İşte, kaçırmış olmanız durumunda, dün tartışılanların bir kısmı.
Kuponlar Yükseliyor
Web semineri sırasında ankete katılan satıcıların yüzde 40'ı izleyicilerine kupon ve indirim teklif ettiklerini söyledi. Bu sayı biraz daha yüksek izleyici kitlesi nedeniyle biraz kavisli olsa da, yine de oldukça etkileyici. Ayrıca etkileyici, coupons.com’a göre, dijital veya çevrimiçi kuponların büyümesinin, 2009’da beşinci en büyük büyüyen İnternet kategorisi olarak hizmet veren kuponlar / ödüllerle (YOY’un yüzde 36’sı kadar) basan gazete kuponları 10’dan 1’den daha üstün olduğunu gösteriyor. Bu bana bir şey söylüyor - kuponlar KOBİ sahiplerinin müşterilerini elde tutması için çok sıcak bir yol. Mobil kuponlar gece gelip baskı kuponlarını bir gecede kaldırmazken, yıldan yıla cep telefonuna doğru bir kayma görmeyi bekleyebilirsiniz;
Tartışılan bir başka şey de, NEDEN mobil kuponlar, insanların istediği kadar hızlı olmasalar da, buhar kazanıyor olmasıydı. Başarıları, e-posta ve metin kuponlarının “katılım” olması gerçeğinden kaynaklanıyor ve bu da insanların ilgi alanlarıyla daha alakalı olmasını sağlıyor. Müşterilerinizi seçerek, size zaten evet, o mesajı sizden almak istediklerini söylemiştiniz. Bu kupon ile gerçekten bir şey yapan bir müşteri arasında yüksek bir korelasyon sağlar. Mobil kuponlar pazar payı kazanırken, hala en çok genç, zengin ve kadın tarafından kullanılıyor.
İndirimler Sözcüğü Nerede ve Nasıl Yayılır
Açıkçası, müşteri sadakatini teşvik etmek için kuponları kullanmaktan bahsederken “nerede” ve “nasıl” soruları hayati önem taşıyor. Bir kupon programı oluşturduğunuzda, bunları nereye dağıtmalısınız?
Anita çeşitli seçeneklerin altını çizdi:
- Basılı (ölü değil)
- Coupons.com veya retailmenot.com gibi kupon dağıtım hizmetleri
- Sadakat kartları / puan programları sayesinde
- Yerel Google Haritalar listenizde
- Yelp ya da FourSquare gibi inceleme / yerel siteler
- Ortak Web siteleri
- E-postalarınız
- Mobil kısa mesaj
Ve farkındalığın yayılmasının “nasıl” söz konusu olduğunda, cevap basit görünüyor: sosyal medya. Web semineri sırasında Anita, KOBİ sahiplerinin kuponlar ve promosyonlar hakkında bilgi almak için kullanması gereken bazı sosyal medya sitelerini vurguladı.
heyecan: Twitter, KOBİ sahiplerinin yaptıklarını yaymaları için bir araç olarak büyümeye devam ediyor. Kuponları tanıtmak için Twitter'ı kullanmanın iki yolu vardır:
- Özel Fırsatlar Yayını Oluşturma: Özel anlaşma yayınları göründüğü gibi çalışır. Twitter, hiçbir şey yapmayan yayınlarınızı besliyor, ancak şirketinizin şu andaki anlaşmalarını veya promosyonlarını tüketin. Buna bir örnek, çevrimiçi perakendeci Woot için Twitter yayını olabilir. Her gün Woot müşterileri günün mevcut anlaşmasına karşı uyarmak için yayını günceller ve kullanıcıları siteye yönlendirir.
- Şirket Twitter beslemesi aracılığıyla fırsatları duyurun: Bu yöntemde, fırsatlar yalnızca normal şirket Twitter beslemesiyle gerçekleştirilir. Anita, beslemesini özel ürünler hakkında konuşmak için kullanan, aynı zamanda insanları marka ile meşgul etmek için yarışmalar ve diğer promosyonlar düzenleyen Champagne Bakery'nin yayınından da bahsetti.
Anita, Twitter tanıtıcınızı belgeler, kapılar, e-postalar; tekliflerin retweetlenecek kadar kısa olduğundan emin olmak; “Kupon” veya “indirim” gibi kelimeler kullanmak, böylece Twitter Araması yoluyla fırsat arayanları bulabilir.
Facebook: Anita ayrıca, KOBİ sahiplerinin müşterilere ilgilerini çekebilecek başka bir yer vermek için bir Facebook hayran sayfası oluşturmasını tavsiye etti. Yalnızca Facebook'u özel tutmak için sayfanızı kullanın, katıldığı etkinliklerle ilgili müşterileri uyarın, yayınladığınız promosyonları vb. Vurgulayın. Sayfanıza birçok fotoğraf ve video ekleyebilirseniz, bu insanları çekmek için iyi bir yoldur. Kısa süre önce, okunmaya değer bir ilgi çekici Facebook hayran sayfası oluşturma hakkında yazdım.
Havlama: Birçok işletme sahibi Yelp'in KOBİ'lerin sayfalarına kısa bir duyuru mesajı eklemesine izin verdiğini bilmiyor olabilir. Bu, teklif ettiğiniz mevcut kuponlardan veya promosyonlardan bahsetmek için harika bir yerdir. Bir yandan, Yelp için İşletme Rehberini okumadıysanız, not etmeniz gerekir. Olması gereken çok önemli bilgi var.
Diğerleri ile: FourSquare, Gowalla ve Booyah gibi siteler, tüketicilerin ziyaret ettikleri sırada bir işletme hakkında "kendileri gibi" neler söylediklerini görmelerini sağlar. Ağlardan yararlanmak için birlikte çalıştığınız satıcılarla ortak olabilirsiniz. Bir diğer harika taktik, mesajınızın önüne geçmesine yardımcı olmak için diğer bloglarla ve blog yazarlarıyla ekip olmaktır. onların kitleler. Anita, hedef kitlenizin okuduğunu bildiğiniz blogları hedeflemeye teşvik etti. Bunu yapmak, tanıtımınızı gördüklerinden ve aklınızda bulunduklarından emin olmanıza yardımcı olur.
Dünkü web seminerinin kuponlarla müşteri sadakatini artırmak isteyen KOBİ sahipleri için harika ipuçları sağladığını düşünüyorum. Kendi işinizde kullandığınız bazı yöntemler nelerdir?
8 Yorumlar ▼
