Tüketicilerin alışveriş yapma ve işletmelerle etkileşim kurma yöntemleri son yıllarda büyük ölçüde değişti. Ve hiçbir şey mobil teknolojinin kullanılmasından daha fazla bir etki yapamadı.
Bu nedenle, Wawa gibi işletmeler, iş yapmayı tüketiciler için her zamankinden daha kolay hale getiren uygulamalar yaratarak başarı elde ettiler. Marketlerin ve benzin istasyonlarının Doğu Yakası zinciri, müşterilerin mobil cihazlarında ürünleri sipariş etmelerine izin vererek, alımlarını daha hızlı almalarını ve ödeme yapmalarını sağlamak için uygulamasını tanıttı.
$config[code] not foundMobil Uygulama Tasarımı En İyi Uygulamaları
İşletmeniz Wawa gibi diğer şirketlerin uygulamalarına bakmaktan bazı önemli dersler öğrenebilir. İşte bu özel uygulamadan uzaklaştırabileceğiniz 10 iş sırrı.
Mobile Tech'i Yerel İşletmelere Uygulayın
Wawa uygulamasından alabileceğiniz ilk ders, bizzat müşterilerle çalışırken bile mobil teknolojinin ne kadar değerli olabileceğidir. App müşterilere mağazada daha hızlı satın alma işlemini yapmak için bir yol sunar. Dolayısıyla, bu tür teknolojiyi yeni fırlatan yerel işletmeler bunu kendi tehlikeleriyle yapıyor olabilir.
Siparişi Basitleştirin
Uygulama, Wawa’nın menüsünü seçimlerinizi daraltmak için seçtiğiniz birkaç basit kategoriye indirger. Kendi işinizde, müşterileri şaşırtıcı seçeneklerle karıştırmayın. Servislerinizden hangisini alacağınızı seçmek için birkaç basit paket verin.
Hatta Daha Kolay Satın Alma İşlemi Yapın
Bu uygulama aynı zamanda müşterilerin düzenli olarak satın aldıkları ürünleri sevmelerini sağlayan ve tekrar alımlarını daha da kolaylaştıran bir özelliğe sahiptir. Herhangi bir işte, insanların düzenli olarak satın almalarını mümkün olduğunca kolaylaştırmak, kar elde etmenize gerçekten yardımcı olabilir.
Konum Özelliklerinden Yararlanın
Mobil teknoloji, müşterilerinize gerçekten harika bir deneyim sunmak için size eşsiz bir fırsat sunuyor. Wawa’nın durumunda, konum özellikleri müşterilerin kendilerine en yakın olan mağazadan sipariş vermesini kolaylaştırıyor. Daha sonra, siparişin ne zaman başlayacağına karar vermek için müşterinin yerini kullanır, böylece yiyecek mümkün olduğu kadar tazedir, ancak yine de almaya hazırdır.
Sürekli İletişimde Kalın
Bu uygulama aynı zamanda müşterilerin siparişlerinin ilerleyişinde güncel kalabilmeleri için bildirimler de sunar. Satın alma süreci boyunca müşterilerle sürekli iletişimde kalmak, hiçbir karmaşanın olmadığından emin olmanıza yardımcı olur ve müşteriler tam olarak ne bekleyeceğini bilir.
Müşteri Sadakatine Vurgu Verin
Wawa uygulaması ayrıca müşterilerin Wawa hediye kartlarını kullandıklarında kolayca ödül kazanmalarını sağlar. Her işte, müşterileri sadakat ve tekrar satın alımlar için ödüllendirmek, bu önemli tekrar işini büyütmenize yardımcı olabilecek harika bir uygulamadır.
Bir Ödeme Yöntemi Dizisi Teklif Edin
Uygulama, insanların mobil cihazlarıyla ödeme yapmalarını sağlarken, insanların mağazaya yaptıklarında başka yöntemlerle ödeme yapmalarını sağlar. Bu nedenle, en yeni ve en popüler ödeme yöntemlerine odaklanmak cazip gelse de, özellikle mobil uygulamalar söz konusu olduğunda, insanlar ödemeleri konusunda farklı tercihler yaptıkları için müşterilere seçenekler sunmak önemlidir.
Müşterilerin Deneyimi Özelleştirmesine İzin Verin
Bu notta, müşterilere deneyimi kendi tercihlerine göre uyarlamaları için birkaç yol vermek iyi bir fikirdir. Uygulamada, müşteriler ürünlerini seçebilir, mağaza konumlarını, ödeme yöntemlerini seçebilir ve hatta çeşitli ürünler için beslenme bilgilerine bakabilirler. Bu yüzden her müşteri uygulamayı aynı şekilde kullanmak zorunda kalmaz.
Fakat Onlara Birkaç Seçenekle Rehberlik Edin
Ancak, çok fazla seçenek sunmaya dikkat edin. Birkaç farklı seçenekle deneyimi kişiselleştirme yeteneği harika. Ancak, süreç boyunca çok fazla seçenek sunarsanız, ezici olabilir. Wawa uygulamasında ana sayfada birkaç kategori bulunur, böylece müşteriler hızlı bir karar verebilir ve işlem boyunca hızlıca hareket edebilirler.
Fiili Satın Alma Sürecini Daima Aklında Tutun
Bazı uygulamalar veya hizmetler satın alma işlemine yalnızca fazladan bir adım veya karmaşıklık ekliyor gibi görünmektedir. Ancak, hedefiniz her zaman süreci kısaltmak, müşterilerin alışveriş yapmaları gerektiğinde işlerini seçme olasılıklarını daha fazla artırabilen zaman kazandıran çözümler oluşturmak olmalıdır. Wawa’nın uygulaması öğeleri seçmenize izin verir, böylece mağazanın raflarında gezinmeniz gerekmez. Ve sonra konum özellikleri ve ödeme seçenekleri sayesinde, oraya vardıktan sonra uzun süre beklemenize gerek kalmaz. Dolayısıyla, bir uygulama oluşturuyor veya yeni bir hizmet düşünüyor veya işinize teklif ediyor olsanız da, satın alma süreci üzerindeki etkisini daima göz önünde bulundurun ve değişikliğin olumlu bir sonuç olmasını sağlayın.
Resim: Wawa
2 Yorumlar ▼
