Twitter'dan daha az sayıda işletme var, ancak kurucu ortak Biz Stone kısa süre önce küçük işletme sahipleri için bazı mükemmel tavsiyeler bıraktı.
Twitter şimdi milyarlarca değer vermiş olsa da, 2006 gibi kısa bir süre önce sadece küçük bir "yan proje" idi ve 2007'ye kadar çıkmaya başlamamıştı. Bu yüzden Stone, geleceğini bahisleyen bir girişimci olmanın nasıl bir his olduğunu hala biliyor. Bir girişimin kaderi üzerinde.
Amerika’nın San Francisco’daki Uluslararası Halkla İlişkiler Derneği’nde yaptığı konuşmada Stone, tutku, yaratıcılık, moxie ve her boyuttaki işletme için başarının anahtarı olarak müşteri hizmetlerine odaklanıldığına dikkat çekti.
Stone, Wim Wenders’ın filminin hikayesini anlattı Arzuların kanatları Bir meleğin, sadece insan olmanın nasıl bir his olduğunu bilmek için ölümsüzlüğü bırakmaya istekli olduğu. Kahramanı nihai fedakarlığı yapmaya istekliydi - ölüm - sadece tutkusunu sürdürmek için.
Stone bunu, tutkusunu devam ettirmek için her şeyi devreye sokmaya istekli olan girişimcinin yoluna benzemiştir.
Stone izleyicilere, “Muhteşem bir şekilde başarılı olmak için, muhteşem bir şekilde başarısız olmaya istekli olmanız gerekir” dedi. “Bu girişimcilik ruhu.”
Tabii ki, bunun mutlaka kendini öldürmeyi gerektirmediğini de sözlerine ekledi.
Tek başına tutku kesmiyor. Başarı, sıkı çalışma ve ince havadan fırsatlar yaratmak için istekli olmayı gerektirir.
Stone, lisede üniversite spor takımı yapma çabalarının hikayesini anlattı. Futbol ve beyzbol için dışarı çıktı, ancak kuralları çok kafa karıştırıcı buldu. Organize sporu çocukken oynamamış, takım için çıkan diğer adamların arkasındaydı ve istifa etti.
Daha sonra biraz araştırma yaptı ve lakrosunun oynamak için harika bir oyun olabileceğini düşünüyordu. Maalesef, lisesinde lakros takımı yoktu. Okuluna bir tane başlatması için ricada bulundu ve bir takımı bir araya getirebilirse kendisine söylenecek güçleri, sonra bir kulüp takımını destekleyeceklerini söyledi. Stone, irade gücüyle, oynamaya istekli yeterince öğrenci buldu, bir takım düzenledi ve mükemmel bir lakros oyuncusu olduğu ortaya çıktı.
“Herkes benim kadar cansız olsaydı, o zaman eşit bir oyun alanı olacağını düşündüm” dedi.
Stone ilk işinde de aynı şeyi yaptı. Üniversite boyunca, yayıncı Little Brown için çalıştı, bir gofer olarak asıl sorumluluğunun “etrafta kutuları hareket ettirmesi” idi. O zamanlar, Little Brown tasarım ekibi Mac bilgisayarları tasarlamak için nasıl kullanacaklarını ve Stone'u nasıl kullanacakları konusunda oldukça haksızdı Uzun zamandır süregelen bir Mac kullanıcısı, şu anda bordrodaki tasarımcılardan daha iyi bir iş yapabileceğini biliyordu.
Bir gün, tüm tasarım ekibi öğle yemeğine çıktı ve Stone bu fırsatı değerlendirdi. Tasarımcının bilgisayarlarından birine girdi ve yeteneklerini bir kitap kapağı tasarlamak için kullandı. Stone, tasarımında önerilen diğer tasarımlarla birlikte kaymış ve sonuçta seçilmiştir. Bölüm başkanı, tasarımı kimin yaptığını sorduğunda, Stone elini kaldırdı.
“Kutu çocuk?” Diye sordu patron inanılmaz bir şekilde. Hemen ardından Stone'a tasarımcı olarak iş teklif edildi.
Stone, “En iyi paket servisi bu fırsat üretilebilir” dedi. “Koşullar sizin tarafınızdan düzenlenebilir.”
Stone, küçük işletmeler için bir başka anahtarın müşteri hizmetlerine odaklanması gereği olduğunu söyledi. Twitter, yalnızca 16 çalışanı olduğunda ilk müşteri hizmetleri müdürünü işe aldı. İlk satış elemanlarını işe almadan önce üç yıl daha sürecek.
Twitter'ı bir müşteri ilişkileri aracı olarak kullanırken, Stone, işletmelere insanların markanız hakkında neler söylediklerini dinlemek için “iyi bir zaman harcamasını” tavsiye etti.
“Cevap vermeye başlamadan önce hakkınızda neler söylendiğine bakın” dedi. Stone, markanızın veya yöneticilerinizin basit bir Twitter aramasıyla, markanızla ilgili duygular hakkında size iyi bir fikir verebilir.
Girişimciler için nihai ve belki de en önemli ders, yaptığınız şeyi sevmeniz veya zamanınızı boşa harcıyor olmanızdır.
“Eğer bir işte çalışıyor olsaydım değersiz olduğunu düşünmedim, mutlu olmazdım ve sonunda kötü bir iş çıkardım” dedi.
Shutterstock ile Başarı Fotoğrafının Anahtarı
Daha fazla: Twitter 6 Yorumlar ▼
