağlayın.
Yeni İş Aramama
İşyeri sahipleri bazen reklamlarına devam etmeyi ve yeni insanlara ulaşmayı unutabilecekleri (çalışanlar, yeni ürünler, mevcut müşteriler) önlerinde durdurabilir.
Bundan kaçınmak için iş sahipleri ve satıcıların sürekli yeni iş arama alışkanlığı içinde olmaları gerekir. Satışlar yüksek veya düşük olsun, yeni iş her zaman birinci öncelik olmalıdır. Yeni müşterileri mağazanızda veya iş yerinizde tutmak için her gün belirli bir süre ayırın.
Geçmişte hangi satış hatalarını yaptınız? Aşağıdaki yorumlar bölümünde paylaş!
Kirlenme Shutterstock ile Fotoğraf Suits
6 Yorumlar ▼
