SendGrid Inc'in CEO'su Jim Franklin'le aynı durumda olduğunuzu hayal edin. Çalışanlarınızdan biri, Kaliforniya'da PyCon olarak bilinen ve şirket adına katıldığı büyük bir yazılım geliştirici konferansında eleştirel bir yorumla tweet attı.. Tweet’te, cinsel olarak rahatsız edici yorumlar olarak yorumladığı şeyle ilgili konuştu.
Ortaya çıkan, internetteki halk savaşından başka bir şey değildi. Çapraz ateşte yakalananlar iki şirket ve en az iki çalışandı.
$config[code] not foundOlayların Sırası
Send Grid çalışanı Adria Richards, geliştirici topluluğu arasında şirkete iyi niyet oluşturma görevini üstlenen bir “geliştirici misali” idi. Saldırgan bulduğu yorumlar yaparak duyduğu katılımcıların fotoğrafını çekti. Twitter'da dünyaya yayınladı. İşte fırtınayı başlatan tweet:
Tweet'in bir sonucu olarak, fotoğraftaki insanlardan biri işveren PlayHaven tarafından kovuldu.
Teknik topluluk kısa süre sonra taraflara ayrıldı. Bundan sonra olanlar bir filmden çıkma gibi bir şey - belki de bir kabus gibi.
İnsanlar Twitter'da ve diğer yerlerden Richards'a (bazıları aşağılık, affedilmez bedensel zararlar) karşı tehdit oluşturmaya başlar. Yakında SendGrid, The Denver Post tarafından yayınlanan bir rapora göre, bir Dağıtılmış Hizmet Reddi (DDoS) saldırısıyla karşı karşıya. SendGrid gibi bir şirket için, müşterileri adına e-posta gönderme işinde, Internet yeteneklerinizi bozmak, iş tehdit edici bir durumdur. Etkilenen sadece SİZİN şirketiniz değil, müşterileriniz.
Richards'ın işten atılmasından önce @SendGrid tarafından yayınlanan tweet'lere dayanarak, şirketin e-posta sunucuları hata yaşıyordu. Yerel saatle saat 09: 10'da, şirket Twitter’a, tweet’e bile dahil olsa bile Richards’ı kovduğunu bildirdi.
Etkili hemen, @ adriarichards @sendgrid'den sonlandırıldı. Daha fazla ayrıntı için, lütfen ow.ly/jhW0y adresini ziyaret edin.
- SendGrid (@SendGrid) 21 Mart 2013
Saat 3: 10'da. Yerel saatte, şirket DDoS'un Twitter beslemesine saldırısını kabul etti. Onaylanmayan Denver Post raporunun bir önerisi, Richards’ın konferanstaki yorumlara ve ardından gelen blog gönderisine verdiği tepkiyle üzülen SendGrid müşterilerinin şirketin e-posta sistemini hacklemesidir.
Her iki durumda da, Richards'ı işten çıkardığı tweet'in yanıtlarına ve bu yazının 800'den fazla retweetini temel alan SendGrid, hiçbir CEO'nun almak istemediği bir tanıtım türüne kavuştu.
Bazıları SendGrid’in kararını desteklerken, birçoğu SendGrid’in kararıyla ve ilan yöntemiyle Twitter üzerinden konuştu. Şirketin Tweet'ine cevap vermeye karar verenler, bu örnek gibi son derece kritikti:
@sendgrid Wow, asla senin için çalışmak istemem. Kadınları teknoloji güçlenmesinde geri almanın yolu! (@Adriarichards)
- Corey Leigh Latislaw (@corey_latislaw) Tarafindan Çekilen Ilginç Fotograflari Görüntüle 21 Mart 2013
SendGrid’in CEO’su, “Zor Bir Durum” başlıklı bir yazıyla, şirketin web sitesinde Richards’ı kovma kararını açıkladı:
“Açık olmak gerekirse, SendGrid ne zaman ve nerede olursa olsun uygunsuz davranışları bildirme hakkını destekliyor. Desteklemediğimiz şey, davranışı nasıl bildirdiği idi. Yorum yapan insanların yorum ve fotoğraflarını tweetleme kararı çizgiyi aştı. Suçluların - ve seyircilerin - kamuoyuna utandırılması, durumu ele almanın uygun bir yolu değildi.
Bir SendGrid geliştiricisinin sorumlusu, Geliştirici Topluluğumuzu dünya genelinde oluşturmak ve güçlendirmektir. Son 48+ saatteki olayların ışığında, eylemlerinin birleşmesi gereken aynı topluluğu güçlü bir şekilde böldüğü ortaya çıktı. Sonuç olarak, SendGrid'deki rolünde artık etkili olamaz. ”
ButYoureaGirl.com blogunda yayınlanan bir yayına göre, Richards - kovulmasından üç gün önce - onun tarafını açıkladı. Konferansın sonuna yakın bir başka PyCon sponsorunun iki erkek çalışanının arkasında oturduğunu ve konuşmacı sahne alırken “çatal” ve “dongles” hakkında şakalar yaptıklarını söyledi.
Bu terimler programcılar için ortak olabilir, ancak Richards tarafından saldırgan olarak yorumlandı. Resmi çektiği zaman, PyCon'daki personelin araya girmesi için bir ricada bulundu. Konferans görüşmesinden çıkan tweetlere göre, Richards, durumun PyCon konferans personeline bildirdiği için teşekkür etti ve ele alındığını söyledi.
Tabii ki, şimdi bildiğimiz gibi, bu sadece başlangıçtı….
CEO olarak, Ne Öğrenebilirsiniz?
CEO Franklin'in kendisini bulduğu durum ve o zamandan beri olanlar, herhangi bir başlangıç CEO'suna veya küçük işletme sahibine duraklama vermek için yeterli.
(1) Firmanızı misyonerlik rollerinde ve sosyal medyada temsil eden kişiliğini değerlendirin. Richards’ın sosyal medyayı nasıl kullanacağını bildiği açıktı ve kesinlikle müstehcen yorumlarda bulunmak zorunda kalmamalı - önemli bir konu, durumu nasıl ele aldığına dair iyi bir karar verip uygulamamasıydı.
Çalışanlarınız tweetlemeden önce düşünüyor mu? Açık sözlü bir kişi kolayca sosyal medyada bir takip geliştirebilir, ancak çok açık sözlü olan bu yapı, tamamen düşünülmeyen iletişimlere yol açabilir. Çoğu şirket, çalışanların kendilerini HERHANGİ tartışmaların ortasına koyacak açıklamalar yapmalarını istemez.
(2) Bir iş tehdidi krizinin ortasında, bir DDoS saldırısı gibi, başınızı tutabilir misiniz? SendGrid'in eleştirilerinden biri, birisini kovduğunu açıklayan bir duyuruyu alenen tweet atmasıdır. Büyük olasılıkla DDoS saldırısını hafifletmek ve durumu hafifletmek için yapıldı - ya da AllThingsD'in açıkladığı gibi, SendGrid oyuna girdi ve “çetenin yanına geldi”.
Ama SendGrid’in Richards’a ateş etmesini kabul etseniz bile, en iyi yol elle tutuldu mu?
(3) Yaptığınız şey ne olursa olsun, bir durum büyük bir olaya yol açtığında, muhtemelen eleştirileceğinizi unutmayın. Bu eleştiriye hazır mısın?
Twitter'da, SendGrid’i desteklemekten, her bir tarafın kendi eylemlerinin her birini halka açık hale getirme kararını eleştirmeye kadar, gamı koşturanlar vardı: konferansta konu aldığı kişileri kamuoyuna utandırmak için Richards ve ateşlemeyi tweetlemek için SendGrid Bir çalışanın.
@sendgrid @adriarichards Doğru olanı yaptığınız için teşekkür ederiz.
- Mike Beasley (@MikeBeas) 21 Mart 2013
@sendgrid I @ adriarichards ne yaptım / kesinlikle katılmıyorum, bu çok saçma. Yanlışlıkla SendGrid'de bir işe başvurursam, vur beni.
- Lukas Blakk (@lsblakk) 21 Mart 2013
SendGrid CEO’nun pozisyonunda ne yapardınız? Richards’ın durumunda ne yapardın?
Daha fazla: Twitter 1 Yorum ▼
