2010-2013 yılları arasında ajansıma başladığımda sosyal medya hizmeti veriyordum. Sonuç olarak tekrar eden bir gelir elde etmenin harika bir yoluydu, ancak her zaman bir sorunumuz vardı. Ve bu sorun onların sosyal medya hizmetlerine olan yatırımlarının karşılığını kanıtlıyordu. Yani, bize ayda 1000 dolar ödediler ve 4'e 1 yatırım getirisine ihtiyaç duydularsa, masraflarını haklı çıkarmaları için ayda 4,000 dolar kazanmaları gerekiyordu.
$config[code] not foundBu kolay olmalı, değil mi? Yanlış.
Ne kadar denediğimiz önemli değil, sosyal medyayı kanıtlamamızın gerçek bir yolu yoktu, reklam ve dönüşüm pikselinin dışında daha fazla müşteri edinme şeklimizdi. Bunun nedeni, tüm organik pazarlama gibi, web sitenize ekli bir adam tarafından bilinen her analitik programa sahip bir Fortune 500 şirketi olmadığınız sürece izlemenin zor olduğunu buldum.
Organik sosyal medyanın yatırım getirisi açısından kanıtlamanın zor olmasının ve size zaman kazandırmak için deneyimlerime göre aşağıda listelenmelerini sağladığımı fark ettim:
Sosyal Medya YG'sini Kanıtlamak Niçin Zor
Analytics Yanlış Olabilir
İlk engel, Google Analytics’in bir dereceye kadar Facebook Analytics’te olduğu gibi genellikle yanlış olmasıydı. Google Analytics’te “Sosyal Medya” trafiğini bölümlere ayırırdık, ancak çoğunluğunun Google Analytics’e yönlendirildiğini veya doğrudan verildiğini gördük! Müşterilerinize rapor etmenin kötü bir yolundan bahsedin.
Bu, müşterilerimize başarıyı bildirmeyi neredeyse imkansız hale getirdi - çünkü Biz İşe yarayıp yaramadığını bilmiyordum. Ayrıca, Facebook’tan dönüşüm piksellerinin ücretli arama trafiği için iyi olduğunu gördük, ancak organik taraf için hiçbir şey yoktu.
Facebook'un arka ucunu kullanarak trafiği bir noktaya kadar ölçebilirsiniz, ancak Facebook'un arka ucunun bildirdiği ile Google Analytics'in bildirdiği arasında büyük farklılıklar olduğunu gördük. Genel olarak, bu, Facebook ile Google arasındaki uyuşmazlıkları bulmak için her müşteriye tırmanmamız gereken bir tavşan deliği yarattı.
Ayrıca, gerçekten sadece "tıklanmış" trafiği de sayabilir misiniz? Belki de bir arkadaşınız aracılığıyla reklamınızı, postalarınızı veya şirketinizi gördüler ve ardından adınızı Googled. Bu çok olur, bu yüzden bir bağlantıyı tıklayıp ötesindeki diğer giriş noktalarını bile ölçemezsiniz. Şimdi bile, Instagram'da, BIO’da özel URL’ler kullanabilirsiniz, ancak genel olarak, birinin gönderiyi aradığı eski gönderilerden gelen trafiği izleyemezsiniz.
Genel olarak, izleme analitiği çok dağınık ve başarılması zordur.
Trafik ve Sosyal Medya Katılım Sayısı Düşük
Küçük bir işletmeniz varsa, trafik sayınız düşük olabilir ve bu da izlemenizi zorlaştırır. Genel olarak, organik sosyal medya çalışmaları, daha büyük özellikler ve çok sayıda web sitesi trafiğiyle daha kolaydır. Bir Instagram gönderisi yapar ve sonraki 24 saat içinde yüzde 30'luk bir yükseliş fark ederseniz, bu trafiği Instagram gönderisiyle ilişkilendirmek çok daha kolaydır. Ardından tüm artışları birlikte ortalamalayabilirsiniz ve bunun trafik seviyenizi ne kadar etkilediğini görebilirsiniz.
Ancak, bu net analitiklere sahip değilseniz, o zaman gerçek olanı değerlendirmek çok zordur, çünkü oradaki işletmelerin yüzde 99'u, sosyal medyayı bir müşteri kazanım aracı olarak kullanıyor. Ya da en azından kim düşünmek bu onlar için bir müşteri kazanım aracıdır.
Müşteriler Birden Çok Noktadan Dönüştürüyor
Sosyal medyada ve genellikle pazarlamada en çok göz ardı edilen kilit nokta budur. Tüketiciler genellikle ilk tıklamayla dönüşüm sağlamaz. Aslında, ilk tıklamaları dönüştürmeleri çok nadirdir. Genel olarak, müşteriler, müşteriye dönüşmeden önce birden fazla adım atarlar.
Sizi organik olarak bulabilir, içeriğinize tıklayabilir, ayrılabilir, yeniden hedefleyen bir reklam görebilir, geri dönebilir ve sosyal medya platformunuzu beğenebilir ve bir gönderiden sonra müşteriye dönüştürebilirler. Ağır yüklenen sosyal medya mıydı? Hayır. Diğer kanallardı, bundan sonra sosyal medya nihayet anlaşmayı kapattı. Birçok pazarlama kanalı için gerçek budur ve sosyal medya farklı değildir.
Sosyal Metrikler Gelirden Çıkıyor
Facebook'un arka ucunda ya da herhangi bir sosyal medya platformunda, tonlarca ölçüm var - yani, gösterimler, tıklamalar, paylaşımlar, beğenmeler, vs. - ancak bu hiçbiri fiziksel bir satış ya da potansiyel satış noktası yoluyla gelire bağlı değildir. Yukarıdaki örneğime göre, analitik programları birbirine bağlamak zor. Bu nedenlerden dolayı, herhangi bir sosyal medya metrikini sosyal medya çabalarından elde ettiğiniz fiziksel kazanca ilişkilendirebilirsiniz. Doğrudan ilişki kurabileceğiniz tek şey Facebook'tan ya da diğer benzer sosyal medya platformlarından reklam vermek… ve hatta bu yanlış olabilir.
Yeniden Hedefleme Dönüşümleri Yakalar
Dönüşümden önceki birden fazla puanla aynı şekilde, yeniden hedeflemeyi dönüştüren tüketiciler genellikle “yeniden hedefleme” kategorisinde sayılır, ancak bunlar aslında bir sosyal medya etkileşiminden gelir. Sosyal medya, yeniden hedefleme ile müşteriye dönüştürülebilen ve sosyal medya platformuna geri atfetmek zor olan web sitesine trafik akışına yardımcı olur.
$config[code] not foundSonuç
Genel olarak, yatırım getirisini sosyal medya ile izlemek çok zor. Bir pazarlamacı olarak, yatırım getirisini saplantılıysanız, o zaman pazarlama gibi başka şeyler yaparak harcayacağınız zaman, genellikle hiç bitmeyen bir tavşan deliğinden aşağıya daha fazla zaman geçireceğinizi öğrendim. Dönüşümleriniz ve nereden geldikleri hakkında temel bir bilgiye sahip olmak iyidir, ancak bu konuda takıntılı değilsiniz.
John Wanamaker'in dediği gibi: “Reklam için harcadığım paranın yarısı boşa; sorun şu ki, hangi yarının olduğunu bilmiyorum. ”Hangi yarının olduğunu bulmak ve bu atığı durdurmak çok zor bir iş.
Shutterstock ile Tablet Fotoğraf
$config[code] not found 2 Yorumlar ▼
