Kendin için iş yapıyorsun ve bunun özgürlük anlamına gelmesi gerekiyordu. Ama bazen yüzlerce kişi için bir patronu takas etmiş gibi hissediyorsunuz, çünkü bir şekilde her müşteri için çalışıyorsunuz. Bu iş yüküyle nasıl başa çıkılacağına dair bir plan olmadan, en kötüsünde imkansız ve en iyi ihtimalle ezici olabilir.
Peki, tahriş olmuş danışman veya sinirli yönetici rolünde kendinizi bulduğunuzda ne olur?
$config[code] not foundKüçük işletme sahibi olarak o madalyonun iki tarafında olmak kolaydır. Herhangi bir günde, hem hizmet için para ödüyoruz hem de onlara hizmet veriyoruz. Bir düşünün: Broşürünüzü tasarlaması için birine ödeme yaptınız; istediğiniz zaman geri gelmez; ve aklınızdan geçen her şeyi tekrar söyleyerek ve nasıl karıştırdıklarını merak ederek, Sinirli Yönetici rolüne girersiniz. Kapak tarafında, birileri web sitelerini kurmanız için size para ödüyor ve 15 düzenleme daha sonra Müşterilerinizin neden sizden faydalandığını bulmaya çalışan Tahrişsiz Danışmansınız. Sonuçta, her iki durum da bir iletişim sorununa yol açıyor.
O kadar açık bir şekilde iletişim kuruyorsunuz ki, onları mahvetmeleri neredeyse imkansız mı? Göndermeyi düşündüğün mesajı gönderiyor musun?
Küçük işletme iletişimi yanlış gittiğinde, güçsüz değiliz. Aslında, bu gibi durumlar, sadece gerektiğinde düzelttiğimiz bazı şeyleri mükemmelleştirmek için mükemmel bir fırsat olabilir. Yapmalıyız. Çünkü kafa karıştırıcı iletişim zaman, para ve bazen müşteriler, kişiler ve gönül rahatlığı anlamına gelir.
Ortalama bir insan acı, zevk ve “Kırılmazsa neden düzeltelim?” Sloganı ile motive edilir. Tahriş ve hayal kırıklığı bir şeyin kırıldığının açık belirtileridir. Şu anda bunu ele almak için mükemmel bir zaman. Ayrıca, kim olduğunuz ve ne başardığınız önemli değil, her zaman bu alanda daha iyisini yapacak yer vardır.
Peki iletişim bozulmasını nasıl düzeltebiliriz? Bu dört adımı deneyin.
1. Ödevi Netleştirin
En başından itibaren sağlam talimatlar vermek sizin işiniz olsun. Herkes ne bildiğini bilmiyor. Öyleyse, doğru anlamalarını mümkün olduğunca kolaylaştırın - onları ezmeden. Bunu çocuklardan öğrendim: Net, ancak kısa, cümleler halinde yazdıysanız, istediğiniz şeyi geri alma şansınız daha yüksektir. Ve eğer yapmazsan, ilk ödevin kanıtına sahipsin demektir.
Açık belgeler iş için iyidir. Ayrıca bir sonraki adımı kolaylaştırır.
2. Havayı Temizle
İletişim yanlış gittiğinde, havayı temizleme zamanı geldi. Hele bir kişiyle tekrar çalışmak ve durumdan öğrenmek istiyorsanız. Açık belgeler size yeni iletişimi başlatmak için bir yer sağlar. Havayı temizlemek sizi gelecekteki baş ağrılarından kurtarabilir. Size herkesin nereden geldiğini görme, gelecekteki potansiyel iş ilişkisini geliştirme veya farklı bir seçim yapmaya hazırlanma şansı verir.
3. Kayıplarını Kes
Bazı profesyonel ilişkiler işe yaramaz. Diğer kişinin teslim etme becerisine sahip olmadığı bir şey için para ödediğinizi öğrenirseniz, ihtiyacınız olanı sağlayabilecek bir takıma geçmeniz gerekir. Ve benim görüşüme göre, iş devam eden saygısızlık için hiçbir yer yoktur. Aslında, bu da devam etmeniz gerekebileceğinin bir işareti.
4. Bir Sistem Yaratın
İlişkiye devam etme veya kayıplarınızı azaltma seçiminizden bağımsız olarak, her iletişim sorunu birkaç basit sistemi devreye sokma fırsatını vurgulamaktadır. Amaç, bir dahaki sefere iletişim akışını daha iyi hale getirmektir. Bu sistemler karmaşık olmak zorunda değil, sadece tutarlı.
Örneğin, tüm iş taleplerinin belgelenmesi için yeni müşteriler için anketler ve yeni görevler için standart e-posta iletişimi oluşturun. Plan daha iyi bir iş kurmak ve daha iyi iletişim kurmak büyük rol oynuyor.
6 Yorumlar ▼
