Altın ve büyük veri ve analitik çağında yaşıyoruz. Baş döndürücü bir dizi web platformu şimdi bize tüketiciler ve kilit süreçler hakkında ne yapacağımızı bildiğimizden daha fazla bilgi sunabilir ve bu bilgiler daha sonra bir şirketin tekliflerini geliştirmek ve işleri daha verimli bir şekilde yürütmek için kullanılabilir.
Ancak, büyük bir güç olması büyük sorumluluk getirir - ve müşteri verilerini herhangi bir şekilde, şekilde veya biçimde kullanmayı planlıyorsanız, bu konuda yüzde 100 şeffaf olmalısınız. Birçok web kullanıcısı, kişisel bilgilerini tanımadıkları kişilere vermek konusunda anlaşılır bir şekilde dikkatli davranır. Bunu göz önünde bulundurarak, siz ve müşterileriniz arasında bir dereceye kadar marka güvenini oluşturmaya meraklıysanız, verilerini neden ve neden isteyebileceğinizi açıklayarak, onlara biraz gönül rahatlığı sağlamanız çok önemlidir.
$config[code] not foundBunu yapmanın en hızlı ve basit yolu, web sitenizde kamuya açık bir gizlilik politikası yayınlamaktır.
Gizlilik Politikası nedir?
Gizlilik politikası, web sitenizi ziyaret eden kişilere, onlardan hangi bilgileri topladığınızı ve onunla ne yapmayı planladığınızı söyleyen bir belgedir. Son yıllarda, müşteri ayrıntılarının gizliliğini çevreleyen şeffaflık eksikliği nedeniyle çok sayıda şirket çok fazla etkilenmiştir - ve işletmelerin veri politikalarını açıklamak konusunda belirsiz ya da kaçınılmaz olduğu görülürse, oldukça ciddi finansal yansımalar olabilir.
Bu nedenle, bir işletme sahibi olmanız durumunda, kısa bir gizlilik politikası hazırlamak tamamen sizin yararınızadır. Hükümetler bile gizlilik politikaları yayınlamaktadır. Finansal hizmetler gibi belirli sektörlerde faaliyet gösteriyorsanız, bunu hecelemek yasal bir gereklilik bile olabilir. Ancak yasal olarak bir şirketin gizlilik politikasını yayınlamakla yükümlü olmasanız bile, tavsiye edilir. Potansiyel müşterilerle güçlü bir ilişkinin temelini oluşturmakla kalmaz, aynı zamanda çevrimiçi olarak daha iyi bir şeffaflık kültürü oluşturulmasına yardımcı olur.
Bir referans noktası olarak, gizlilik politikasının en büyük yönü genellikle web sitenizdeki Internet çerezleri ve bunların nasıl kullanıldığı hakkında bir açıklamadır. Bu, basit analitik alıştırmalarını, katılabileceğiniz üçüncü taraf reklam uygulamalarını veya daha gelişmiş otomatik çevrimiçi alışveriş işlemlerini içerebilir.
Gizlilik Politikasını Nasıl Oluştururum?
Şirketiniz için bir gizlilik politikası hazırlamanız gerekiyorsa, genellikle web sitenizde bu politika için ayrılmış bir sayfa hazırlamaya değer. Çoğu şirket oldukça genel gizlilik politikaları sunar - ancak ne yaptığınıza ve hangi sektörde faaliyet gösterdiğinize bağlı olarak, yasal olarak ilave bilgiler eklemek zorunda kalabilirsiniz. Şüphe durumunda, her zaman ilgili profesyonel kuruluştan yasal yardım veya tavsiye almalısınız.
Ancak genel olarak, tipik bir gizlilik politikası, şirketinizi ve neden bir gizlilik politikası hazırladığınızı gösteren kısa bir tanıtımla başlamalıdır. Bunu daha sonra hangi çerezlerin ne olduğuna ve web sitenize gelen ziyaretçileri hangi bilgileri topladığınıza dair kısa bir açıklama izlemelisiniz.
Bunun, bir kişinin adı, iletişim bilgileri veya kredi numarası gibi açık, kişisel olarak tanımlanabilir herhangi bir bilgiyi içermesi gerekecektir. Ancak, bir müşterinin sipariş geçmişini, yükleme alışkanlıklarını veya indirme alışkanlıklarını takip edip etmediğinizle ilgili bilgileri de listelemelisiniz.
Daha sonra bu bilgileri neden topladığınızı açıklamanız gerekir; örneğin, web sitenizi geliştirmek için bir ziyaretçinin kullanıcı yolculuğunu izliyor veya web sitenizin görünümünü, hissini ve tasarımını etkileyecek geri bildirimde bulunmak için göz atma alışkanlıkları topluyor olabilirsiniz. Aynı şekilde, sitenizi, kendi sitenize uyarlanmış reklamlar göstermek için bir kişinin göz atma geçmişini kullanan bir üçüncü taraf reklam programına kaydettirmiş olabilirsiniz. Her iki durumda da, net ve net bir şekilde hecelemeniz gerekir.
Pek çok müşterinin çerezlere veya özel reklamlara meraklı olmadığını göz önünde bulundurarak, gizlilik politikanıza sitenizi ziyaret edenlerin çerezleri nasıl kolayca kabul edebileceğini veya reddedebileceğini belirten bir bölüm eklemek genellikle en iyi yöntemdir.
Gizlilik politikanızı yazarken, düz konuşarak yazılmış olması gerektiğini hatırlamanız gerekir. Hiçbir şey ifade etmeyen yasal mumbo jumbo'ya başvurmayın, yoksa ziyaretçileri iter. Müşteri olarak değer vereceğiniz bir tarzda tasarlanmış ve yazılmış bir politika oluşturun. Kısa ve sezgisel olmalı ve müşterilere çerezlerin neden iyi olduğunu ve bilgi toplamanın onlara daha iyi hizmet veya içerik sunmanıza nasıl yardımcı olduğunu söyleme fırsatınız var.
Son olarak, gizlilik politikanıza web siteniz boyunca kolayca erişilebilir olmalıdır. Birçok şirket bunu, web sitelerinin altındaki gizlilik politikası sayfasına bir link ekleyerek veya açıkça "etiketli bir" hakkımızda "bölümüne ekleyerek başarır. Başlamak için yardıma ihtiyacınız varsa, iyi ve genel gizlilik politikası şablonları sunan birçok web sitesi vardır.
Gizlilik Politikası Shutterstock üzerinden fotoğraf
1
