Bir tıbbi uygulama için destek personeli işe alırken, aramanız gereken en önemli özelliklerden biri iyi bir başucu tarzıdır. Bu, hastaların gerçekten bakım ve deneyimden memnun olmalarına yardımcı olabilir. Bir hastanın tekrar tekrar geri gelmesi veya sadece kendilerini daha rahat hissettikleri farklı bir uygulama seçmesi arasındaki farkı bile yapabilir.
Başucu Manner Nasıl Kiralanır
Hızlı bir mülakattan emin olmak ya da özgeçmişleri elemek zor bir şey olabilir. Adayları en iyi başucu yöntemiyle bulmanıza yardımcı olacak birkaç ipucu.
$config[code] not foundHizmet Verecek Kişileri Bulun
Tıbbi alanda gelişen insanlar genellikle bu tür bir iş yapmak için “çağrıldığını” hisseder. Bu, somut veya niceliksel bir şekilde mutlaka gözlemleyemeyeceğiniz bir şey olsa da, kapak mektuplarını okurken ve röportaj yaparken dikkat etmeniz gereken bir şey.
Bir uygulama yönetimi danışmanlık firması olan Manage My Practice'in kurucusu ve başkanı Mary Pat Whaley, Small Business Trends'e gönderdiği bir e-posta ile şunları söyledi: “Tüm personel, klinik ya da idari personelin, insanlara hizmet vermeye çağıran kişi olması gerekiyor. Hasta insanlar korkmuş, öfkeli ve acı çekiyor ve destek personelinin bunu kişisel olarak almama, hastaları en kötü durumdayken rahatlatması gerektiğini anlamaları gerekiyor. ”
Ayrıntılara Bakın
Tabii ki, tıbbi bir pratikte çalışmaktan sadece istemekten çok daha fazlası var. Küçük detaylar bile performanslarını gösterme konusunda büyük fark yaratabilir. Bu yüzden uzmanlar işe alma sürecinde küçük şeylere dikkat etmenizi tavsiye ederler.
Sağlık sektörünün 20 yıllık emektarı ve Capture Billing & Consulting'in CEO'su olan Manny Oliverez, Small Business Trends'e e-posta göndererek, “Aradığınız nitelikler, görevler ve sorumluluklar için özgeçmişleri gözden geçirin. Sadece en iyi özgeçmişleri seçin. Yazım, dilbilgisi ve biçimlendirme için kontrol edin. Detaylara dikkat etmek çok önemlidir. ”
Süreçte Erken Zaman Kazanın
Röportaj zamanı geldiğinde, her aday için tonlarca zaman harcamanıza gerek yok. Hızlı arama, bazı başvuru sahiplerini harekete geçmeden ve her biriyle şahsen bir saat veya daha fazla konuşma yapmadan geçirmenize yardımcı olabilir.
Oliverez, “Bilgi ve kişiliğini derecelendirmek için her adayla kısa telefon görüşmeleri yapın. Her görüşme en fazla 15-30 dakika sürmelidir - sadece adayın endüstriyi bildiğini ve kişiliğini ve bir ofis yöneticisi olarak deneyimini tattığını doğrulamak için yeterli. ”
Görüşme Sırasında Gerçek Hayat Senaryoları Sunun
Kişisel olarak sevdiğiniz adaylarla tanıştığınızda, uygulamalarınızda meydana gelen durumları düzenli olarak nasıl ele aldıklarına dair fikir edinmek iyi bir fikirdir.
Whaley, “İşverenlerin nihai adaylara uygulayabilecekleri bazı sağlık hizmeti değerlendirmeleri var ve uygulamada gerçek hayat senaryolarına dayalı davranışsal görüşme soruları kullanmak son derece bilgilendirici olabilir” diyor.
İstihdam Öncesi Testleri Kullanın
Ayrıca, çalışanlara bilgi düzeylerini ve belirli durumlara uyarlanabilirliklerini belirlemek için testler uygulamanıza yardımcı olacak bazı araçlar da vardır. Whaley, bu yöntemin büyük bir savunucusu olduğunu söylüyor, ancak başlamadan önce test aletleriyle ne yaptığınızı bilmek zorundasınız.
Bir İş Günü İçin Adayları Getirmek
Oradan, hem Whaley hem de Oliverez, performanslarını görmek için asıl çalışmanın bir veya iki günlük gününde en iyi adayınızı veya adaylarınızı getirmenizi önerir.
Whaley, “Tıbbi uygulamalar, özellikle küçük uygulamalar, çok yalın olabileceğinden, birlikte gelen ilk adayı işe alma eğilimi var. İşe alım, ofisdeki diğer işlemlerden uzakta zaman ve enerji alır, bu sayede mümkün olduğu kadar çabuk halletmek için caziptir. Son adaylara 6 saat kadar pratik yapmak için gelmelerini ve diğer çalışanlarla etkileşimde bulunmalarını, uygulamaların tüm hızıyla nasıl göründüğünü görme ve diğer çalışanlara adayları gözlemleme ve görme şansı verme şansı vermeyi her zaman severim. adayların sorduğu sorular. Bir adayın bu kadar uzun süre "yüze dokunması" zordur, bu yüzden genellikle kişinin gerçekte nasıl olduğunu daha fazla görürsünüz. ”
Onlarla Şaka
Oliverez'e göre, harika başucu tarzı olan destek personeli için mizah anlayışı bir zorunluluktur. Bu yüzden ofisteyken biraz gevşemeleri için onlarla şakalaşın. Bu, size iş görüşmeleri için kullanabilecekleri korumalı olandan ziyade, gerçek kişilikleri hakkında daha iyi bir bakış açısı kazandırabilir.
Onları Hastalarla Gözleyin
Bu süre zarfında, potansiyel işe alımların hastalarla tıbbi çalışma yapmasına izin vermeyeceksiniz, ancak insanlarla selamlama veya insanlarla nasıl etkileşimde olduklarını görmek için oturum açmalarını isteme gibi küçük şeyler yapmalarını sağlayabilirsiniz.
Zor Durumları Yaşamalarına İzin Verin
Ayrıca, gün boyunca ortaya çıkan zor durumları görmelerine veya en azından açıklamalarına izin vermek ve bu işleri nasıl başa çıkacaklarını görmek ve işin gerçekten başarabilecekleri bir şey olduğuna inanmalarını sağlamak için yararlı olabilir.
Diğer Ekip Üyelerinin Ne Düşündüğünü Öğrenin
Bu alıştırmadan sonra, ekibin diğer üyelerine performansları hakkında ne düşündüklerini ve ofisinizin kültürüne nasıl sığacaklarını sormak iyi bir fikir olabilir.
Shutterstock üzerinden fotoğraf
Daha fazla: Sağlık 1
