Tatiller bitti ve perakendeciler için derin bir nefes alma ve rahatlama zamanı geldi. Bekle hayır! Artık uzun vadede tatil satışlarınızdan faydalanmanın yollarını düşünmeye başlamanın zamanı geldi.
Tatil sezonu sona erdikten sonra müşterilerle ilişki kurmanın yollarını aramak ve aramak, tatilinize flash tatil satışlarından çok daha uzun süre hizmet verecektir.
Tatil Sonrası Satışlarını Artırın…
Bir Damla Pazarlama Kampanyası Bir Araya Getirmek
Müşterilerle ilişkiler kurmanın e-posta yoluyla değil, “kampanyaları besle” olarak da bilinen “damlama kampanyaları” ndan daha iyi bir yolu yoktur. Sosyal medya, ilişkileri beslemenin harika bir yolu olsa da, e-posta iletilerinizi özelleştirerek doğrudan bire bir fırsat sunar demografik bilgilere ve satın alma geçmişine göre. Ayrıca, herhangi bir pazarlama kanalının en iyi geri dönüş oranını sunar (harcanan her 1 ABD doları için 40 ABD doları).
$config[code] not foundBir damla kampanyası yürütmenin en kolay yolu, e-posta pazarlama yazılımınıza otomatik cevaplayıcıları ayarlamaktır. Bunlar otomatik olarak abonelere gönderilen e-postalardır ve satın alma, etkinlik kaydı, yeni bir e-posta aboneliği, vb. Gibi etkinlikler tarafından tetiklenir. Ayrıca, süresi dolmuş bir hediye kartı veya sadakat puanı durumu müşterilerini bildirmek veya göndermek için de kullanılabilir. doğum günü selamları.
Otomatik cevaplayıcı kampanyalarının hilesi, zor bir satıştan kaçınmaktır. Örneğin, bir müşteri bir kamera gibi büyük bir bilet satın aldıysa, satın alma işleminden en iyi şekilde yararlanmanız için ipuçları ve püf noktaları sunan bir e-posta ile takip edebilirsiniz. Bir sonraki e-postanız harika fotoğraflar çekmek için ipuçları verebilir. Ardından, aksesuarları öneren bir e-posta atın. Destek ve onarım hizmeti sunarsanız, bir sonraki e-postanız olabilir. Resmi al?
Benzersiz Satışla Yeni Müşterileri Hedefleme
Ayrıca yeni müşterilere özel bir indirim veya gizli bir satışa erişim sunan bir otomatik cevaplayıcı ayarlayabilirsiniz. Daha da iyisi, bir adım daha ileri gidin ve tekliflerinizi müşterinizin satın alma geçmişine göre hedeflemek için satışları veya CRM verilerini kullanın. Örneğin, bir müşteri bir mutfak eşyası mağazasının akşam yemeği ürün yelpazesinden altı tabak aldıysa, mağaza aynı müşteriye aynı ürün ailesindeki diğer ürünlerden yüzde 10 teklif verebilir. “ XYZ'yi satın aldığınızı umarız, şimdi ürün yelpazesindeki diğer ürünlerden yüzde 10 indirim alırsınız. ”
Tatil Sonrası Alış Eğilimlerinden Yararlanma
Tatil sonrası alışverişçiyi cezbetmenin yollarını düşünün. Bu, Yeni Yıl kararlarına yönelik belirli ürün gruplarının veya hizmetlerin teşvik edilmesini ve kişisel gelişmeyi veya hediye kartı müşterilerinin geri gelmesini sağlayacak yollar bulmayı içerebilir.
En İyi Müşteri Hizmetini Sunmaya Devam Etmek
Tatil sezonu, müşteriler sunabileceği en iyi hizmeti hakettiği zaman yoğun ve stresli bir dönem geçirir. Ancak vızıltı öldükten sonra defnelerinize yaslanmaktan çekinmeyin. İade, değişim ve müşteri sorguları işinizi sınamaya devam edebilir - ve daha yüksek hacimlerde işlem yapmak her şeyin biraz daha uzun süreceği anlamına gelir.
Müşteri hizmetleri politikalarınızı açıkça belirtin, en kısa sürede e-postayla ilgili soruları yanıtlamaya çalışın ve mutlu ya da hoşnutsuz müşterilerden gelen soru ve gönderiler için sosyal medyaya bir göz atın.
Shutterstock ile fotoğraf kayıt
Tatil trendleri hakkında daha fazla ipucu için İş Hediye Verme Rehberimize göz atın.
Devamı: Tatiller 4 Yorumlar ▼
