Zane Safrit’i burada düzenli bir aylık köşe yazarı olarak görmekten mutluluk duyuyorum. Küçük İşletme Trendleri.
$config[code] not foundHer yönüyle hoş bir adam olmasının yanı sıra, Zane, Conference Calls Unlimited'in eski CEO'sudur. O şirketi ve gelirlerini% 80 büyüttü. Ve bütün telefon endüstrisinin yıkıcı güçler tarafından beslendiği bir dönemde bunu yaptı - ve sanayi fiyatları% 70 düştü.
Geçen sene Zane ile röportaj yaptık. Küçük İşletme Trendleri Radyosu. Düşen bir pazarda büyümek için bazı stratejilerini anlattı. Hepsi müşteriyi ilk sıraya yerleştirdi. Sonuç olarak, müşteriler yoğun bir şekilde sadık hale geldi.
Şimdi - birçok şirket müşteri sadakati hakkında konuşuyor. Ancak bazı şirketler için bu Kutsal Kase gibi - sık sık aranan, asla bulunmayan. Ama bunun gerçek olduğunu biliyordum çünkü müşterilerinden birini duymuştum.
Bir gün başka bir arama bağlamında telefonda, söz konusu müşteri (tanıdığım başka bir işletme sahibi) Zane’in kuruluşundan müşteri hizmetleri hakkında çıldırmayı bırakmaz.
Bu istenmeyen referansı duyduktan sonra Zane'ye buraya yazmak istediğimi biliyordum. Ama çok meşgul olduğunu söyleyeceğini düşündüm. Sonra bir gün Twitter'da düşündüm ki “ah, ne halt - yapabileceği tek şey hayır demek.” Yine de sordum ve memnun olan sürprizime, Zane evet dedi. Ve işte buradayız.
Zane’in makalelerine odaklanılacak operasyonlarda mükemmellik ve tutkulu çalışanlar ve müşteriler yaratmadaki rolü. Bizi siperlerden kavrayışlar getirecek.
Zane’in ilk makalesi, size CEO olarak daha fazla zaman kazandırmak için önemli araçlarla ilgili.
5 Yorumlar ▼
