ABD Çalışma İstatistikleri Bürosu'na göre, ABD'deki en büyük meslek segmentini 2012'de 4.3 milyondan fazla işiyle perakende satış memurları oluşturuyor. Bu kategori, giyim ve aksesuar mağazaları ve genel ürün perakendecileri. Görevliler iş başında eğitimi tamamladıktan sonra, ana sorumlulukları müşterilere hizmet vermeyi, ödemeleri almayı ve mağazayı düzenli tutmayı içerir.
$config[code] not foundMüşteri Hizmeti Vermek
Çoğu müşteri için ilk temas noktası olarak, satış görevlilerinin giden bir şekilde ve üstün müşteri hizmeti becerilerine ihtiyacı vardır. Sorumlulukları müşterileri selamlamak, yardıma ihtiyaçları olup olmadıklarını sormak ve sonra da malları bulmalarına yardımcı olmaktır. Satış görevlileri ayrıca müşterilere farklı tür mallar gösterir ve her bir ürünün avantajlarını açıklar. Müşterilerin onlar için neyin en iyi olduğunu belirlemelerine yardımcı olurken aynı zamanda mağaza satışlarını da artırmaya çalışıyorlar. Elektronik cihazlar gibi karmaşık mallar satarken, her ürünün nasıl çalıştığını açıklar ya da gösterirler. Katipler ayrıca ödeme yöntemleri, iade politikaları ve garantiler hakkındaki soruları yanıtlar.
Satışı İşleme
Perakende satış memurları, tipik olarak bir bilgisayar veya yazar kasada satışları kaydeder ve toplam tutarlar ve ödemeleri nakit, çek veya kredi kartı ile kabul eder. Otomobil veya mobilya gibi daha büyük eşyaların satışı için bir satış sözleşmesi hazırlayabilirler. Bir müşteri stokta olmayan bir ürünü isterse, memurlar bilgisayar envanterini kontrol edebilir veya bulmak için başka bir mağazayı arayabilir. Gerekirse, bir depodan veya tedarikçiden ürün sipariş ederler. Yatak gibi büyük eşyalarda teslimat için düzenleme yaparlar. Ayrıca, mağazanın talep ettiği ilave satış kayıtlarını da tutarlar.
Günün Videosu
Size Sapling tarafından getirildi Size Sapling tarafından getirildiKat Hizmetleri ve Envanter Yapma
Satış çalışanları mağazayı iyi durumda tutmaya yardımcı olur. Müşterilerle meşgul olmadıklarında rafları düzenli tutarlar, raflardaki ürünleri değiştirir, teşhirler kurar ve mallara fiyat etiketleri koyarlar. Bazen, ekranları ve rafları tozlamak veya zemin süpürmek gibi hafif temizlik işlemlerine yardımcı olurlar. Bir yöneticinin denetiminde, kalemleri sayıyor, envanteri alıyor ve mal sipariş ediyorlar.
Diğer Görevleri Yapmak
Satış memurları, iade, kredi alımları ve güvenlik için tüm mağaza politikaları ve prosedürleriyle güncel kalmalıdır. İşveren ve mağazanın büyüklüğüne bağlı olarak kasa kasasını açabilir, çekmecede para sayabilir ve vardiya sonunda kasayı kapatabilirler. Genel görevleri ayrıca, mağazayı güvenli ve emniyetli tutmaya yardımcı olmayı da içerir. Hırsızlık belirtileri veya diğer şüpheli faaliyetler için izler ve gerektiğinde güvenlik veya polisi çağırırlar.
Çalışma Koşulları ve Saatleri
Satış memurlarının sorumlulukları, vardiyalarında saatlerce ayakta kalmalarını gerektirir. Birçoğu iç mekanda rahat ortamlarda çalışır, ancak bazıları dışarıda çalışsa da - örneğin bahçe bölümlerinde. İş genellikle akşam ve hafta sonu saatlerini gerektirir. Mağaza memurları fazla mesai yapabilir ve genellikle Kasım ayından yeni bir takvim yılının başlangıcına kadar süren tatil sezonunda özellikle meşguller. BLS'ye göre, 2012 itibariyle, satış görevlisinin yaklaşık üçte biri yarı zamanlıydı.
Perakende Satış İşçileri için 2016 Maaş Bilgisi
ABD İş İstatistikleri Bürosu'na göre, perakende satış işçileri 2016 yılında ortanca yıllık 23.040 dolar maaş kazandılar. Düşük uçta, perakende satış işçileri, yüzde 75'inin bu miktardan daha fazla kazandığı anlamına gelen 19.570 dolarlık yüzde 25'lik bir maaş kazandı. Yüzde 75'i maaş 30,020 dolar, yani yüzde 25'i daha fazla kazanıyor. 2016 yılında ABD'de 4.854.400 kişi perakende satış personeli olarak istihdam edildi.
