Bir İşgücü Analisti Olun
Bir işgücü analisti olmak için gereken eğitimi tamamlayın.Bilgisayar bilimi veya işletme alanında lisans derecesi kesinlikle size rekabet avantajı sağlarken, çoğu şirket, potansiyel iş adayları için çağrı merkezi deneyimi ve bilgisayarlarda yapılan bazı resmi eğitimlerin bir kombinasyonunu arar.
$config[code] not foundİşgücü analistlerinin işlerini yapmak için kullandıkları veritabanı yazılımını tanıyın. Microsoft Excel ve Office'e ek olarak, eWFM, Siebel, Blue Pumpkin, IEX, TCS veya programları, iş akışını ve istatistiki verileri yönetmek için kullanılan herhangi bir tür iş gücü yönetimi yazılımı hakkında biraz deneyim sahibi olmalısınız.
Bir çağrı merkezi ortamında, tercihen hızlı tempolu, yüksek hacimli bir telefon pazarlama şirketi için çalışarak işgücü analisti olmak için tecrübe kazanın. Birçok şirket, özellikle denetim veya vardiya yönetimi pozisyonlarında, en az 1 ila 3 yıllık çağrı merkezi deneyimi olan işgücü analisti adaylarını arar.
Çok görevli becerilerinizi geliştirin, çünkü bir işgücü analisti genellikle birçok iş görevini gün boyunca aynı anda dengelemek zorunda kalır. Örgütsel beceriler, bu tür bir çalışma ortamında etkili yazılı ve sözlü iletişim becerilerinin yanı sıra bir zorunluluktur. Vardiyadan kaymaya kadar ilgili bilgileri iletmeniz beklenir.
İşgücü Analisti Olarak İş Bulun
Yerel gazetenizin sınıflandırılmış ilanlar bölümü gibi işgücü analisti pozisyonlarını belirlemek için daha geleneksel yöntemler deneyin veya işgücü analisti olarak mevcut pozisyonları bulmak için CareerBuilder gibi çevrimiçi kaynakları kullanın (aşağıdaki Kaynaklara bakınız).
Yalnızca telefon satış endüstrisi hakkında ilgili makaleler içermeyen, aynı zamanda bir işgücü analisti olabilmeniz için alandaki belirli işleri bulmanıza yardımcı olacak olan Çağrı Merkezi Times gibi çevrimiçi bir bültene abone olun (aşağıdaki Kaynaklara bakın).
