Editörün Notu: Bu konuk sütununu konuk yazar Dan Hoffman'dan size sunmaktan çok memnunuz. Bu yılın başlarında, Dan Hoffman'ı radyo programımda ağırlamaktan büyük zevk aldım ve şovun çok ilgisini çekti. Dan, VoIP'nin faydalarını ve işiniz için ne zaman anlamlı olduğunu açıklar.
$config[code] not foundDan Hoffman tarafından
İnternet Üzerinden Ses Protokolü kısaltması olan VoIP, konuşmayı küçük veri paketlerine çeviren, bu paketleri geleneksel telefon hatları yerine geniş bant veri bağlantıları üzerinden gönderen ve hedeflerine ulaştıklarında tekrar ses haline çeviren bir teknolojidir. Radicati Grubu geçtiğimiz günlerde, tüm kurumsal telefon hatlarının yüzde 74'ünün önümüzdeki üç yıl içinde VoIP kullanacağını öngördü. Geleneksel telefon sistemi servislerinden VoIP'ye sıçrayan işletme sahipleri için, veri ağları üzerinden ses trafiği gönderme yeteneği büyük faydalara dönüşüyor.
VoIP Hakkında Neler Harika?
Birçok işletme sahibi, büyük ölçüde tüketici VoIP tekliflerini sunan yaygın reklam kampanyaları nedeniyle VoIP'i maliyet tasarrufları ile eşitler. Bununla birlikte, daha ucuz aramalar, oldukça farklı telefon sistemi yetenekleri gerektiren iş piyasası için hikayenin yalnızca küçük bir kısmıdır. İş piyasası için, IP tabanlı bir telefon sistemini başarılı bir şekilde kurmak ve yönetmek için gerekli olan önceden yapılmış donanım yatırımı ve devam eden teknik kaynaklar, uygulamaya bağlı olarak önemli ve maliyetli olabilir. VoIP'nin aylık uzun mesafeli tasarrufların ötesindeki etkisinin tam olarak anlaşılması, VoIP ile ilgili faydaların, maliyetlerin ve seçimlerin kapsamlı bir şekilde değerlendirilmesini gerektirir.
Önceden yapılan yatırımın yanı sıra, birçok küçük ve orta ölçekli işletme VoIP telefon sistemlerini kullanmak konusunda isteksizdir, çünkü bunlar sınırlı miktarda iç teknik kaynaklara ve uzmanlığa sahiptirler ve daha büyük işletmelerin sahip olduğu geniş BT personellerine erişimden yoksundurlar. Ek olarak, küçük ve orta ölçekli işletmeler genellikle, kamuya açık İnternet üzerinden sunulan tüketici VoIP telefon hizmetini rahatsız eden güvenilirlik ve kalite sorunlarını riske alamazlar.
Bununla birlikte, birçok şirket VoIP’nin faydalarının maliyetlerinden büyük ölçüde daha ağır bastığı konusunda hemfikir. VoIP ile, telefon sistemini manuel olarak yeniden programlamak ve çalışanların hareketlerini, eklerini veya değişikliklerini yapmak için dış bir teknisyene sözleşme yapmadan telefon sisteminizi bir bilgisayarda kolayca yeniden yapılandırabilirsiniz. Yeni çalışanlar eklemek ve iş istasyonlarını taşımak, çevik, daha düzenli bir organizasyon yaratarak basit, uygun maliyetli bir süreç haline gelir.
Uzaktan çalışanlar, telekomünikasyon cihazları ve seyahat eden yöneticiler de VoIP’nin uzaktan kullanım yeteneklerini takdir ediyorlar. İster evde ister bir havaalanında olsunlar, saha dışı çalışanlar ofis telefon sistemine geniş bant Internet erişimi olan herhangi bir uzak konumdan bağlanmak için sanal uzantıları kullanabilir. Uzak ve gezici çalışanlar, ofis masalarında çalışıyormuş gibi arama yapmak ve almak için IP özellikli bir telefonu veya softphone'u (dizüstü bilgisayarda veya PC'de telefon olarak çalışmasına izin veren özel bir yazılım) kullanabilir.
“Bir PC gibi, ofis içinde ve dışındaki telefonları takıp çalabiliyorum ve servis gönderimi gerekmeden hareketler, ekler ve değişiklikler yapabiliyorum” diyor ve en iyi elmas kesimi olan Lazare Kaplan'ın bilgi işlem başkan yardımcısı Jeff Edelstein şirket. Edelstein, şirketi New York City'deki şirket merkezini değiştirdiğinde IP tabanlı bir telefon sistemine geçti.
VoIP ayrıca tek bir resepsiyonist, otomatik operatör ve sesli posta sistemi aracılığıyla bir şirketin birden fazla ofisi arasında kesintisiz bağlantıya izin verir. Birden fazla ofisi olan şirketler ayrıca yerler arasında dahili dört basamaklı arama özelliğini kullanabilir. Örneğin, Lazare Kaplan'ın İsrail, Japonya, Belçika ve Afrika gibi yerlerde ve dünyanın her yerinde ofisleri var ve bir VoIP telefon sistemi kullanarak, çalışanlar pahalı uluslararası ücretlerden kaçınıyorlar. Bu özellikler, şirketlere hem dış hem de iç bileşenlere tutarlı bir varlık kazandırmaya yardımcı olur.
IP telefon sistemlerinin ek faydaları konsolide ses ve veri ağlarıdır. Analog telefon sistemleri ayrı ses ve veri altyapıları gerektirse de, VoIP, tek bir yakınsak ağın kuruluşlar için bant genişliği maliyetlerini düşüren her iki tür uygulamayı çalıştırmasına izin verir.
VoIP Seçeneklerim Nelerdir?
Business Class VoIP temel olarak iki çeşide sahiptir: bina temelli ve dış kaynaklı. Geleneksel bir PBX veya anahtar sistem gibi, tesis içi bir IP telefon sistemi müşterinin sitesinde bulunur. Bu kurulumda, müşteriler genellikle gerekli tüm teçhizatı satın almak, kurmak ve bakımını yapmaktan ve yerel, uzun mesafeli konferans, Internet servis sözleşmelerinden ve birden fazla servis sağlayıcıdan pazarlık etmekten sorumludur.
Buna karşılık, dış kaynaklı bir modelde, müşteri yerinde ve her masadaki ahizeler ve yönetilen bir yönlendirici dışında fiziksel bir donanıma sahip değildir. Tek bir satıcı, genellikle T-1 veya DSL hatları olan özel IP bağlantıları üzerinden paylaşılan bir kiracı, barındırılan PBX aracılığıyla hizmet sağlar. Dış kaynaklı sağlayıcılar genellikle çevirmeli, yerel, uzun mesafeli ve uluslararası hizmet, konferans, bakım ve destek ve İnternet erişimi sağlayan aylık düz ücret karşılığında her şey dahil hizmet sunar.
Dış kaynaklı IP telefon sistemi çözümleri, özellikle şirket içi personel ve kendi başına bu kadar karmaşık bir sistemi işletmek için gereken iç kaynakları olmayanlar arasında küçük işletmeler arasında popülerlik kazanmaktadır. Dış kaynaklı VoIP telefon sistemleri için beklenen talep o kadar güçlüdür ki, orta ölçekli kuruluşların BT ihtiyaçlarına odaklanan danışmanlık hizmetleri şirketi InfoTech Research Group, 2010 yılına kadar küçük ve orta ölçekli işletme sitelerinin yüzde 48'inin barındırılan bir çözüm kullanacağını tahmin ediyor Üçüncü bir taraf kurulum, yükseltme, bakım ve destek sağladığından, değerli iç personel, işi büyütmek gibi daha önemli, stratejik konulara odaklanmakta serbesttir.
Dış kaynaklı VoIP çözümlerini düşünen şirketler, aynı zamanda ağ ve veri ihtiyaçlarını anlayan BT danışmanlarıyla veya sistem entegratörleriyle birlikte çalışabilir. Bu gibi durumlarda, danışman veya entegratörün VoIP servis sağlayıcısına yakın çalışması önemlidir, böylece entegrasyon sırasında ortaya çıkan sorunlar derhal ele alınır. “M5’in Dış Kaynaklı IP Telefon Sistemini yeni bir telefon sistemi arayan birçok müşterimize tavsiye ediyoruz” diyor hevita fonu ve özel sermaye piyasalarında uzmanlaşmış bir BT hizmetleri şirketi olan Gravitas Technology'nin kurucusu ve CEO'su Jayesh Punater. “Dış kaynak kullanımı bilgi teknolojisi ve iletişimi, şirketlerin telefon sistem ekipmanlarını koruyacak değerli dolarlar harcamak yerine, işletmelerini büyütmeye ve müşterilerinin ihtiyaçlarını karşılamaya odaklanmalarına izin veriyor.” VoIP İçin Hazır mısınız?
VoIP telefon sistemleri daha önce sadece Fortune 500 şirketleri tarafından erişilebilen esneklik ve üretkenlik artırıcı yetenekler sunar. Artık daha geniş bir izleyici kitlesine ulaşılabilen teknoloji, küçük ve orta ölçekli işletmeleri daha büyük işletme emsalleri kadar güvenilir, erişilebilir ve hizmet odaklı hale getirebilir. İşletmenizin VoIP için hazır olup olmadığı hala belli değilse, aşağıdaki soruları cevaplamak kararınızı kolaylaştırabilir: Şirketinizi VoIP ile tanıştırmaya hazır olduğunuzda, güvendiğiniz uzman ve güvenilir bir servis sağlayıcı ile çalıştığınızdan emin olun. Organizasyondaki tüm kilit oyuncularla tanışın ve sizinkilere benzer gereksinimleri olan mevcut müşterilerle konuşun. Şirket içi kaynaklarınız yoksa, seçiminizi yapmadan önce teknolojiyi değerlendirmek için kalifiye bir üçüncü tarafa danışın. Yazar hakkında: Dan Hoffman, Manhattan merkezli M5 Networks'ün Başkanı ve CEO'su (www.m5net.com). Şirket şu anda, Dış Kaynak IP Telefon Sistemini New York metropol bölgesinde 450'nin üzerinde küçük ve orta ölçekli işletmeye sunmaktadır. Dan e-posta korumalı adresinden ulaşılabilir
