Chipotle’ın PR kabusu bitmedi. Şirket, özellikle restoranlarında gıda güvenliği sorunları nedeniyle son birkaç yıl içinde yaşanan krizden sonra krizle uğraşmak zorunda kaldı. Son zamanlarda yaşanan birkaç olay müşteri endişelerini ortadan kaldırdı.
Chipotle'deki Fareler
İlk olarak, Dallas'taki bir Chipotle (NYSE: CMG) restoranındaki müşteriler, restorandaki fareleri görmekten şikayetçi. Hatta fareleri videoda yakaladılar ve çevrimiçi olarak paylaştılar.
$config[code] not foundEk olarak, Chipotle, bazı müşterilerinin restoran zincirini son birkaç yıl içinde rahatsız eden sorunlardan biri olan Norovirüs semptomları yaşadıklarını bildirmesinin ardından Virginia'da bir restoranı geçici olarak kapattı.
Bir işletmeyi yönettiğiniz zaman, kontrolünüz dışındaki hatalar ve meseleler vardır. Yıllar boyunca bir ya da iki kez bir PR krizi ile uğraşmak zorunda kalabilirsiniz. Ancak, aynı veya benzer konuların tekrar tekrar tekrarlanması - sağlık ve gıda güvenliğinde olduğu gibi - müşterilerin göz ardı etmesi zor olacak. Gıda güvenliği konusunda zaten önemli bir sorun yaşadığınızda, yiyecek kaynaklı hastalıklar ve restoranınızdaki fareler ile ilgili ek sorunlarınız yardımcı olamaz.
Bu nedenle, en başta gelen önemli sorunlardan kaçınmak ve kaçınmak harika olsa da, geçmişte benzer hatalar yaptığınızda daha dikkatli olmak daha da önemlidir. Fareler Chipotle restoranlarındaki orijinal sorunlarla hiçbir ilgisi olmasa bile, müşteriler bu şeyleri akıllarına bağlayacak ve birkaç izole olay yerine tekrar eden bir problem görecekler.
Shutterstock ile Chipotle Fotoğraf
