Sadece bir işletme web sitesi kurduğunuz için, potansiyel müşterilerin geleceği anlamına gelmez. Ancak birileri sitenizi ziyaret ettikten sonra, onları etkili bir etkileşim yoluyla nasıl orada tutabilirsiniz? Amaç, görüntüledikleri sayfa sayısını ve sitede geçirdikleri toplam süreyi arttırmaktır. Daha fazla zaman, sonuçta şirketin markasının daha derin bir izlenimi ve daha sonra satın alma olasılıklarının yüksek olması anlamına gelecektir.
$config[code] not foundBu hızlı İnternet dünyasında, çoğu müşterinin telefonu açmayacağını ve web sitesinde listelenen numarayı arayamayacağını unutmayın. Çok zaman alıcı görüyorlar. Aslında, 2020'de, müşteriler ilişkilerinin yüzde 85'ini bir insanla konuşmadan idare edecekler.
Web sitesi ziyaretçilerinin katılımını arttırmanın beş yolunu inceleyelim, böylece sonunda müşterilere dönüşecekler.
Etkili Müşteri Bağlılığı
1. Sohbet
Bu büyük bir pazarlama makinesi haline gelebilecek çok ucuz bir araçtır. Pure Chat CEO'su Hamid Shojaee, şirketinin küçük işletmelere “canlı sohbet yazılımımızla web sitesi ziyaretçilerini müşterilere dönüştürmelerine yardımcı olduğunu söylüyor. Müşteri adayları üretmek ve satışları arttırmak küçük takımlar için kritik bir zorluktur ve bu sorunun çözümüne yardımcı olmak için gülünç derecede kolay bir yol sunmaktan heyecan duyuyoruz. ”
Araştırmalar, satışların yaklaşık yüzde 50'sinin tipik olarak önce yanıt veren satıcıya gittiğini gösteriyor. Web sitesine gelen ziyaretçilerle kolayca sohbet edebilmek, hızlı bir şekilde etkileşimi teşvik etmenin en iyi yoludur. Beklenti, birinin sorularına cevap vermek için orada olduğunu biliyor. Çok az alanlı (sadece ad ve e-posta) sohbet kutusu tasarımını davet edin ve yoğun saatlerde konuşmaya hazır olun. Bu, web sitesinin analitiği yoluyla belirlenebilir. Sohbete mobil bir uygulama aracılığıyla da yanıt verilebileceğini ve web sitesinin her sayfasında erişilebilir olması gerektiğini unutmayın.
2. Dahili Sayfalara Bağlantı
Sitede potansiyel müşterileri daha uzun tutmanın bir yolu da onların gitmesine izin vermemek! Dış sitelere bağlantılar yararlı olabilir, ancak şirket için potansiyel müşterileri daha fazla ilgilendirmezler. Marka izlenimini ilerletecek her sayfadaki bilgilerden birçok iç web sayfasına bağlantı vererek ziyaretçinin yolculuğunu oluşturun.
3. Arama Özelliği
Bir web sitesini ziyaret etmek ve ihtiyaç duyulan bilgileri bulmaktan daha sinir bozucu bir şey yoktur. Sitede her zaman bir arama kutusu olsun, böylece ziyaretçi ihtiyaç duyduklarını alabilir. Herhangi bir web sitesine özel bir Google arama motoru eklemek kolaydır.
4. SSS
Daha önce de belirtildiği gibi, çoğu müşteri web sitesindeki numarayı aramak için zaman ayırmak istemez. Yanıtı SSS (Sıkça Sorulan Sorular) bölümünde bulmak istiyorlar. Müşterilerin sorduğu ilk 10 soruyu ve cevaplarını listeleyin. Bu sayfada, hala ele alınması gereken başka sorunlar varsa, sohbet penceresinin mevcut olduğundan emin olun. Teksas'taki ETI Limousine & Charter Genel Müdürü Patrick Henshaw “Canlı sohbet, işletmelerle mesajlaşmanın başka bir yoludur” diyor.
5. Yorumları Etkinleştir
Herkes fikrini bırakmak istiyor. Bilgilendirici sayfalarda, ziyaretçiye sunulan içerik hakkında yorum yapma yeteneği verin. Bu, özellikle şirket yorumlarına cevap verdiğinde, potansiyel müşteriyi meşgul etmek için mükemmel bir yoldur.
Küçük bir işletme bile bir adım daha ileri gidebilir. PureChat gibi araçlarla, kullanıcılar aktif web sitesi ziyaretçileri listesini görebilir, hangi sayfaları izlediklerini bulabilir ve geri dönüş potansiyelleriyle geçmiş etkileşimlerini arayabilirler. Kendi web sitesinde bir birey hakkında bu bağlamda, küçük işletmeler daha alakalı sohbet konuşmaları başlatabilir.
Web sitenizde sohbeti veya bu araçlardan herhangi birini kullanıyor musunuz? Müşterilerinizi nasıl kullanıyorsunuz?
Shutterstock Üzerinden Çevrimiçi Müşteri Fotoğrafı
4 Yorumlar ▼
