Kasiyerler genellikle müşterilerin ürün alırken ya da belirli ürünlerle ilgili sorular sorurken karşılaşacakları kişilerdir. Ülkenin en büyük perakende mağazalarından ve eczanelerinden biri olan CVS'de kasiyerler, sadece satış kayıtlarını sağlamakla kalmaz, aynı zamanda mağazanın sorunsuz çalışmasına yardımcı olacak çeşitli görevlerde de yardımcı olur, böylece müşteriler CVS mağazasına her girdiklerinde keyifli bir deneyim yaşarlar..
$config[code] not foundMüşteri servisi
Mükemmel bir müşteri hizmeti sunmak, CVS kasiyer olmanın en önemli işlevidir. Müşteri hizmetlerinin bir kısmı, müşterilere ürün ve ürün şikayetleriyle ilgili soru ve endişeleri konusunda yardımcı olmakta ve müşterilerin şikayetlerini gidermektedir. Müşterileri selamlamak, merhaba demek, gerektiğinde yardım sağlamak ve bir gülümsemeyle hepsini yapmak da dahil olmak üzere önemlidir.
Operasyonlar
Kasiyer olmanın temel şartlarından biri, kasada çalışmak konusunda deneyim sahibi olmaktır. Yazar kasa üzerinde çalışırken, nakit işlemleri yapma, çekleri işleme koyma, kredi kartı satın alma işlemlerini yürütme ve yağmur kontrolü yapma dahil olmak üzere, birçok kasada CVS kasiyerinin gerçekleştirmesi gereken etkinlikler vardır. Yazar kasa işletmek, kasiyerin yerine getirmesi gereken tek işlev değildir; kasiyerler ayrıca mağaza katlarında malları fiyatlandırmak, yeni mallarla birlikte rafları stoklamak ve ürünlerin tam olarak tedarik edildiğinden emin olmak için envanteri kontrol etmek zorundadır.
Günün Videosu
Size Sapling tarafından getirildi Size Sapling tarafından getirildiMağaza Görünümü
Olumlu bir tutuma sahip olmak ve müşterilere selam vermek, müşteriler için mükemmel bir deneyim sunmanın tek yolu değildir. İyi bir mağaza görünümünü korumak, kasiyerlerin çıkış alanlarında ve kat koridorlarında organize ederek daha iyi hizmet sunmasına yardımcı olacaktır. Bu, iş gününün yavaş dönemlerinde, dergi raflarını düzleştirerek, istenmeyen eşyaları satış katına geri koyarak ve gerektiğinde tezgahları ve rafları temizleyerek başarılabilir.
İade ve Borsalar
Bazen bir müşteri, bir ürünle ilgili bir sorun veya memnuniyetsizlik nedeniyle iade edilmesi veya değiştirilmesi gereken bir eşyayı mağazaya getirir. Bir iade veya değişim yapmak için CVS kasiyerinin, ürünün izin verilen sürede (30 gün) iade edilip edilmeyeceğini ve iade için iyi bir neden olup olmadığını tespit etmesi gerekir. Kasiyer, iade ve değişim sürecinde doğru kararı verirken mağazanın politikalarını da gözden geçirmeli ve aynı zamanda mağaza kredisi de içerebilecek doğru ödeme yöntemini yayınlamalıdır.
Kapama İşlemleri
Bir kasiyer vardiyasının sonunda veya mağazayı günlük olarak kapatma zamanı geldiğinde, genellikle kapatma işlemleri gerçekleştirilir. Bu işlem, kasiyerin kaydını kapatmak, kasanın çekmecesindeki içerikleri saymak ve nakit para, çek ve kredi kartlarının yanı sıra iade fişleri (varsa) ve kuponları içeren kullanılan her ödeme yöntemini ayırarak ve toplayarak yapılır.
